この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿、スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、大変嬉しく存じます。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。しかしながら朝食メニューの内容に関してご満足頂けず申し訳ございません。一日の始まりの朝食ですので、よりお客様にお喜び頂けるような内容に近づけるようレストランスタッフと検討し、改善に努めてまいります。雨が降ったりとはっきりしない天気が続いておりますが、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東郷

【9/2 925号室　ビジネススタンダード■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、当館のお部屋や浴室に関してご満足いただけたようで、嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食付きのプランでご宿泊いただいていたにも関わらず、ご出発が早かったためにご朝食をお召し上がりいただくことができず、申し訳なく存じます。朝食バイキングは朝７時オープンでございますが、ご出発が早いお客様にはサンドイッチBOXをご朝食の替わりにご準備させていただく事が可能でございます。前日の夜８時位迄にフロントへお伝えいただければ、翌朝のご希望のお時間にスタッフがお部屋にお届けしております。しかし、諸事情でテイクアウトしていただくことができないため、お部屋でお召し上がりいただくようになっております。次回当館をご利用いただく機会がございましたら、遠慮なくスタッフにご相談いただければと思っております。また、朝８時半からの営業となりますが、１階コーヒーラウンジではトーストセットなどの軽食もご利用いただけますので、こちらもよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二　

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、至らない点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃時の点検をより一層強化し、皆様に気持ち良くお過ごしいただける様努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ひげそりですが、ご案内が不足しておりました様で失礼いたしました。
1階エレベーター横に準備がございまして、そちらからお取りいただくようになっております。
またご宿泊の機会がございましたらそちらをご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に概ねご満足いただけまして安心いたしました。

スタッフ一同より良いサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、また広島にお越しの際は是非当館にご宿泊頂けましたら幸いでございす。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンにおきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐに状態を確認し清掃をいたしました。
今後同じ事を繰り返さないよう、設備点検を徹底いたします。
皆様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供ができるよう従業員一同努めて参りますので、またのご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、客室などご満足いただけている点がある一方で、ご朝食内容やサービス面については満足いただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご朝食については、ご投稿にも触れていただきましたが感染症対策の為ビュッフェ形式を休止し、個別配膳でご提供しております。ビュッフェでない分、よりお客様の事を考えた内容を提案していかなくてはならないところ、今回のような結果になってしまった事が残念でなりません。また、お子様への対応についても望まれている対応には至らなかったようで、失礼いたしました。
今回ご指摘いただいた点については真摯に受け止め、改善に向け進んでおります。ただコスト面での折り合いで、すぐに全てをクリアにする事は難しいのですが、こういう状況だからこそ「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
この度はお忙しい中私共への投稿にお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　木谷

いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度ご予約いただいた「お部屋タイプおまかせ」プランは様々なお部屋タイプから当日ランダムでお部屋がご用意されます。今回は改装前のセミダブルのお部屋でしたが、改装後のお部屋をご希望の場合は他のプランか「スタンダード」と記載のあるお部屋タイプをご指定下さいませ。今後ともお客様により快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にお声掛け頂けましたら幸でございます。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は中世ヨーロッパをイメージしておりエントランスやロビーでも日常とは少し異なった雰囲気でお過ごしいただけるよう若干照明を落とした造りとなっております。しかしながら、古く暗い印象を与えてしまいましたこと申し訳なく存じます。また当館では2020年3月に向けて、客室の改装工事を順次行っております。まだ工事が続く中、お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、また来たいと思っていただけるホテルを目指して日々精進してまいります。機会がありましたら是非また当館をご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館では只今改装工事を順次進めておりまして、今回お泊りいただいた和室のお部屋は、改装が済んだ新しいお部屋でございました。お風呂・トイレが独立した快適なお部屋を…と当日はご案内をさせていただいた次第ですが、客室の清掃が行き届いておらず、このようにご指摘をいただくことになりまして、大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフ・施設管理ともに早急に改善を徹底するよう申しつけておりますが、フロントと致しましても客室点検を強化していく所存です。今回頂きましたお言葉を胸に、「泊まって良かった、また泊まりたい」と心から思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々の業務にあたって参りますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。

