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aam96260さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- aam96260さん [40代/男性] 2014年05月06日 20:04:40
-
まず、隣の部屋の音がまるで壁が無いかのように、よく聞こえます。たまたま元気な子供さんがいる家族が泊まってらしたので、ほんと困りました。ディナーは…これも困ったことに値段相応のものではありませんでした。給仕も細やかとはいえません。総合的に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2014年05月07日 01:30:07
-
【5/4 621号室 スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご宿泊が提供できず誠に申し訳ございません。また、ご宿泊に際して貴重なご意見ご感想を頂戴き誠にありがとうございます。
レストランスタッフへの給仕方法を周知徹底し、サービスの向上、改善に努力して参る所存でございます。また夕食内容や客室設備につきましては、次回の新規メニュー考案の際と、客室改修の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
これからもお客様により快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、今後とも広島インテリジェントホテルズをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿並びにご指摘をいただき誠にありがとうございました。
宿泊部責任者 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- 〓GW特別企画〓選べる朝食・昼食/SPディナー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙タイプ】Standard Twin】
サービス4
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taitai09218256さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- taitai09218256さん [30代/男性] 2011年10月11日 13:38:04
-
全体的に古い施設だったので、電気が切れていたり、使い勝手が悪かった。
ダブルルームにしては狭く、家族(幼児1名)3人で寝るのは無理。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2011年10月12日 09:13:10
-
【10/8、9 605号室 ダブルルーム】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかし、せっかくのご滞在中お部屋に関してご不便に感じられたとのご投稿を拝見し、迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時に電球切れについてもチェックを行っておりますが、今後はより微に入り細を穿ち客室準備を行ってまいります。
お部屋の広さやベッドサイズなどは、今すぐに変更することは難しいですが、ご滞在中に何か不便に感じられることがございましたらいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様に快適にご利用いただくため、これからもスタッフ一同努力してまいります。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント 北宮雅子
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫【アンダンテ】~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム■】
サービス3
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月08日 21:17:30
-
初めて宿泊させていただきました。
狭くないのですが圧迫感があり、入口のセンサーが何に反応てるのか、付いたり消えたりして気持ち悪かったです。お風呂は新築一軒家のお風呂みたいで良かったです。
添加物にまみれた朝食で朝からハム、ソーセージなんか食べたくないです。評価が良かったのでショックでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2023年02月14日 18:26:46
-
この度は広島駅周辺の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。
まずお部屋の入口のライトはセンサー式になっておりまして人の動きを感知するとライトが点く仕組みになっております。
今回ご宿泊いただいたのはスタンダートツインルームで25平米ございますが、より広いお部屋もございますのでセンサーに関しましても何か気になる点がございましたら、違うお部屋など何かしらご提案させていただきますのでお気軽にご相談いただければ幸いです。
朝食は当館のイメージと合わせて2021年にリニューアルそ洋食メニューといたしました。
今後も試行錯誤を繰り返しこれからもより良い朝食を目指す為の検討材料とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】スタンダードプラン【朝食付】バス・トイレセパレートタイプ 2名利用 冬
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン】
サービス3
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 19:07:07
-
直前のスケジュールで、他に空きがなく仕方なくここに泊まりました。(学会などのイベントがあった様です)
宿泊代金がかなり高い割に、古くて部屋は狭く、防音はイマイチ、排水の音が響くしコスパは最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年05月22日 12:30:12
