立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 15:10:36
-
今回は部屋がこのタイプしか空きがなかったのですが、ユニットバスは仕方ないとしてもトイレのフタが汚れていたし、洗面も汚れていました。
私がティッシュで拭くと取れたので、清掃が行き届いていない感じがしました。しかも汚れが茶色だったので余計に不潔に感じました。
私自身がいろんなホテルに泊まっているので比べて申し訳ないですが、朝食は普通でした。これといってどれか特別に美味しいというものも無く…。シェフの方がその場でオムレツを作ってくれてましたが、味は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2019年05月05日 17:27:17
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今年は特にゴールデンウィーク各日にちホテル予約が取りづらい中、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご宿泊を提供することができず申し訳ございませんでした。清掃面のご指摘いただいた事柄は未然に防ぐことができることであるため、厳しく清掃係や責任部署には指導をして改善して参ります。当館は現在、古い客室を次々とリニューアルをしております。スタッフから見ても、とても清潔感があり、魅力ある客室に仕上がっております。ぜひまたご利用をいただけますと幸いです。ただきれいな客室に慢心することなく、日々の清掃、メンテナンスを怠らないよう心掛けて参ります。この度はお忙しい中当館にご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 中本
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫[ANDANTE]
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル/ビジネススタンダード】
立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 14:21:06
-
今回は、野球観戦て、残念なから、ディナーを食べることが出来ませんでした。
又、機会があれば、ゆっくりと食事させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2019年05月05日 17:27:24
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ディナー付きプランでのご宿泊でございましたが、野球観戦と重なってお食事をいただけなかったようで、こちらとしましても心苦しく思います。夕食のご提供は期間限定ではございますが、また次回ご利用がございましたらぜひお楽しみいただけたらと存じます。今年のゴールデンウィークディナーは初めてビュッフェ形式でのご提供でございました。お客様のニーズを取り入れ、よりご満足いただけるサービスを模索してまいります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク限定】瀬戸内の恵みを堪能!ディナーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード ツイン】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 21:35:15
-
和室を利用しましたが、掃除されてないのか髪の毛が大量に落ちていて、不快でした。ユニットバスのトイレにも髪の毛が落ちていて不快でした。
エアコンの吹き出し口にも、もっこりとホコリがたまってました。
部屋の畳も古く、歩けば靴下に畳がつきまくるし、座布団を使っても服に付くという感じです。
朝食は満足な内容でしたが、お皿やお盆をとってスタートする方にパンやご飯、味噌汁などお盆を置いてのせるものや、トースター待ちなど、混雑するものがスタートにあるので、頻繁に渋滞してました。時間のかかるものは奧の方など分散するところに置くべきかなと思いました。
部屋にもよるのかもしれませんが、freeWi-Fiも弱く安定ませんでした。まあ、これは無料のものなのでしょうがありませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2018年09月23日 06:54:15
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるように気を配るべき場所で、不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう一層、気を引き締めて清掃・点検してまいります。朝食会場の配置につきましては、本来であれば、混雑が減らせるようにこちらが苦慮すべき点でご意見をいただき、ありがとうございます。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。Free Wi-Fiにつきましてはご指摘通り設備としてはご用意がございますが、速度までを保証するものでございませんので、大変、心苦しいのですが、ご了承いただければと思います。今回、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご到着からご出発まで快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、一層、精進して参ります。この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫[ANDANTE]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室1~3名】
立地5
銀○さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 銀○さん [50代/男性] 2017年06月08日 09:18:47
-
ちょっと古いホテルなので改装中でうるさかったのが残念です。その文安くするべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年06月11日 08:47:59
-
