この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は現在、改修工事を行っておりまして、窓の外に工事用の足場が組んであったり防護シートがかかっているため、眺望のないお部屋がございます。お客様がご利用されたのは、まさにそのプランのお部屋でその分お値段は通常よりも低くなっております。今回のリニューアルは当館のコンセプトでもある中世ヨーロッパのイメージをより 一層お客さまに感じていただける空間づくりをテーマといたしました。完成後は、より魅力 あふれるエクステリア・インテリアへと進化する予定でございますので、どうぞ、今後 とも引き続き、ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。また、当館は昨年より改修工事を行っておりまして、今まで以上にそういったモノをお客様に感じていただける空間作りを目指しております。バスの大きさについては浴槽自体のことかバスルーム全体広さのことかは文章からは量りかねますが、ユニットバスタイプだけにご満足いただけなかったのかもしれず残念に思います。またの機会がございましたら、宜しくお願い致します。

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。コインランドリーにつきましては他のお客様へご配慮頂き誠に恐れ入りました。思うようにご利用頂けなかったのではないかと思うと大変心苦しく存じます、申し訳ございませんでした。なかなかすぐに増設というわけにはいきませんが、お客様に快適にご滞在頂けるよう改善に取り組んで参りたいと思います。お部屋はお言葉の通り大通りに面しておりましたが日中は夜はしっかりお休み頂けたようで安心致しました。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。改修工事を行っております為で10:00～17:00までの間は音や振動の出ることがあり、ご利用の皆様には心苦しく感じております。ご迷惑をお掛けすることなくご宿泊頂けましたようで安心致しました。工事は来年まで続きますがより魅力溢れるホテルとして進化する予定でございますので、今後にご期待いただければ幸いでございます。タオルが干せるグッズにつきましては、お声にお応えできるよう貸出し備品としてご用意できるか検討させて頂きたいと思います。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は広島駅から徒歩圏内に在り、コンビニも近く、ビジネスや観光などのいずれの拠点といたしましても便利なホテルとして、また、お早いご出発の方にもご好評いただいております。朝食の和洋バイクングは通常7時からご用意しておりますが、朝食付きでご予約を頂いており早い出発の為お召し上がりが頂けない方には、サンドイッチBOXへのお振替をご案内させて頂いております。（申し込み時間に期限あり、お部屋で必ずお召し上がり頂くことが条件です）お喜び頂けましたようで嬉しい限りでございます。これからも、お客様から頂戴するお言葉を励みとさせて頂きながら、よりご満足頂ける施設を目指し、日々精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。

フロント　東郷

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。立地や価格面においてご満足頂けましたようで安心致しました。しかしながら、照明が暗すぎて本が読めなかったと拝見し大変申し訳なく存じます。照明を確認したところ、枕元のスタンドに本来設置する電球と別の電球が誤って付いておりました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。深夜でも気になることがございましたら、お手数ではございますがどんなことでもフロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。清掃、点検を強化し、このようなことがないよう徹底して参ります。これからもお客様により快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、また広島にお越しの機会がございましたら、広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご投稿を拝見する限り、良いご滞在をご提供できなかったご様子に、私共も残念に思っています。宿泊料金で少し何かを折り合っていただけているようですが、次回ご利用の際には、もっと別のサービスで何か気に入っていただけるように精進してまいりたいと存じます。最近、日中は暑いくらいに気温が上がる日もございますので、体がまだその暑さに慣れないこの時期、お体には十分ご自愛くださいませ。この度はご投稿、ありがとうございました。　

フロント高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルにお泊り頂まして誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、座布団やコンセントなどお部屋の設備面でご期待に添ったサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、お客様お一人おひとりの視点に立ったサービスでより快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、今後も率直なお声を頂ければ幸いでございます。日増しに春めいて参りましたが朝夕は冷え込むようでございます。くれぐれもご自愛下さいませ。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント東

