昨年の正月に続き今年も一泊で昨年と同じプランでお世話になりました。
夕食は美味しかったのですが、プランとは違っていました。
夕食時受付の方より※※※プランで・・・と確認されましたが
よく理解できていませんでした。
その点、私の落ち度かと思います。
食事を終え部屋へ戻ってから連れと出てくるはずのものがなかったねと話しをし
フロントへプランの確認をお願いしたところ、翌朝手違いでプランとは違った食事内容であることの
ご報告と謝罪を頂きました。
また、チェックアウト時に出てくるはずだった食材1品を使用したお料理を頂きました。
お心遣いはありがたかったにですが、お料理を開けたところ１人分であったこと、あと１品は？と
モヤモヤが残るものでした。
夕食時提供された内容が１クラス上のものでとか何かしらご説明があった方が納得しやすかったと思います。
また、レストランは８～１０名の団体が２団体おり、とても騒がしい状況で宴会場と化していました。
団体以外のお客も食事を楽しめるよう何かしら工夫が必要ではないでしょうか。
朝食は出てくるまで３０分程度の待ちが必要でした。
朝食レストランのスタッフさんが少なく厨房の方もなかなか回らないのだろうとは思いますが
ホールのスタッフさんの対応はいかがなものかと思います。
せめて配膳の時一言あってもよいのではないかと・・・・

お部屋は、眺望もよく快適でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月