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水上温泉郷 谷川温泉 旅館たにがわのクチコミ･お客さまの声
立地3
平成25年5月24日に母と二人で利用しました。苦情というほどのものでも無いのですが、ちょっと気になったことが。。。。【照明が点灯していない大浴場】14時のチェックイン後すぐに母は大浴場へ出かけたのですが、脱衣所の照明がついておらず、照明のスイッチの場所がわからなかったのでほぼ真っ暗な中で着替えをしたとのこと。チェックインの14時ころには大浴場の照明を予め点灯しておいたほうがより親切だと思います。自分ですぐにスイッチの場所を探し出せる人ばかりではありませんから。（年配者や旅慣れない宿泊客とか）15時ころ自分も男子風呂へ行ったところ、やはり脱衣所は真っ暗。自分は照明のスイッチの場所がすぐにわかったので、脱衣所と浴室の照明をすべてつけて事なきを得ました。^^;【ゴミが多い露天風呂】露天風呂は、枯れ葉などが多数沈んでいました。（周囲は囲まれ、風の当たりにくい構造の露天風呂なのに何故？当日は風も強く無かったので、枯れ葉が当日に入ってきたとは思えない。）おそらく昨日今日のものではないと思われます。多少のゴミは露天風呂だから当然ではありますが。。。。しかし露天風呂の沈んだ枯れ葉の掃除なんて大した手間ではないので、チェックインが始まる14時までに軽く確認して掃除すべき。ほぼ全員が利用する大浴場だからこそ、このようなことが無いようにもっと気を遣って欲しい。露天風呂のゴミなんて多少はあって当然だと自分は思っていますが、世の中は寛大な宿泊客ばかりでは無いのです。照明のスイッチを14時までに予め入れておくことも、露天風呂の目立つゴミを拾うことも、他のサービスと比べれば大した手間ではありません。お料理は良かった。従業員もみんな親切で好印象。部屋の手入れも行き届いている。それだけに大浴場の照明の件と露天風呂のゴミの件が惜しかった…。
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先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。また料理やスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。露天風呂についてです。今回のクチコミならず当館のアンケートにも同様のご指摘をいただいておりました。お二人様がチェックアウトされた日のミーティングでご指摘内容を全スタッフで共有いたしまして、早速露天風呂の枯葉を清掃いたしました。また照明につきましては、１３時に大浴場の電気をつけるようルールを作りました。当館では節電にも全力で取り組んでいますが、お客様にご迷惑を掛けてしまえば、本末転倒。今後はこのような事の無い様に致します。今回は「母の日」にちなんだご旅行だったのでしょうか。仲むつまじい姿が印象的でした。また別の季節にお出掛けください。貴重なご投稿をありがとうございました。旅館たにがわ 内山陽介
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投稿者さんの 水上温泉郷 谷川温泉 旅館たにがわ のクチコミ
平成25年5月24日に母と二人で利用しました。
苦情というほどのものでも無いのですが、ちょっと気になったことが。。。。
【照明が点灯していない大浴場】
14時のチェックイン後すぐに母は大浴場へ出かけたのですが、脱衣所の照明がついておらず、照明のスイッチの場所がわからなかったのでほぼ真っ暗な中で着替えをしたとのこと。
チェックインの14時ころには大浴場の照明を予め点灯しておいたほうがより親切だと思います。
自分ですぐにスイッチの場所を探し出せる人ばかりではありませんから。（年配者や旅慣れない宿泊客とか）
15時ころ自分も男子風呂へ行ったところ、やはり脱衣所は真っ暗。自分は照明のスイッチの場所がすぐにわかったので、脱衣所と浴室の照明をすべてつけて事なきを得ました。^^;
【ゴミが多い露天風呂】
露天風呂は、枯れ葉などが多数沈んでいました。（周囲は囲まれ、風の当たりにくい構造の露天風呂なのに何故？当日は風も強く無かったので、枯れ葉が当日に入ってきたとは思えない。）
おそらく昨日今日のものではないと思われます。多少のゴミは露天風呂だから当然ではありますが。。。。
しかし露天風呂の沈んだ枯れ葉の掃除なんて大した手間ではないので、チェックインが始まる14時までに軽く確認して掃除すべき。
ほぼ全員が利用する大浴場だからこそ、このようなことが無いようにもっと気を遣って欲しい。
露天風呂のゴミなんて多少はあって当然だと自分は思っていますが、世の中は寛大な宿泊客ばかりでは無いのです。
照明のスイッチを14時までに予め入れておくことも、露天風呂の目立つゴミを拾うことも、他のサービスと比べれば大した手間ではありません。
お料理は良かった。従業員もみんな親切で好印象。部屋の手入れも行き届いている。
それだけに大浴場の照明の件と露天風呂のゴミの件が惜しかった…。
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先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
また料理やスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂についてです。
今回のクチコミならず当館のアンケートにも同様のご指摘をいただいておりました。
お二人様がチェックアウトされた日のミーティングでご指摘内容を全スタッフで共有いたしまして、早速露天風呂の枯葉を清掃いたしました。
また照明につきましては、１３時に大浴場の電気をつけるようルールを作りました。
当館では節電にも全力で取り組んでいますが、お客様にご迷惑を掛けてしまえば、本末転倒。今後はこのような事の無い様に致します。
今回は「母の日」にちなんだご旅行だったのでしょうか。仲むつまじい姿が印象的でした。
また別の季節にお出掛けください。
貴重なご投稿をありがとうございました。
旅館たにがわ 内山陽介