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。しかしながら当日は広島で大きな学会があったことも重なり、お客様に様々な点でご満足いただくことができず申し訳なく存じます。大変お手間ではございますが、チェックイン後でもお気付きを滞在中にフロントにおっしゃっていただければ(その時点での状況にもよりますが)お部屋を変更する事も可能ですのでお申し出いただければ幸いでございます。この度のお客様からのご意見を真摯に受け止めて今後の客室の改装時の課題とさせていただきます。全国的に梅雨入りしましたが梅雨らしくない天気ですが、気象庁によると7月前半は活発な梅雨前線の影響を受けて、西日本(九州~近畿)に加え、東海や関東甲信でも雨量が多くなる予想です。梅雨の後半は例年、大雨になりやすい時期ですが、今年は例年以上に大雨に注意が必要になりそうです。お気を付けください。本日はお忙しい中、ご投稿をいただき重ねて有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- <楽天ポイント10倍>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングル】
サービス3
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月10日 06:14:41
-
トーストセットが、朝8時半からとは、お客様と言うより、従業員優先の考えでは無いですか。
多分会社の基本理念が浸透していないのでは、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年05月10日 07:39:19
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。1階喫茶スペース「アマティ」は営業時間が8時30分~21時までとなっており、お客様のご要望に添えることができず、申し訳ございませんでした。それよりも早いお時間となりますと、14階レストラン「ベルヴェ」がございます。こちらは朝食を和洋のバイキング形式で7時から9時30分まで行っております。またの機会がございましたら、こちらを是非ご利用ください。この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント 高津
- ご利用の宿泊プラン
- <<トーストセットのプレゼント>>
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】バジェット シングル】
サービス3
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月19日 23:19:02
-
消臭対応希望と書きましたが、すごく臭くて気持ち悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2015年05月20日 15:05:58
-
【5/19・20・21 924号室 ビジネススタンダード】
この度も広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながら禁煙室が満室だったため、消臭対応という形でのご用意をしておりまたが、十分な処理ができていなかってようで滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日の状況にもよりますがチェックイン後にどんな些細な事でも結構ですので気になった事をお伝えください。できる限りの対応をさせていただきます。完全にタバコの臭い等を消す事はできないかもしれませんが軽減させたり、何かしらのご提案をさせて頂ければ幸いですので宜しくお願い致します。 中国地方も梅雨に入りました。ジメジメといった日が増えてまいりますが、どうぞお体には気を付けてお過ごし下さいませ。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 古賀稔浩
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]〉~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/ビジネススタンダード】
サービス3
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 22:13:58
-
部屋でエアコンを入れたらもの凄く臭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2015年05月08日 01:45:49
-
【5/2 803号室 ダブル■ディナー付プラン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご滞在ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にご指摘を受けるまで気付けていなかったこと、本当に恥ずかしく思っています。お部屋の清掃、点検時に行っているエアコンの動作確認の際には、改めてにおいまでしっかり注意を向けて、今後同じご指摘をいただかないよう一層努めてまいります。滞在中、ご迷惑をお掛けすることなどあってはならないことですが、それでも何かございましたら遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。すぐに解決とまではいかないこともございますが、何かしらご提案させていただきます。この度はご投稿、ありがとうございました。
フロント 向井寛明
- ご利用の宿泊プラン
- 〓GW特別企画〓選べる朝食・昼食/SPディナー
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/ビジネススタンダード】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月06日 15:40:05
-
専用の駐車場が欲しかった。ドレッサーと椅子の高さが合ってなかって使いずらかった。部屋のトイレの便座が冷たかった。喫煙ブースを作って欲しい。スリッパ…ペラペラ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2013年05月06日 23:57:18
-
