こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2020-08-18 13:05:56
1.0
投稿日：2020-08-18 13:02:06
5.0
投稿日：2019-12-19 12:00:19
総合1
さとたん31046040さんの ホテルサンダーソン のクチコミ
当日予約でお願いしましたがぐ最悪の気分になりましたのでご報告を。
群馬県民だとお得に泊まれるプランを予約しましたがクーポンを使うと割引にならないとフロントの人に勝ち誇った顔で言われてイラッとしました。
(自分がちゃんと確認しなかったのも悪いですが)
お得に泊まるには売店の商品を購入すると大丈夫と言われしょうがなくマスクを5袋購入しました。
このマスクが最悪で全て不良品。マスクをつけるとすぐ紐が取れてしまい全く使い物にならず。
無駄な買い物をさせられました。
また一緒にいた知人も同じプランを予約したのですがプランを間違って予約してしまい変更したいとお願いしたら当日だから無理とキッパリと言われたそうです。
同じ群馬県民なのにほんとセコいなぁと知人と話してました。
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この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
愛郷キャンペーンのルールに付きましては当館の決めごとではなく群馬県の制定ルールとなり、キャンペーン中は途中でクーポン利用が適用外になるなど変更もございました。
今回のフロントの販売品(マスクやシャンプーなど）は勘違いしてしまったお客様への救済として販売致しました。
ご購入いただいたマスクが、あいにくの粗悪品だったようで申し訳なく思います。申し訳ございません。
当日のプラン変更でございますが、旅館業は様々な準備や用意もあるので基本的に当日のプラン変更はお断りさせていただいております。
今回お連れ様は朝食付きの宿泊プランでご予約いただいており、チェックインの際(24時頃）申し出があったようですが、仕込み等の準備もすすんでいたためお断りさせていただいた次第です。
何卒、ご理解ご容赦いただけましたら幸いでございます。
宿泊課 善如寺