の度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お言葉の通り当館は改修工事を行っておりまして、午前10時から午後17時までは音や振動の出る作業がございます。滞在中はご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しく存じますが完成後にご期待頂ければ幸いでございます。また、改修工事側で窓の外に足場が掛かっているお部屋は眺望なしプランとしてお安く提供しておりますが、その他のお部屋につきましても何かできることがないか検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 吉岡
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード ツイン】
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楽天4193さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 楽天4193さん [40代/男性] 2016年01月24日 23:40:39
-
コンビニすぐ近く
まあねるだけと思ってぎりぎりに予約
なので食事も何もなく
入浴剤はもらえるが
体のでかい私にとっては…
あとずっと水の流れる音が…
自分の部屋から水が出てるのかと思い見てみるも
流れてはおらず…
結局寝るだけのつもりが
その音が気になり
ほぼ寝ることができなくなってしまいました。
ほかはよかったので…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2016年01月28日 03:19:57
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらゆっくりとお休み頂くことが出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。水の流れる音について、何らかの対応を検討してまいります。それ以外の面では良かったというお言葉が頂けて、少しホッとする思いですが、何より滞在いただくお客様に快適に過ごしていただけますよう、今回のご感想をしっかり受け止めて改善に努めてまいりたいと存じます。また広島にお越しの際はご来館をお待ちしております。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
フロント 東
- ご利用の宿泊プラン
- [冬限定]寒い寒い日には・・・選んで入浴剤
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル】
立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 16:21:06
-
駅から近く立地条件は良いです。ゴールデンウィーク中のせいか価格的には高めでしたが部屋はビジネスホテル並です。朝食のバイキングは良かったですがもう少し品数があったら最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2015年05月08日 01:46:12
-
【5/4 926号室 スタンダードシングル】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。価格につきましては曜日や時期によって変動いたしますが、できるだけお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考にさせていただきたく思います。これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、ありがとうございました。
フロント 高津
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]〉~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【Standard シングル】
立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月07日 13:49:04
-
市内の宿泊予約が取れなくて、日にちが近づいてからこちらの空室を見つけ、予約した次第です。
駅からのアクセスはとてもよいですが、老舗ホテルらしく、私にとってはいくつかの残念な点がありました。
・備付のタオルが取りにくい。女性や背の低い人、足腰の悪い人にはあの位置はありえません。
・タバコの臭いが…。空気清浄機の設置は有難かったのですが、呼吸器に難を抱える私には苦しい一夜でした。
・クローゼット内の硬い電球カバーが落ちてきて、手に当たり痛い思いをしました。頭にでも当たったらと思うと…。決して大げさだと思わないでくださいね。
立地的にビジネスマン相手のホテルなのかな、という印象でした。
苦情ばかりですみません。率直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2014年12月07日 21:20:52
-
【11/22 702号室 バジェットシングル】
当日は予約の取りにくい中、折角当館をお選び頂いたにもかかわらず数々のご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。ご満足いただけるご宿泊が提供できませんでしたこと、私共としても本当に残念でなりません。ご指摘いただきました点、ご利用いただけるお客様の安全はもちろんのこと、お客様目線に立った設備・サービスを提供できますよう改善に努めて参ります。また、客室清掃や点検の際にも客室の不具合がないかを入念に調べるよう指導して参ります。今後もビジネスユースのお客様のみならず、お一人様やご家族でのご旅行でもごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、次回広島にお越しの際にも当館をお選びいただき、挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。ご投稿並びに率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊部責任者 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- <<トーストセットのプレゼント>>
- ご利用のお部屋
- 【Budget Single】
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月14日 19:02:09
-