【5/3 1211号室 禁煙スタンダードツイン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊にはご満足いただくことができず、本当に申し訳なく存じます。私共の至らないことを痛感しておりますが、同時にご感想をありがたく拝見させていただきました。昨年は13Fのレストランの改装を行い、現在は個別空調のお部屋を増やしたりと少しずつではございますが改善を試みております。お客様のお声を基に、少しでもホテルをより良いものとしていきたいと考えておりますので、何卒今後共よろしくお願い致します。この度は、ご投稿ありがとうございました。
フロント 向井寛明
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]〉~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙タイプ】Standard Twin】
サービス3
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 13:42:46
-
通常8,000円の部屋ということで4,900円の部屋に泊まったが本当に通常8,000円の部屋とは思えない、汚さ、狭さ、寒さ。詐欺としか思えない設定。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2012年11月20日 14:07:38
-
【11/1 702号室 シングルA】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。通常料金につきましては、プラン設定時にポイント加算分を含めた料金となっており、お客様の誤解を招くこととなってしまい、私共の至らなさを痛感しております。通常料金は投稿を拝見させていただきまして、直ぐに設定を変更いたしました。今後同じが起こらないように、確認体制を再度見直して再発防止に努めてまいります。お忙しい中、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
宿泊部責任者 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- {期間限定}<楽天ポイント10倍>
- ご利用のお部屋
- 【Single RoomA type】
サービス2
pinkyusagiさんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- pinkyusagiさん [50代/女性] 2023年01月09日 15:17:52
-
とにかく部屋が寒すぎました。
お風呂のお湯も、いくら温度設定を上げても、ぬるいお湯しか出ませんでした。
風邪をひきそうになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2023年01月16日 17:54:13
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも拘わらず、部屋の寒さやお風呂の湯温の件でご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
寒い思いをされ風邪を引きそうになられたとのことで大変心苦しく思っております。
部屋の寒さ対策としまして毛布やヒーターの貸出品をご用意しておりますがご提案ができず誠に申し訳ございませんでした。
お風呂のお湯の温度調整につきましては何か不具合が起きていないか至急点検をいたします。
お客様からお寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける客室を提供できますようにサービスの改善に努めて参ります。
勝手ではございますが、次回お越しの機会があればご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
- ご利用の宿泊プラン
- バリュープラン【朝食付】 バス・トイレユニットタイプ 1名利用
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 バリューシングル】
サービス2
ミックジャガー7128さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- ミックジャガー7128さん [50代/男性] 2019年04月13日 19:19:37
-
とにかく汚い くさい
朝食も美味しくない この値段でこれでは 無理です 改装されたらと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2019年04月15日 08:53:56
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。おタバコをお吸いでないとのことなのですが、おそらくこのお日にちは満室だったことから喫煙室でしかご予約いただけなかったのでしょう。おタバコの臭い等でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後こちらのお部屋も客室改装を進めてまいる予定でございます。新しく生まれ変わる客室にぜひご期待いただき、またお越しをいただけますと幸いです。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
フロント 中本
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード ツイン】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 22:39:32
-
料金と部屋のクオリティが一致しない。
WiFiがほぼ使えないのでネットで作業する時は選ばない方がよい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2018年07月09日 03:14:30
-
この度は広島駅周辺の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご提供することができず大変申し訳ありませんでした。価格につきましては、日によって、また時期によって変動いたしており、この度はお客様の滞在中にコンサートが予定されておりました日もございまして、そのためにお越しのお客様も多くこのような価格となっておりました。ただもちろんお客様に快適にお過ごし頂けるよう価格に見合うサービス・設備の改善・向上に努めて精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 《2~3日連泊》エコプラン(清掃なし)室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード シングル】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月25日 16:06:22
