この度は数ある宿泊施設の中からホテルサンダーソンをご利用いただき誠にありがとうございます。
洗面台の小さい点に付きましてはご不便をお掛け致してしまいましたが、気持ちの良い滞在になりましたようで心から嬉しく思います。

フロントスタッフ（男性・女性）の態度が気分を害したとの事ですが、私はその当事者でございます。
当日もご指摘を別のスタッフが受け、内容をお伺い致しましたが全くもって身に覚えがございません。
目配せをしたというようなことも断じてございません。
ただ、お客様がご不快に感じてしまったのならお詫びをする他ございません。
申し訳ございません。

今後は同じようなことのないよう更に身を引き締めて参りたいと思います。

宿泊課　善如寺

サンダーソンのリピーターとしてご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃係へお誉めのお言葉があった事伝えると共に、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
末永いお付き合いをお願い申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊課　桐生

先日は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
フロント担当がお客様に寄り添えたようで、大変嬉しく思います。
これからも、お客様がまた来たくなるような暖かな接客を心掛けて行きますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊課　桐生

先日は、御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

久しぶりにお越し頂きましたのに、
寒い朝にぬるいお味噌汁と固い御飯は、とても残念な思いをさせてしまいました。
心からお詫び申し上げます。

今後は笑顔と共にご満足頂けるご朝食をご提供させて頂きたいと思います。

再びお越し頂けることを願っております。ご指摘ありがとうございました。

宿泊課　桐生

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に付きましては、ご不便なくご利用いただけましたようで何よりでございます。
しかし当フロントスタッフの応対一つでお気を害してしまい大変申し訳ございません。
以前の男性フロントの対応にはご満足いただき、当たり外れというように感じられてしまいましたこと非常に残念に思います。
今後はどのスタッフが応対させていただきましても気持ち良くお過ごしいただけますように個々の接遇レベルを向上していけたらと思います。

宿泊課　善如寺

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回四日間もご利用いただきましたのに、初日から清掃の不備でご不快をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

またフロントスタッフの対応に付きましても説明、案内の言葉が足りず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

外出時の清掃の有無や、エコ清掃のご案内(ミネラルウォーターのプレゼント・群馬のお土産プレゼント）においてもチェックイン時にご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

今回のお言葉を重く受け止め、今後同じことの起きないようスタッフ一人一人がホテル業とは何かと考え直し精進していけたらと思います。

宿泊課　善如寺

この度はホテルサンダーソンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
4日間のご滞在でしたが快適なホテルライフになりましたようで嬉しく思います。
窓から望める景観は当館最大の自慢であります。
赤城山、群馬県庁、利根川、グリーンドームと前橋を代表するシンボルが一望出来ますので。

今後も多くのお客様に満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
飛び込みでのご予約とのことでしたが、急なご宿泊のお役に立て大変嬉しく思います。

また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
レストランもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては調理スタッフにお伝えさせていただき、今後万人のお客様にご満足いただけるような朝食を目指します。

また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　善如寺

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙室のタバコの臭いに付きましてはお気を害してしまい大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　善如寺

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感、設備には概ねご満足いただけましたようで心から嬉しく思います。

また前橋にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り当館の周辺には飲食店やコンビニなどがなく、皆様にはご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。
我々スタッフと致しましても僅かばかりの街の発展を祈るばかりでございます。

客室内のお風呂、清潔感と気持ちの良い滞在になりましたこと嬉しく思います。

また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　善如寺

いつもホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共フロントマンは極力、お客様の要望に応えたいと日々そういった精神で励んでおります。

今回もエレベーターから遠めの静かなお部屋を希望との記載がございましたので、端のお部屋をご案内させていただきました。
朝食に付きましてもご要望の記載があったにも拘わらず、ご期待に添えれず残念な気持でいっぱいです。
今後も様々な宿泊プランを展開して参りますので是非、また前橋市にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお言葉も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔感、朝食レストランにはご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
ただ、有線LANやWi-Fiの接続に付きましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お仕事にも悪影響を与えてしまったかと思うと残念で仕方がありません。
ネット主流の現代ですから、万人の皆様が快適にご利用いただけますよう日々、改善に努めて参ります。

また前橋市にお越しの際は是非ホテルサンダーソンをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　善如寺

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧が弱くご不便をお掛けしまいまして大変に申し訳ございません。

朝食に付きましてはご満足いただけましたようで嬉しく思います。

また近くにお越しの際は是非ホテルサンダーソンを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　善如寺

この度は数ある宿泊施設の中からホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前橋市は典型的な車社会の為、遠方からお越しのお客様にはいつもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思っております。

当館から徒歩3分の所に前橋駅行のバスが出る停留所がございます。

ご案内不足で申し訳ございません。

また近くにお越しの際はホテルサンダーソンを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　善如寺

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、大変貴重なお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

現在、弊社はクレジット会社の切り替えを行っておりまして、多くのお客様に多大なる御迷惑をお掛けしております。

大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のグレードアップは空室状況にもよりますが、積極的に行っております。

ランダムの抽選にはなりますが、御喜びいただけましたようで嬉しく思います。

シャワーの水圧、温度の御意見に関しましては、多くのご要望があり検討している次第でございます。

今後とも、万人のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの改善に努めてまいります。

宿泊課　善如寺

この度はホテルサンダーソンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき感激しております。これからも日々の清掃を怠らずいつも清潔なホテルを目指していきたいと思います。また、朝食については貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルは朝食がバイキングではなく、定食スタイルでのご用意となるためお客様をお待たせしてしまうのが現状となっており改善をしなければならないところであります。次回宿泊時にはより良いサンダーソンをお見せ出来るよう精進してまいりますのでこれからもよろしくお願いいたします。
　ホテルサンダーソン　　宿泊課　今泉　匡哉

この度はホテルサンダーソンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客面でお客様に不快な思いをさせてしまったこと深く反省し今後このようなことのないよう
注意、指導をして参りたいと思います。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して努力して参りますので今後もホテルサンダーソンを
どうぞよろしくお願い致します。

ホテルサンダーソン　宿泊課
茂木　淳嘉