外観は趣があってとっても素敵でした、一歩部屋へ入るまでは。狭いのはいいとして古かったです。特にお風呂は入ろうかどうか迷ったくらい。扉は古くなったとこだけ張り替えてて変な感じ。朝食は普通のバイキングでした。ホテルの対応はとってもよかったですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2014年04月14日 19:06:54
-
【4/12 925号室 ダブル】
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、特にバスルームにつきましては、私共としても経年劣化を少しでも軽減するために補修を行っておりますが、ご期待に沿えることが出来ず申し訳ございません。今回のご指摘をいただき、補修方法を見直すと共に、バスルームの改修も検討して参ります。
外観や対応については概ねご満足いただけましたようで、少しホッとしております。今後もより良いサービスを提供出来ますよう努めて参りますので、今後の当館にご期待いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿並びにご指摘をいただきありがとうございます。
フロント 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]〉~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【Double/Bussiness Standard】
立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月14日 08:39:27
-
11階のツイン部屋。洗面等の水が濁ってました。
まるで中華ホテルのように飲めそうな水ではなかった。
フロントを呼んで見てもらい、確かに濁ってるのは確認いただきましたが、大丈夫との見解でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2013年06月14日 12:04:28
-
【6/12 1101号室 エクセレントツイン】
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
水道水につきましてご心配をお掛けいたしましたこと、また対応したスタッフがご案内不足であったこと深くお詫び申し上げます。
各客室の蛇口は泡まつキャップと呼ばれる網目形状のキャップを設置しておりまり、水に小さな気泡が混ざっております。コップなどに注いだ時には気泡のため濁っているように見受けられますが、少しお待ちいただくと気泡が無くなり透明な水となります。念のために検査も行いましたが、一般家庭と同レベルの水質でございましたので、ご安心してご利用いただけるかと存じます。しかしながら、この度のご指摘を受けて、今後も同じご感想を持たれるお客様もいらっしゃることが考えれられますので、的確なご案内と、またキャップ設置の有無についても検討して参ります。
お忙しい中、ご感想ならびにご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊部責任者 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]〉~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙タイプ】Excellent Twin】
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 22:57:34
-
宿泊部屋に備わっているズボンプレッサーのスイッチが入らず、使えなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2013年03月06日 08:14:35
-
【3/1 403号室 ビジネススタンダード】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、ありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊ではズボンプレッサーの件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またお客様にご指摘を受けてから気付いたことについても本当に恥ずかしく思っています。このご投稿をひとつの機会とさせていただき、お客様に気持ちよくお泊りいただけるようズボンプレッサーのことだけでなく、施設・備品の点検により注意を払ってまいりたいと存じます。大切なお時間を割いてのご感想、ありがとうございました。
フロント 向井寛明
- ご利用の宿泊プラン
- <楽天ポイント10倍>
- ご利用のお部屋
- 【Budget Single】
立地5
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ウモママさんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- ウモママさん [40代/女性] 2011年05月31日 08:08:43
-
5月中旬に一泊しました。
過去に何度か利用させていただき大変好印象だったので、
迷わずこちらに決めました。
今回までの間にも予約をしようとしたことがあったのですが、
満室で取れず残念に思ったこともあり人気なんだな、と感じていました。
が、あれっ?部屋に入ってビックリ!
まるで違うのです。過去に泊まったお部屋と。
過去と言ってもほんの3~4年前なのに、
すっかり老朽化しておりバスルームの扉はボロ、
水周りもお掃除が行き届いていないのか、
しても落ちないのか黒ずみが気になり、
部屋全体的も埃っぽくなんだか居て寂しい気分になりました。
安いプランだからでしょうか。
でもこのお値段なら朝のバイキング込でもいいくらいだと思います。
ただ立地条件とフロントやレストランの方の対応はとても良いので、
寝るだけと思えば大変利用しやすいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2011年05月31日 11:47:38
-
【5/22 511号室 禁煙シングルルーム】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルを再度お選びいただいたにもかかわらず、ご不便な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
本来、安らいでいただける空間をお作りするべきところを、寂しいと感じさせてしまっていたこと、本当に残念でなりません。
