この度はホテルグリーンコア本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋が古く感じられたとの事。ビジネスユースの方にはパレットルームが相応しくない場合もございます。新館プラスワンには洋室ベッドのお部屋がございますので次回ご検討下さいませ。日曜日ということもあってご家族連れも多かったようです。なるべくファミリーのお部屋とは離してお部屋割りをさせて頂きます。エレベーター内も消臭するなど対応致します。快適にお過ごし出来なかったこと申し訳ございませんでした。

この度は、私どもが至らなかったばかりに、多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお忙しい朝の貴重なお時間を奪ってしまったこと、また、今日もお仕事頑張るぞと気持ちよく1日のスタートを迎えられなかったこと、深く、深くお詫び申し上げます。

最優先は目の前のお客様、決して忘れてはならないこと。なぜ、電話対応中のお客様に少々お待ちくださいが言えなかったのか、なぜ先にお待ちのお客様のお声掛けができなかったのか、大変申し訳なく、私共の行動をスタッフ全員で反省した次第でございます。

お客様のお声をしかと受け止め、繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。

お忙しい中、ご指摘をいただき、改善の機会を与えて頂き誠にありがとうございました。

心よりお詫び申し上げます。

チーフ　荻野

この度はホテルグリーンコアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫が全く冷えなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

暑い中、お仕事でお疲れのところ、冷たい飲み物が飲めなかったことを考えると大変申し訳なく、悔しく思います。

皆様にご不便をおかけすることなくご満足頂けるよう、清掃中・清掃後のチェックなどを管理・徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なお言葉をありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。

フロントチーフ　井草

この度は、ホテルグリーンコアをご利用頂き、誠にありがとうございました。

椅子が無い。腰が痛くなったとの事、大変申し訳ありませんでした。

ご到着のお時間が24：00との記載がありましたので、先に布団を敷いてお部屋をご用意させて頂き、お休みの際にお邪魔にならないよう、座椅子ではなく、座布団でのご用意を致しておりました。

直ぐにお休みになられるのだと、勝手に判断をしてしまい、快適に過ごして頂けなかったこと、大変残念でなりません。

座椅子や敷布団を2枚重ねにして用意することもできますので、不便を感じられましたら是非、フロントスタッフに申して下さいませ。

そしてお客様のお声を大切に、よりお喜び頂けるよう改善をしてまいります。

貴重なお声をありがとうございました。

フロントチーフ　　井草