フロント 香林

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、工事中で入り口が分かり辛かったとのご投稿を拝見し、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ホテル改修工事に伴い入り口には立て看板を設置しておりますが、それが不十分であったこと、今回の意見を参考に何か追加の策を考え中でございます。しかしながら、ご不便お掛けしたにも関わらず当館メンバー会員へのご入会を賜りましてありがとうございます。次回お越しの際には、クイックチェックインやポイントの利用など、カードを有効にご活用頂ければと思います。最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後も末永く宜しくお願い致します。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在がお客様にとって満足いただけるものであったようで、大変嬉しく思います。当館は広島駅から徒歩５分、繁華街へも徒歩圏内となっており、ビジネスに観光に、大変便利なロケーションとなっております。また朝食についてお客様のお言葉をレストランに伝えましたところ、レストランスタッフもとても喜んでおりました。今後もいただいたお言葉に甘えることなく更なる向上を心掛けてまいります。また広島で宿泊の機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルをどうぞ宜しくお願い致します。この度はご投稿、ありがとうございました。　

フロント　高津

この度は、数ある広島のホテルの中よりグランドインテリジェントホテルのご利用を賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、ビジネスや観光といずれの目的でご利用されるお客様にもご好評いただいております。お声を頂戴致しました、アメニティや料金の件も含め、お客様からのお声を参考にしながら、ホテルのサービス向上に努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

フロント　上田

【4/25 801号室　ビジネススタンダード】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、何よりでございました。しかしながら、WI-FI環境につきましては、大変申し訳なく存じます。ご意見をいただきましたWI-FIの件は、今まさしく検討中でございます。館内やお部屋の設備・備品・環境等を少しづつではございますが改善していけるよう努めてまいりますので、今後にご期待をいただければ幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。　

フロント　平林順二

【1/26 519号室　禁煙スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。また、当館ご滞在中ゆっくりとお休み頂けた様で安心致しました。しかしながら、無線ＬＡＮについてはご不便な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。無線ＬＡＮは１階フロアのみで提供しておりまして、客室では有線回線のみでございます。長いLANケーブルや有料でアクセスポイントの貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はお申し付けいただけますようお願い致します。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に快適にお過ごし頂ける様より良いホテル作りに励んで参りたいと思います。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　東理那

【9/15 1210号室　禁煙ツインルーム】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。気持ちよくご滞在いただけたとご感想いただき本当に嬉しく存じます。今回はフロントやスタッフの応対についてご満足いただくことができましたが、次回ご利用の際にはまたひとつ気に入っていただけるサービスを増やしていけるよう、接客の向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのご来館を、ホテルスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　
フロント　向井寛明

【1/11 528号室 禁煙シングル】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
LANケーブルに関しましては、チェックインの際にお客様にお伺いし、ご利用の場合はその場でお渡しをしておりますが、そのお声掛けが足りておらずご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。現在のところ、LANケーブルのお部屋への常設は難しい状況ではございますが、チェックインの際のお声掛けを徹底するとともに、何か良い方法がないか、検討させていただきたいと思います。また、ご入室された後でも、内線をいただけましたら、フロントスタッフがお部屋までお持ちさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋はよかったというお言葉をいただけまして、大変嬉しく思います。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　澄川麻子

【1/26～30　506号室　禁煙シングル■ホテルお任せ部屋】
この度も広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様より頂いたご感想を拝読させて頂きました。改善点としていただきました件に関しまして、設備的な問題（トイレの暖房便座・エレベーター）においては早急な改善は難しいのが状況ではございますが、今後改修する際の貴重なご意見として参考にさせて頂きますのでご了承ください。朝食に関しては、早速レストランスタッフと相談をさせて頂き、お客様にとってより魅力的な朝食を提供できるよう検討させて頂きますので宜しくお願い致します。また良い点として、たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。これからもお客様目線に立ち、各セクションのスタッフ自らが考え、お客様に喜んで頂けるように精進して参ります。まだまだ至らぬ点はあろうかと思いますが、広島インテリジェントホテルズをご贔屓にお願い申し上げます。
　2月に入り世間では「インフルエンザ」が猛威をふるっておりますが、お体には十分にお気を付けください。お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古賀　稔浩

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿にてご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のお声を大事に、ご満足いただけるホテルづくりを目指して精進して参ります。
それでは、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではお子様向けにベビーベッドやベビー布団、ベッドガード等の貸出物がございますが、数に限りがありますので事前にフロントへご相談くださいませ。
これからも皆様から頂戴する声を励みに、より良いサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル