【2/7～9　1211号室　禁煙ツインルーム】
このたびは、2月7日～9日の3泊及び2月15日に広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご投稿頂きましたバス下からのお湯漏れにより、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お声をいただきましたあとすぐに施設担当者に伝え、1211号室のお湯漏れについては修理完了しております。今回お風呂を済まされた後ということで、フロントへのご連絡をお控えになられたのであれば、尚更申し訳なく思います。今後万が一お困りの場合がございましたら、すぐにフロントへお問い合わせくださいませ。代わりのお部屋をご用意させていただくなど、出来る限りの対応をさせていただきます。2月15日のご宿泊の際には、ご不便はございませんでしたでしょうか。ご迷惑をお掛けしたにも関らず、再度ご宿泊いただき恐縮でございます。今後とも当館のご利用をお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　川原　緑理

【11/25 411号室　和室】
　ご予約ありがとうございました。「和室最高」のご感想ありがとうございます。畳の感触は、やはり日本人の心にしみますよね。でも最近では和室を保有しているホテルが少なくなっていると感じますが、その希少なお部屋を皆様に喜んでいただけるように、今後ますます工夫していきたいと考えております。
　以前テレビで見たのですが、東京下町の旅館などでは海外の方に体験型の宿泊をすすめていたのが印象的でした。国内のお客様はもちろん、海外のお客様に少しでも日本文化に触れていただく機会にできるよう、当ホテルも努めて参ります。
　また次回のご宿泊をスタッフ一同、心待ちにしております。ありがとうございました。
宿泊部　岩本隆弘

【10/18　809号室　ツインルーム】
　この度は、せっかく頂戴しましたご宿泊を、このようなかたちでお過ごしいただくことになり、本当に申し訳ございませんでした。
　客室清掃を担当した者はもちろん、清掃担当管理者を含め猛省すべきと深く感じております。
　お客様にご提供させていただく客室は、見えにくいところにこそ管理徹底の差が出るものですので、今回のことは誠に恥ずかしい限りではございますが、今後への課題として自らを戒めて参ります。
　次回、もしご利用機会をいただけることがございましたら、お客様から今度こそは、ご満足のお言葉をいただけますよう頑張って参ります。
　この度は大変失礼致しました。
フロント　澄川麻子

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場におきまして、空気清浄機の音でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた内容はすぐにレストランスタッフと共有し、改善の処置をとらせていただきました。
ホテルの雰囲気を気に入ってくださりとても嬉しく思う半面、満足のいくご滞在が提供できず心苦しく存じます。
ホテルスタッフ一同、今一度ご利用されるお客様の立場に立って考えるという基本に返りまして業務にあたって参ります。
勝手ではございますが、また広島にお越しになる機会がありましたら、当館をお選びいただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2020年の客室リニューアルに伴い、全客室が禁煙ルームになりました。また同年の健康増進法改正により受動喫煙防止の取り組みが強化され、ホテルのロビーなど共用スペースの場は原則禁煙になりました。
屋内に喫煙専用室を設けるスペースがとれなかったために、現在屋外の中庭に喫煙スペースとして灰皿を設置しております。愛煙家のお客様には何かとご不便をお掛け致しますが何卒ご理解くださいませ。
お寄せいただいた貴重なご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。
またの機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に概ねご満足いただけまして安心いたしました。

スタッフ一同より良いサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、また広島にお越しの際は是非当館にご宿泊頂けましたら幸いでございす。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お部屋には概ねご満足頂けたようで安心致しました。
滞在中の１つの楽しみであるご朝食にご満足頂けなかったという事で大変申し訳なく、貴重なご意見として頂戴し今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様から頂戴するお言葉に耳を傾け、よりご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、ご愛護いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のお湯に関しまして、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
湯温の低下につきましては、多くの方が一斉に入浴等でお湯を使用されたために、急激に下がったことが原因だと思われますが、今後同じことを繰り返さぬようボイラーの確認点検を徹底して参ります。

皆様に安心してご利用いただけるホテル創りに務めて参りますので、また機会がございましたら再度ご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、客室などご満足いただけている点がある一方で、ご朝食内容やサービス面については満足いただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご朝食については、ご投稿にも触れていただきましたが感染症対策の為ビュッフェ形式を休止し、個別配膳でご提供しております。ビュッフェでない分、よりお客様の事を考えた内容を提案していかなくてはならないところ、今回のような結果になってしまった事が残念でなりません。また、お子様への対応についても望まれている対応には至らなかったようで、失礼いたしました。
今回ご指摘いただいた点については真摯に受け止め、改善に向け進んでおります。ただコスト面での折り合いで、すぐに全てをクリアにする事は難しいのですが、こういう状況だからこそ「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
この度はお忙しい中私共への投稿にお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　木谷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場が分かりづらかったということでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今一度皆様に分かりやすいご案内ができるよう、またご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
次回また広島にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　佐々木