当ホテルは、築年数はかなり経っておりますが、一部改装をしているお部屋もございますので、以前にそのタイプにご宿泊いただいていた場合には、バスルームなどは特に雰囲気が違うと感じられるかもしれません。
しかし、その点を補えるよう、清掃・点検には特に気を使っておりましたが、やはりそれでも不十分なところがあったようでございます。設備の古さは否めませんが、清潔感を感じていただけるよう、より一層注意して日々の清掃に取り組ませていただきます。
今回、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、大変恐縮でございます。これから日々暑くなってまいりますが、体調など崩されませんよう、ご自愛下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 澄川麻子
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙タイプ】シングル■】
立地5
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さすらいびと16さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- さすらいびと16さん [50代/男性] 2010年08月02日 22:19:43
-
結構年数がたっているせいか、古さが他のホテルに比べて目立ちます。
テレビがブラウン管というのも最近では見ないです。
一番気になったのが隣の部屋や廊下の音がまともに聞こえることです。たまたまでしょうが、夜中の2時ごろ廊下でものすごい声で話すカップルでびっくりして起きてしまい、隣の部屋の方でした。部屋に入ってからもうるさく、とうとう明け方まで眠れませんでした。他の部屋でもみんな起きてしまったようで、みんなぶつぶつ言っている声も聞こえます。
今更どうにもならないんでしょが、最近ではあまりなかったことです。
しかし、フロントの応対、朝の食事は豪華で満足できるものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2010年08月03日 13:53:57
-
【7/31 626号室 朝食付シングル】この度のご利用では快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。客室の設備面での改善となると早々に手直しをするというのは難しいところでございますが、夜間にスタッフが行う見回りなどで、もう少し注意をはらうなどして皆様が快適なご滞在を過ごせますよう気をつけて参ります。また、室内備品のテレビについてですが、世間一般でもデジタル化がかなりすすんでおり、ホテルとしても計画をすすめてはおりますが、まだ間に合っていないというのが正直なところでございます。特にテレビに関しましては、なるべく早い時期に改善を実現できますよう、努力して参ります。この度のご意見、誠にありがとうございました。フロント 岩本隆弘
- ご利用のお部屋
- 【【朝食つき】シングル■LAN接続無料】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月14日 11:18:32
-
空気清浄機や携帯充電器などを依頼したら、すぐに持ってきてくれて、ホテルマンの人の対応は良いです。また立地なども良いと思います。
ただ、禁煙ルームをお願いしたのに、喫煙ルームでした(灰皿が部屋に置いてありました)。
消臭対応をしているようですが、寝具や壁、空調などに煙草のにおいが染みついているので、限度はあり、かなり気になりましたので、そこで大幅減点しました。
喫煙をしない人にはにおいなどはすぐに分かるので、中途半端にごまかす対応をせず、喫煙者には喫煙ルームを割り当て、それ以外は全部禁煙ルームにした方が、良いと思います(厚生労働省の通達も出ることですし)。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2010年03月14日 11:22:16
-
【3/11 612・614号室 シングルB】
この度は、お連れ様共々、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見させていただき、立地条件やスタッフの対応についてはご満足いただけたようで、嬉しく存じます。しかしながら、この度ご用意させていただいたお部屋に関しまして、煙草の臭いにより、気持ち良くご滞在いただけず、大変申し訳なく思っております。この場をお借りし、改めてお詫び致します。
健康や増税により禁煙される方が増え、また政府の方針により公の場の禁煙指定が進む中、私共も出来るだけ早めに禁煙室を増室したいと考えております。今後の私共に期待していただければ幸いでございます。また、この度お客様より頂戴したご指摘は、真摯に受け止めさせていただき、出来るだけ快適なお部屋を提供できるよう、入念に清掃や点検を行って参ります。
これからの季節、何かと外出する機会が増えて参りますので、体調管理には気をつけてお過ごし下さいませ。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント 中筋康郎
- ご利用のお部屋
- 【【朝食つき】シングル■LAN接続無料】
立地4
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 02:44:38
-
ベースは古い建物だが、リニューアルされた客室で間取りも大きく基本的には快適だった。
Wi-Fiについて問題があり、画面の案内に表示されたパスワードの確認方法が実際と違うことには興醒めだった。おまけにフロントに問い合わせても、「画面を見ろ」と主張するだけでうんざりしました。
また、つながったあとも時折まったく回線が止まることがあり、不安定。
ビジネスホテルのカテゴリーではないと思われ、料金設定も高めのため
部屋の快適さはトータルでは妥当レベルなので、Wi-Fiのマイナス点を含めるとあまり満足できなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2023年11月20日 17:37:04
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の間取りには快適にお過ごしいただけたにもかかわらず、Wi-Fiの案内に関してはご不便と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をスタッフ一同共有し改善に努めてまいります。