-
もう二度と利用しないし、誰にも勧めない。
・まずもって全てが古い。新しいきれいなホテルを望む方には絶対不向き。
・部屋の壁が薄すぎる。(他の方の口コミにもありましたが)隣の声が普通に聞こえてくる。日頃から音に過敏な人は絶対無理。
・壁の薄さとは別問題と思われるが、断続的に「ゴンッ!!」というものすごい音がする。(夜もなっていたので工事の音ではない)
・シャワーカーテンがカラダに吸い付く。(これも他の方の口コミにもありましたが)
・禁煙ルームでしたが、明け方、換気からかタバコの臭いが入ってきた。
・スタッフの対応はいたって普通。
私は音は気になる方なので、とにかく隣の声が聞こえる、断続的にゴンッ!となる、という点で完全にアウトです。一度スタッフに来てもらいましたがその時は音がならず解決できませんでした。
スタッフの方は是非一度自分のホテルに泊まってみるといろいろな問題点が見えてくると思います。特に今回の部屋には一度泊まっていただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年03月25日 18:23:50
-
この度は、数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご満足頂けるご宿泊が提供できませんでしたこと、私共としても本当に残念でなりません。ご指摘頂きました数々は、お客様からの申し出まで気付くことができなかった点も含めてお恥ずかしい限りであり、重く受け止めております。断続的な音を確認した所、エレベータの開閉時の音だったことが分かり、早急に対処致しました。スタッフがお伺いした際に解決できず心苦しく感じております。壁の薄さ、シャワーカーテン、換気口からの臭いにつきましても早急に原因を確認し、見直しをして参ります。今後このようなことのないよう、今回のご指摘をしっかり受け止めて少しずつでもより良いホテルとなるように改善に努め、日々の清掃や点検・メンテナンスに一層力を入れ、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう精進して参ります。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、ありがとございました。
フロント 中本
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル/ビジネススタンダード】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月01日 01:58:16
-
広島大学の入試の時期に子供とともに宿泊しましたが、シングル一部屋一泊14000円でした。
ホテルの外観とロビーは綺麗なのですが、14000円の価格設定の部屋にしてはかなり狭くて小汚くカーペットはタバコを落した跡だらけ、また私は宿泊中に申請する用事があったのでWiFiが必要でこのホテルはWiFi完備ということで安心していたのですが、これが途中でブチブチ切れてまともに使えない代物。
どうしようもないのでネットカフェに行って処理しました。
あとで調べてみると普段は一泊5000円以下で提供している部屋みたいで、大学入試の周辺ホテルが混雑する時期のみ宿泊客の足元を見るように約3倍にしている模様。
一泊14000円の価格にするのなら、それなりのサービスをすべきだと思う。
駐車場もなく、提携している近所の駐車場で一泊800円でした。
どの辺が『グランド』で『インテリジェント』なのか全く理解できないホテル。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2017年03月02日 11:36:37
-
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊におきまして、数々のご満足いただけない点、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。インターネット販売価格に関しましては、日々変動するため繁忙日にはどうしてもお客様へのご負担が大きくなってしまい申し訳ございません。その分お安くできる日には、リーズナブルな料金設定をしているのですが、何度もホテルをご利用されるお客様でなければなかなかそれもご理解いただくには難しいことだとは承知いたしております。また、客室のご満足いただけなかった点につきましては、早急に見直しをいたします。WiFi回線につきましても改善を図り、3月に回線工事をさせていただきました。ご宿泊時にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、修繕にも努めてまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 中本
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫〈[ANDANTE]
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード シングル】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月01日 04:17:16
-
シャワーを浴びてすぐにバスタブ下から排水が漏れて洗面台下からトイレまわり下一面水浸しになり、とても不快でした。
その後のフロントの女性の方の対応も如何なものかと思いました。
しかしここの清掃の方は素晴らしいと感心させられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2013年05月01日 05:46:45
-
【4/27 912号室 スタンダードシングル】
この度は当館をご利用いただきましたにも関わらず、排水の面でご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。また、スタッフの対応につきましても、お客様のお気持ちを考慮できておらず、ご不快な思いをさせていまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。チェックアウトの際のお申し出でございましたので、ホテルや次のお客様のことをお考えいただいてのご指摘であったにも関わらず、今回のような対応はホテルスタッフとして恥ずかしいばかりでございます。
バスルームの水漏れにつきましては直ぐに修繕し、今後同じことが無いよう日々のメンテナンス・清掃の際に重点的に点検して参ります。またスタッフの対応につきましては、担当スタッフのみならず、全員がお客様の立場に立って考えれるように、再度指導して参ります。
清掃スタッフについて「素晴らしい」とお褒めいただけたことが、わずかながら救われた思い出ございます。次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば、接客・客室についてもお褒めのお言葉が頂けるよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿並びにご指摘いただき誠にありがとうございます。
宿泊部責任者 今中良平
- ご利用の宿泊プラン
- 【おしい!広島県】元祖お好み村の広島風お好み焼き
- ご利用のお部屋
- 【Standard Single】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ダッコちゃん3730さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- ダッコちゃん3730さん [70代/男性] 2011年09月02日 10:23:47
-
① 部屋はまあまあの広さで、ベッドも広くて良かったと思いました。
② しかし、寝室ではなかったのですが、天井から水漏れが発生しびっくりしました。
フロントに連絡、部屋を替えると言ってくれたのですが、シャワーも済ませていた 事と、引越しが大変なの替わることはしませんでした。
翌朝、洗面で髭剃りの準備のため、お湯を洗面器に貯めようとしたのですが、洗面器 の止水栓の機能が不良でお湯が貯まらず、女房に止水栓を引上げてもらったままの状 態ですませました。
(このような経験にびっくり、設備の管理が非常に悪いと感じました)
③ チエックインの時に代金先払いにもびっくりしました。
(領収書はチエックアウト時に発行との事でした)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2011年09月05日 20:48:17
-
【8/30 807号室 広めツインルーム】
この度は、数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋に関しましてご不便おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
天井からの水漏れおよび、チェックアウト時にもご指摘いただきました洗面器の止水栓の状況はすぐに施設担当スタッフに伝え、修理完了しております。それぞれの原因でございますが、天井からの水漏れは、天井を通る配管が詰まり水の流れが悪くなったため、そこから水漏れが発生しておりました。また、洗面器の止水栓ですが、洗面台下にある栓の軸が短かったためにうまく機能しておりませんでした。お客様から天井からの水漏れのご連絡を受け、スタッフがお伺いした際には、タオルを多めにお渡しし、お客様で対処していただいたと聞いております。
ご滞在中に起こった状況を改めて左記のご投稿でも知り、ご迷惑おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
最後に、ご宿泊代金のお支払いに関しましては、当ホテルではチェックアウト時の混雑防止のため、前精算とさせていただいております。チェックイン時に領収書をご希望のお客様には、その場で発行可能でございます。
フロント 川原緑理
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食バイキング≫【アンダンテ】~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【■【広めのタイプ】ツインルーム■3名利用可能■】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月27日 05:48:20
-
立地は良いが壁が薄く周りの声や水の流す音がうるさい。換気が悪いのか部屋の中が臭い。
【ご利用の宿泊プラン】
■【朝食つき】シングル■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2011年03月27日 10:14:58
-
【3/19.20 712号室⇒710号室 シングルB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿の中で、立地条件にはお褒めの言葉をいただけたものの、換気の件などでルームチェンジをしていただくことになってしまい、お客様にお手数をかけてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
換気の弱さ、壁の薄さは、今すぐに改善というのは難しいのですが、何か工夫できる点など設備管理スタッフと共に検討して参りたいと思います。
また今後は、客室の改善と共に点検作業にこれまで以上の注意をはらって参る所存でございます。
さて、広島は桜が咲き始め、暖かくなってきました。当館1階の喫茶店アマティでは、パン工房で作った桜餡の食パンを今月のみ限定で販売しております。近々機会があれば是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント 亀崎真澄
- ご利用のお部屋
- 【■【朝食つき】シングル■】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月16日 10:03:33
-
立地が良く、朝食もおいしいので何度か利用しておりました。
しかし、今回は隣部屋の騒音がうるさく、全く睡眠できませんでした。
夜中3:00頃、フロントへ苦情を申し入れましたが改善されず残念です。
恐らく、もう宿泊することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2010年07月17日 11:32:44
-