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場におきましては、契約駐車場をご利用いただきましたが、サイズや時間に制限がありご迷惑おかけしました。大変申し訳ございませんでした。しかしながら、立地や内装面におきましてはご満足いただけました様で安心いたしました。現在当ホテルでは改装工事を行っておまして、新しいお部屋も出来上がってきております。また広島にお越しの機会がございましたら、改装後のお部屋もお試しいただけましたら幸いでございます。従業員一同またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　上内

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館では只今改装工事を順次進めておりまして、今回お泊りいただいた和室のお部屋は、改装が済んだ新しいお部屋でございました。お風呂・トイレが独立した快適なお部屋を…と当日はご案内をさせていただいた次第ですが、客室の清掃が行き届いておらず、このようにご指摘をいただくことになりまして、大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフ・施設管理ともに早急に改善を徹底するよう申しつけておりますが、フロントと致しましても客室点検を強化していく所存です。今回頂きましたお言葉を胸に、「泊まって良かった、また泊まりたい」と心から思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々の業務にあたって参りますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。

フロント 香林

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただきましたように当館は内扉を採用している客室もございます。廊下から扉一枚隔てることによって書斎のような癒しの空間をつくり、ゆっくりと落ち着いてご滞在していただければと考えております。この度のご宿泊は朝晩冷え込む時期でございましたが、お体が冷えてしまうこともなく快適にお過ごしになられたようで安心致しました。またホテルのメンバーにもご入会いただきありがとうございます。次回チェックイン時ご提示いただければご記帳は不要になりますし、お得なポイントも貯まりますのでぜひご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内に数あるホテルより当館をお選び下さったにも関わらず、ゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋のマットレスについては、設備管理の者に報告し早急に対応致しました。ご滞在時に何かお気付きの事がございましたら、別のお部屋へのご案内など何かしらのご提案をさせて頂ければと思いますのでフロントにお申し付け下されば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフの対応やサービスについては良かったというお言葉を頂戴でき安心致しました。お言葉に甘んじることなく、今後もスタッフのレベル向上に努めて参りますのでまた広島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。本格的な夏に入り厳しい暑さが続きますが、どうぞお身体にはお気を付け下さい。最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。現在客室の改装を検討しており、今回のご意見を参考にさせていただき、気持ちよく宿泊していただけるよう努力してまいりたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　三村

この度は当館広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中のご投稿、お褒めの言葉を頂戴しレストランスタッフも一緒に嬉しく拝見させて頂きました。当館は駅からも繁華街へも利便性が高く、観光、お仕事、多岐にわたりご好評頂いております。８月の広島は１年の中で一番人が集まると言われておりますが、畳のお部屋でご家族皆様ゆっくり旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。ご指摘ありましたユニットバスについては、すぐにとは参りませんが改めていきたいと考えておりますので今後に期待いただければと存じます。季節の変わり目、くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。満足いただけるご滞在となったようで、大変嬉しく思います。朝食についてお客様のお言葉を伝えましたところ、レストランスタッフもとても喜んでおりました。サービス面につきましても、いただいたお言葉に甘えることなく、今後も更なる向上を心掛けてまいります。また広島で宿泊の機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルをどうぞ宜しくお願い致します。この度はご投稿まことにありがとうございました。　

フロント 高津

この度は、数ある広島のホテルの中よりグランドインテリジェントホテルのご利用を賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、ビジネスや観光といずれの目的でご利用されるお客様にもご好評いただいております。お声を頂戴致しました、アメニティや料金の件も含め、お客様からのお声を参考にしながら、ホテルのサービス向上に努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

フロント　上田

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。広島駅からの立地についてご満足いただけてようで嬉しく存じます。当ホテルは広島駅南口より徒歩約５分の場所に位置し、広島駅を基点にして動かれる方にはご好評いただいております。お客様によっては広島駅に到着され、まずホテルに立ち寄られ荷物だけ預け、身軽に観光に向かわれる方が多くいらっしゃいます。今後も広島にお越しの際は、当ホテルを上手くご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、至らない点が多くご期待に添うことができず、申し訳なく存じます。当館は築年数を大分かさねておりますが、日々のメンテナンス、清掃を徹底して、お客様に少しでも日々の疲れを癒していただけるようお部屋のご準備を整えなくてはならないところですが、今回のご投稿、恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、清掃の在り方を再確認し、お客様にご満足頂けるよう設備・サービスの向上を徹底してまいります。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。　

フロント　東郷