この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、大変貴重なお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

現在、弊社はクレジット会社の切り替えを行っておりまして、多くのお客様に多大なる御迷惑をお掛けしております。

大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のグレードアップは空室状況にもよりますが、積極的に行っております。

ランダムの抽選にはなりますが、御喜びいただけましたようで嬉しく思います。

シャワーの水圧、温度の御意見に関しましては、多くのご要望があり検討している次第でございます。

今後とも、万人のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの改善に努めてまいります。

宿泊課　善如寺

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御選び頂きまして誠に有り難うございます。

レストランに付きましては、大変御不快を御掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

調理スタッフ・サービススタッフ共に細心の注意を払っておりますが、落ち度があり深く御詫び申し上げます。

レストランからの眺めは当ホテルの御自慢の一つです。

今回、シングルルームに御宿泊頂きましたが、ダブルルームやツインルームですと御部屋から赤城山・利根川と眺望出来ますので、是非御利用下さい。

今回、大変失礼があったにも関わらず、また御利用したいとの御言葉、大変温かく嬉しく思います。

今後とも是非、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　善如寺

この度は前橋に沢山のホテルより、ホテルサンダーソンをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
連泊での滞在中、ゆっくりお休み頂けた様子で
大変うれしく思います。
普段と違う環境での滞在を、これからもゆっくりとした時間をお過ごし頂けるよう務めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンダーソン
宿泊課　後閑

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客面でお客様に不快な思いをさせてしまったこと深く反省し今後このようなことのないよう
注意、指導をして参りたいと思います。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して努力して参りますので今後もホテルサンダーソンを
どうぞよろしくお願い致します。

ホテルサンダーソン　宿泊課
茂木　淳嘉

サンダーソンのリピーターとしてご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃係へお誉めのお言葉があった事伝えると共に、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
末永いお付き合いをお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊課　桐生

先月は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

また、不快な思いやご不便をおかけ致しました件につきまして深くお詫び申し上げます。
出来るだけ早急に取り組みたい事案でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、利根川の見えるレストランに足を運んで頂けたら幸いに存じます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊課　桐生

先日は、当ホテルをご家族でご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

先ずは、お泊り頂きましたお部屋に関してですが、ご指摘頂きましたご満足頂けなかったところに関しては、改善しなければならない最優先事項として社内会議に提出したいと思います。

深夜の音に関しても、原因を確認してみます。
貴重な御意見をありがとうございました。

また、フロントや朝食スタッフへのお褒めのお言葉を深く胸に刻み、今後も精進して参りたいと思います。
ありがとうございます。
大変、励みになりました。

色々とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。またご利用頂けたら幸に存じます。

ありがとうございました。
宿泊課　桐生

先日は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
フロント担当がお客様に寄り添えたようで、大変嬉しく思います。
これからも、お客様がまた来たくなるような暖かな接客を心掛けて行きますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊課　桐生

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスにはご満足いただけましたようで何よりでございます。
チェックアウトの際はフロントスタッフの言葉づかいで大変ご不快をお掛けいたしてしまい大変申し訳ございません。
全スタッフ今一度、一から学んで参ります。

宿泊課　善如寺

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に付きましては、ご不便なくご利用いただけましたようで何よりでございます。
しかし当フロントスタッフの応対一つでお気を害してしまい大変申し訳ございません。
以前の男性フロントの対応にはご満足いただき、当たり外れというように感じられてしまいましたこと非常に残念に思います。
今後はどのスタッフが応対させていただきましても気持ち良くお過ごしいただけますように個々の接遇レベルを向上していけたらと思います。

宿泊課　善如寺

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの速度、シャワーの温度調整、水圧と設備面におきまして多くのご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。
万人のお客様が快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、日々努めて参ります。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
朝食につきましては、ご期待に応えることが出来ず大変残念に存じます。

今後も現状に満足することなく、食事面や設備面においてバージョンアップしていけたらと思います。
また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中からホテルサンダーソンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
快適なホテルライフになりましたでしょうか？

今後もお客様の満足度を第一に考え、何度も来たくなるホテルを作って参ります。

また前橋市にお越しの際は是非当館をご利用をいただっけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

いつもありがとうございます。
清掃に付きましては不備があり申し訳ございませんでした。

この度はホテルサンダーソンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
4日間のご滞在でしたが快適なホテルライフになりましたようで嬉しく思います。
窓から望める景観は当館最大の自慢であります。
赤城山、群馬県庁、利根川、グリーンドームと前橋を代表するシンボルが一望出来ますので。

今後も多くのお客様に満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
深夜に他のお客様の話し声で等でご不快を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
今後は夜間の巡回を増やしトラブルを未然に防いでいけたらと考えております。
チェックアウト時の対応に付きましては、仰る通り配慮に欠けておりました。
今後はフロント間の引き継ぎや連係を強化し、努めて参りますので、また前橋にお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
レストランもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては調理スタッフにお伝えさせていただき、今後万人のお客様にご満足いただけるような朝食を目指します。

また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　善如寺

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感、設備には概ねご満足いただけましたようで心から嬉しく思います。

また前橋にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロビーからの景観は当館最大の自慢ポイントです。

ダブルルームやツインルームはお部屋からも絶景が望めますので次回ご利用いただけましたら幸いに思います。

貴重なお言葉ありがとうございました。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中からホテルサンダーソンをご利用いただき誠にありがとうございます。
洗面台の小さい点に付きましてはご不便をお掛け致してしまいましたが、気持ちの良い滞在になりましたようで心から嬉しく思います。

フロントスタッフ（男性・女性）の態度が気分を害したとの事ですが、私はその当事者でございます。
当日もご指摘を別のスタッフが受け、内容をお伺い致しましたが全くもって身に覚えがございません。
目配せをしたというようなことも断じてございません。
ただ、お客様がご不快に感じてしまったのならお詫びをする他ございません。
申し訳ございません。

今後は同じようなことのないよう更に身を引き締めて参りたいと思います。

宿泊課　善如寺