この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当日はお部屋が埋まっており、禁煙ルームご用意できず申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊でしたが心身ともにお寛ぎいただけなかったようで、大変心苦しく思っております。次回ご宿泊の際には、禁煙室をご用意できるように努めます。

お部屋の窓についてはご説明が足りず申し訳ございません。お部屋の構造上、安全のために全開にならないように施錠しております。少しではございますが、開くことは可能でございます。

今回ご宿泊いただいたタイプのお部屋と違う、通常のベッドタイプのお部屋も新館にございますので、またの機会がございましたら、お試しいただければ幸いでございます。

売店や朝食についてのご指摘も、有難うございます。改善の機会として、少しでも快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
フロント　奈良