この度は広島駅周辺の数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントホテルに宿泊頂きまして誠に有難うございます。宿泊当日は広島で大きな学会がありその影響で広島市内はほぼ満室の日でございました。また禁煙ご希望とのことで３名利用のお部屋をご準備させて頂きご利用頂いたのですが、こちらこそお礼のお言葉を頂き恐縮でございます。お客様のおっしゃるように今や携帯やタブレットをWIFIで利用されている方が急増している中でWIFI環境がまだ十分整っておらず申し訳ございません。現在早急に全館利用できるように準備中でございます。次回、ご宿泊頂ける際にはWIIFはご利用可能になっていると思いますのでご期待ください。気がつけば今年も残りあとわずかとなりました。テレビのニュースでも今年のインフルエンザは新型とのことで警戒しないといけないそうです。体調管理には十分に留意してください。本日はお忙しい中ご投稿頂き重ねて有難うございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　

フロント　古賀

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のお風呂については、申し訳ございませんでした。築年数を重ねていることもあり、そろそろ改装も検討しております。ただすぐにとはいきませんので、それまでは日々の清掃とメンテナンスで、お客様に少しでも気持ち良くご利用いただけますよう努めてまいります。大切なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。　

フロント　向井

【9/24・25　824号室 ダブル】
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。電気ポットならびに冷蔵庫の件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今一度設備面での点検を徹底して参ります。ご不便をおかけしたにもかかわらずまたのご宿泊をご検討頂けることを嬉しく存じ上げます。またのご来館の際は設備面はもちろんのことサービス面でもご満足して頂けますよう精進して参りますので、今後とも当館を宜しくお願いいたします。季節の変わり目となりましたので、お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
フロント　川上修平

【4/12　620号室 スタンダードツイン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地については、当館近くにコンビニエンスストアやデパートもあることからご満足いただけたようでございますが、お部屋にクシがセットされていなかった件については本当に申し訳なく存じます。お客様に快適なご滞在が提供していけますよう、お部屋の備品類の確認には一層気を付けてまいります。
現在、広島駅周辺はどんどん開発されてきており、目に見えて景観も日々変わってきています。どのような商業施設が入ってくるのか、その辺りもひとつ楽しみに、また広島にお越しいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　向井寛明

【9/4　ビジネススタンダード　723号室】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室につきましてはご満足いただけず残念でなりません。ロビー周りと比べても負けないくらいの客室を提供できるように改修を計画して参りたいと思っております。それまでの間は日々の清掃とメンテナンスで少しでもお寛ぎいただけるように努めてまいります。現在は、お客様により安全にご利用いただけますようにエレベーターの改修工事を行っており、今後はレストラン会場等の改装も行う予定でございます。お時間を頂戴しますが、今後の当館にご期待頂ければ幸いでございます。この度は、設備面でのお声をいただきましたが、我々の応対は如何でしたでしょうか。次回はそれらのご感想等もお聞かせいただければ有難く思います。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中筋康郎

【6/11　407号室　和室】
　この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた際には、駐車場の分かりにくさ、駐車料金がホームページに載っている料金より高かったなど、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日フロントスタッフの説明不足も要因があるのですが、当館には残念ながら駐車場自体がなく、ご宿泊のお客様には近隣の駐車場へお停めいただき、料金設定はその駐車場ごとに異なっております。
　ホームページには確かに平地駐車場の場合、１０００円～という記載になっております。これは車の大きさにもよりますが、1泊設定料金が各駐車場ごとに違うため、このような表記になってしまっている点どうぞご了解くださいませ。
　またバスルームの狭さには、ご期待に添えず失礼いたしました。すぐの改装工事とはまいりませんが、広めのツインルームであれば、バスルームも若干広めになっております。
　また、数に限りはございますが、添い寝のお子様がいらっしゃってもベビーガードを無料でお貸し出しできますので、お子様のベッドからの落下の心配はございません。是非次回からの参考にしていただければと思います。
　この度は、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　亀崎真澄

【8/6 609号室　ツインB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大学へのご案内等、当館スタッフのサービスに関してご満足いただけたようで、何よりでございました。また、チェックアウトを担当させていただいたスタッフにお礼のお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。エキストラベッドについてもご満足いただけたようで、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
この度はあいにく禁煙室でのご準備はできませんでしたが、ご希望を前もっていただいておりましたので、消臭処理を行うことができ、匂いが気にならなかったとの事で安心いたしました。しかしながら、浴室とお部屋の備品類については、ご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳なく存じます。コップは毎日消毒洗浄をし、スリッパは除菌消毒をおこなっているのですが、設置の仕方などからお客様にご心配をおかけしてしまい、大変失礼をいたしました。また、浴室についてもすぐにとは参りませんが、備品の件と併せて次回改装時や改善の際の参考にさせていただきたいと思っております。それまでの間は、お客様にご不快な思いをさせないよう、しっかり清掃をして少しでも快適にお寛ぎいただけるよう、努力してまいりたいと思っております。
また、お部屋の電気に関しては、メインスイッチの他にも枕元のベッドボードにルーム消灯用に別のスイッチがあるのですが、ご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回当館をご利用いただく機会があり、不都合な事等ございましたら、遠慮なくスタッフにご相談下さいませ。できる限りの対応をさせていただきたいと思っております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント　平林順二