この度のご利用では、隣室の騒音についてはもとより、これを改善するまでに至らなかったホテル側の対応について、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日、お客様より内線にてご連絡をいただき、原因になっていると思われるお部屋にホテルとしてのお願いをしたのですが、お客様が改善したと思っていただけるまでの最終確認をしていなかったというのが言い訳のできない事実でございます。
お客様がこれまで数度にわたり、ご利用をいただいていた有難いお気持ちに全くお応えすることができず、ホテルとしての配慮不足を深く反省しております。
今回のことを取り戻すことは、もちろんできませんが、今後の対応のあり方を今一度見直して、ホテルとして、そしてホテルマンとして皆様より信頼をいただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
この度は大変失礼いたしました。
宿泊部 岩本隆弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【アンダンテ】~ゆっくり遅めのチェックアウト~
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードなタイプ】ツインルーム■LAN接続無料】
サービス1
投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 12:17:38
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出張で利用させて頂きました。プランを見落としていたこちらの責任もありますが、プラン対象外ならばもっと早くに連絡を頂けなかったのでしょうか。一ヶ月も前から予約したにもかかわらずキャンセル料金が発生する前日に連絡をして来るなんて故意としか受け取れません。プラン確認の電話をすればキャンセル一択の内容で話を進められ(追加金払うことで宿泊できましたが)、担当者は名乗りもしない上に研修なのかと思うくらい挨拶はお粗末でした。ホテルの雰囲気から格式が高い場所かと期待しましたがそうでもなく、フロントマンの言葉遣いもまるで学生のようで驚きました。(「また来るようであれば…」等)
部屋もやけにカビ臭いと思えば、まさかの空気清浄機から臭って使えず、エアコンをつければ咳が止まらなくなり、お風呂も一番温度を高くしてもぬるま湯しか出ずに身体が冷えました。
ただでさえコロナ禍での出張で気も張っているのに心底疲弊しました。ホテルの雰囲気とトイレ・バス別に惹かれて宿泊したことを後悔しています。二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 広島グランドインテリジェントホテル 2021年12月16日 18:07:44
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この度は数あるホテルの中からグランドインテリジェントホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいた宿泊プランは、広島県の観光誘客促進事業『やっぱ広島じゃ割』を活用した広島県民限定の宿泊プランでございました。
プラン詳細でご説明はさせていただいておりますが、間違ってご予約をされるお客様も多く、ご予約の対象か定かでないお客様にはホテルからメールやお電話で順次確認させていただいておりました。
今回ご連絡が間際になってしまったこと、当日対応させていただいたスタッフの不慣れな接客がお客様により一層ご不快な思いを与えてしまう要因となり深く反省しております。
客室設備のメンテナンス不足も重なり多大なご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、スタッフの接客レベルの向上と客室メンテナンスに力を注いでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をくださりありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【広島県在住者限定】やっぱ広島じゃ割(地域観光支援分)適用プラン★スタンダード【素泊り】1名利用
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードダブル】
サービス4
nankin4305さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
11月14,15日に連泊しましたが、初日はネットの写真とは似ても似つかぬ従業員の寝泊りするような部屋でした。チェックイン時に広い部屋にしておきましたと言われたので気になりましたが言い訳だったようです。その日は予定があってチェックインしてすぐ外出し遅くに戻ったので我慢して寝ました。翌朝フロントで抗議して部屋替えを要求したところ直ちに受諾されました。夕方戻ったらネットと同様の立派な部屋でした。この対応は良かったと思います。なお初日の部屋がひどかったので非常口を点検したところ階段でなく梯子で真っ暗でした。これでは9階から安全に降りられないと感じました。
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この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも拘わらず、初日にお泊りいただいた客室がお客様のイメージと異なり、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2日目の客室にはご満足いただけて安堵致しました。
当館のツインタイプは2種類の内装がございます。事前にリクエストをいただければ可能な限りご要望にお応えいたしますので、ご遠慮なくお申しつけいただければ幸いでございます。
また非常口の電気が消えていた件につきましても不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちに点検を行い電気がつくように改善しております。
この度はご不満が残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見は無駄にすることがないよう真摯に向き合い改善に努めて参ります。
また機会がありました際にはご来館頂けますと幸いでございます。
広島グランドインテリジェントホテル