これからも皆様により良いご滞在の提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】スタンダードプラン【素泊り】バス・トイレセパレートタイプ 1名利用 秋
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 エクセレントツイン】
立地4
ちゃんまる326さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- ちゃんまる326さん [20代/女性] 2021年08月10日 21:42:21
-
前回、バストイレセパレートタイプのダブルの部屋に宿泊してとても満足だったので同タイプの部屋をまた利用することにしました。
チェックインを済ませて部屋に入ると、15時で外は雲ひとつなく猛暑日なのになぜか部屋は暗く、前回の部屋とは造りや広さも違っていて、廊下もないワンルームでベッドのすぐ向かいに洗面台があり落ち着かず、(前回の部屋は廊下があってそこに洗面台があった)部屋を替えてもらえないかお願いしました。
しかし、このタイプは全て北西向きの部屋で日当たりは良くないとのことで、日当たり良い部屋だとツインしかないということで差額で案内してもらうことにしました。
ツインの部屋は日当たりも部屋の広さも造りも比べ物にならないくらい良くて満足でした。
今回の予約はネットでダブルの部屋を7千円で取っていましたが、当日他に部屋の空きがあるかHPで調べたところ空きもあり値段もダブルが6千円、ツインが7千円だったため、差額の2千円は部屋に入ってから変更をお願いした迷惑料だったかな?と思いフロントで尋ねたところ、元々予約していたダブル→ツインに変更した差額だと言われ、HPの金額のことも言いましたが、あくまで予約した時点の価格が適応されるとのことでした。
部屋の変更をお願いしたのはこちらの都合でしたが、他の口コミでは部屋のグレードアップをしてもらえたという方も多いようで、正直残念な部分もあります。部屋も複数空きがあったようですが、何を基準にグレードアップされてるのでしょうか。
フロントの方の話だと、元値はもっと高いから計9千円でも安い方だとのことでした。元値の設定はこちらには関係ない話だと思いますが。
前回が良かっただけに今回は残念でした。
どこのホテルも部屋の間取りに多少の差はあると思いますが、ダブルの部屋は差ありすぎでは?
せっかくいいホテルだったけど次の利用はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2021年08月15日 07:02:41
-
数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回、当館の客室を評価していただき再びご利用いただいたのにもかかわらず、この度の宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、前回ご利用の際にはご予約のスタンダードタイプからワイドダブルタイプにアップグレードをさせていただいておりました。今回はご予約通りのスタンダードタイプでご利用いただいたため、前回と比べ間取りが異なっておりました。アップグレードに関しましては、当日お部屋の残室に余裕があったとき等に行う場合がございますが、あいにく当日はアップグレードができる程の客室の余裕がなく、ご予約通りのスタンダードタイプをご利用いただいた次第でございました。この点におきまして、十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフが提案させていただいた駅前大通り側のツインのお部屋に関しましてはご満足いただけました様で安心いたしました。部屋タイプ変更に伴い差額のお支払いをお願い致しましたが、金額につきましてホテル規定の算出方法によりご案内させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在といかず大変心苦しく感じております。お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部 南條
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】スタンダードプラン【素泊り】バス・トイレセパレートタイプ 2名利用 夏
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードダブル】
立地4
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 08:45:36
-
食事は美味しいです。
リニューアル、確かに内装は新しくなっているけれども、、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2021年04月20日 22:47:52
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食におきましては、お気に召しいただけまして安心致しました。
しかしながら、お部屋におきましてはご満足いただけなかった様で心苦しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後またご宿泊いただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 20時IN~9時OUT ショートステイプラン【スタンダード】【朝食付】1名利用
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ワイドダブル】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 16:25:30
-
宿泊費が高かったので施設面のクオリティーを期待しましたが残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2018年11月19日 12:57:47
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊費ですが、当館は時期やお日にちによって価格の変動がございます。ご宿泊頂いたお日にちは観光シーズンでまたイベントも多かったため通常よりも料金が高いお日にちでした。とはいえ、お客様にご満足していただけなかったことをとても心苦しく思います。只今、当館は改装工事を行っております。全てとはいきませんが新たなグランドインテリジェントホテルをご利用していただけると幸いです。また、料金以上のクオリティーで最高のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同団結してお客様をお出迎えしていけるよう精進致します。貴重なご意見を有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 下瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍!<楽天スーパーポイント10倍>室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード シングル】