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。料金やお荷物の件では喜んでいただき光栄でございます。しかしながらお部屋の明暗やアメニティに関してご不便をおかけしてしまし申し訳ございません。お部屋の明るさに関してですが、大変ご面倒かもしれませんが電気スタンドの貸出（無料）もしております。また同じお部屋タイプでもお部屋構造上により明るく感じるお部屋もございますのでチェックイン後でも結構でございますのでフロントにご相談して頂ければと存じます。またメイク落としですが当ホテルのメンバー様になられると無料でレディースセット（メイク落とし・乳液・洗顔剤など含む）をお渡ししております。是非、次回お泊りの際はメンバー入会（グランドインテリジェントは入会金無料）して頂ければ幸いです。より快適にお客様にお泊り頂けるようにスタッフ一同、できる限り対応させていただきますのでお気軽にフロントにお声をお掛け頂ければと存じます。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き重ねて有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

【3/15 1002号室　トリプルルーム】
この度は、数あるホテルの中から、広島グランドインテリジェントホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご家族の方にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その後、お身体の調子はいかがでございますでしょうか。花粉が原因であれば、清掃時、窓を開けての空気の入れ替えを行ったことが要因と考えられます。季節にあった清掃後のケアなど今後の対応を検討して参ります。
　現時点では、各部屋設置分の空気清浄機がございませんので、貸し出し対応となっており、誠にお手数ではございますが、ご要望を事前にフロントにお伝えいただければ、できる限り対応させていただきます。
　あらかじめリクエストしていただくほうが確実ではございますが、チェックイン時やご入室後でも遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。
　当ホテルには洋室だけでなく、最大で４名様までご宿泊可能な和室もございますので、またぜひ皆様での広島ご宿泊と貴重なご意見もお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　川原緑理

【5/1 406号室　禁煙スーペリアツイン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。ご投稿を拝見させていただいたところ、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。これからも多くのお客様により良いご滞在がご提供できますよう、一層の精進を続けて参りますので、また広島へお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルに足をむけていただければ幸いでございます。その際は、１階のラウンジ「アマティ」をどうぞご利用下さいませ。またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中筋康郎

【3/13　706号室　ビジネススタンダード】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿にはにおいが気になったとあり本当に申し訳なく存じます。しかしながら、広めのベッドでゆっくりお休みいただけたといただき、少しホッとしております。喫煙できるお部屋タイプでも気持ち良くお泊りいただけるよう清掃時の換気や消臭、また点検業務にはより力を注いで参りたいと存じます。また、お手数ではございますが禁煙のご希望をいただければ、禁煙ルームへのお振り替えや消臭を入念にさせていただきますので、ご予約の際にご要望いただければ幸いでございます。今後の急なご宿泊も含めぜひよろしくお願い致します。ご投稿、ありがとうございました。　
フロント　向井寛明

【8/17405号室　ダブルシングルユース】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊並びにご感想いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたにも関わらず、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。フロントスタッフ全員で心を込めた返信文を考えておりますので、どうしても時間が掛かってしまうのが現状でございます。とはいえ、大切なアフターサービスでもございますので、出来る限り早い返信を心がけて参りますので、温かい気持ちでお待ちいただければ幸いでございます。
初めてのご宿泊にご不便などなかったようで安心致しました。立地的には広島駅近くということもあり、多くのお客様にご好評をいただいております。施設面では老朽化の見える部分もございまが、日々の清掃とメンテナンスを入念に行い、またホスピタリティーを持ったサービスでお客様をおもてなしが出来るよう今後も努めてまいります。
９月に入ってもまだまだ暑い日が続くようですので、体調など崩されないようお気を付け下さい。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　古賀稔浩