立地4
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月22日 14:07:41
-
洗面台に髪の毛が落ちていて、残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年11月24日 01:18:18
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この度も広島グランドインテリジェントホテルをご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら「洗面台に髪の毛が落ちていた」との事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃担当と相談して最終チェックをより徹底してお部屋をご提供できるように改善を図ります。すでにご存知のように当ホテルは改修工事(外壁なども含めて)を行っており、今現在は西側(お客様がご宿泊された側:眺望がない側)を中心に行っております。また先週から西側の客室の改装もスタート致しました。予定としては来年の1月上旬に完成予定です。ご期待頂ければと存じます。雨が降る毎に朝晩に温度差が大きくなってきています。お風邪などひかないように体調には十分お気を付けください。本日もご宿泊並びに投稿を頂き誠に有難うございました。是非、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 眺望無し≪室料のみ・カード決済のみ≫4日前までキャンセル・変更可能 (3日前から要キャンセル料)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙ダブル】工事中につき眺望なしキャンセル4日前まで無料】
立地4
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月01日 11:14:00
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急遽予定ができたため、広島駅近くの中で低価格なホテルを探していました。
立地は広島駅から近くて良かったです。
しかし私が宿泊した客室に限るのかもしれませんが室内は壁や浴槽、照明のひびや剥がれが多々ありました。
また浴槽のふちに1mm程の小さな虫が十数匹いたのは気分が良いものではありませんでした。
価格が低めだったので他にもいろいろ我慢しましたが、少し金額を上げても清潔感があって落ち着いて休めるところにすれば良かったというのが正直な感想です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年10月02日 06:31:48
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この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら気持ちよくご宿泊頂く事ができなかった事をお詫び申し上げます。すぐにご宿泊頂いたお部屋(ベッド・家具・天井裏・浴室など)の消毒作業を致しました。また全室消毒作業を実施しております。また照明のヒビや剥がれも早急に修繕致しました。誠に勝手な言い分かもしれませんが、お客様に我慢して宿泊して頂く事はあってはならない事ですので、連泊中に一度お申し出頂ければ何らかの出来る限りの対応ができたのではという気持ちでございます。定期的に害虫駆除は行っているのですが、不備があった事を真摯に受け止めて客室管理と清掃業者と相談し再発防止に努めて参ります。この度はご宿泊頂き有難うございました。次回ご宿泊がございましたら、より良くなった事をお感じ頂けるようにソフト面・ハード面の両方でご満足頂けるように精進してまいりますので宜しくお願い致します。
フロント 古賀
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングル】
立地5
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
12/2に初めて宿泊しました。トイレバスがセパレートタイプのホテルを探していましたので、そこは良かったです。エントランスも素敵なインテリアでした。スタッフの方も丁寧な対応で良かったです。がしかしお部屋の清掃が出来てない部分が多々あり(風呂場と洗面台に髪の毛)、すぐに別部屋に変更もして頂け、良かったと思いきや、こちらは部屋の隅っこにティッシュの丸めた物が、部屋の中が足の臭いのような、とにかく、お部屋を変更しても清掃が行き届いて居ないのが残念で仕方ないです。今のコロナ禍の時に1番敏感な部分である清掃は大事な事だと思われます。それ以外は良かったです。人員不足なのか、教育不足なのか?とにかくひとつでも、このような事があれば、全てが不潔に感じます。私は潔癖症ではありませんが、そんな私でも少し気持ちの良い感じはしませんでした。再チェック等してこのような事のなきよう宜しくお願いします。
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この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
セパレートタイプのバストイレ、インテリアそしてスタッフにお褒めの言葉をいただけたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今のご時世、快適にお過ごしいただけるように一層気を配るべき場所で不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフに厳重に注意すると共に、客室点検の回数を増やす等の改善を行っていくことと致しました。
いただきましたご指摘・ご助言を真摯に受け止めお客様のご期待を裏切らない、またご期待以上のご宿泊が提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部 吉岡