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水上温泉郷 谷川温泉 旅館たにがわのクチコミ・お客さまの声
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お風呂、食事やサービス面など全体的にはかなりよかったのですが、少し気になった点がありました。食事に関してなのですが、旬の春野菜などを使ったものに始まり焼き物などおいしくいただいたのですが、「揚げたてなのでお気をつけてお召し上がりください」と持ってきていただいたキンメの唐揚が温かくなく、それゆえにか硬く食べるのが困難だったり、その唐揚を持ってきて頂いた時に「ご飯お持ちしますね。」と言って頂いたのに、そのご飯が唐揚を食べ終わってしばらくしてからようやくきたり、と料理の出てくるテンポが悪かったのが残念でした。またご飯の催促をしようとしたのですが、その食事処(個室風になっていて雰囲気はよかったです。)に従業員の方が誰一人とおらず(出入り口付近までいったのですが)、呼び鈴もなかったのでどうしようもなく待つしかなかったのも残念でした。また、チェックイン時に食事と一緒に飲むお酒を注文したのですが(きちんとお酒を説明して頂けたのはよかったです。)、熱燗でとお願いしていたのに、冷酒で出てきたり(まあいいかとそのときは何も言いませんでしたが)、「私はお酒はいいです。」とお断りしたあと、なにか他に飲み物を尋ねられるでもなく、お冷を持ってきてくれることもなかったので、他の方を呼んで飲み物を注文しなければならなかったのも残念でした。最後に食事を済ませ、席を離れるときも従業員の方が誰もいなかったのは少し気にかかりました。でも全体的に従業員の方の接客はよかったです♪【ご利用の宿泊プラン】楽天特別 (選べる特典♪) 楽々お得プラン 和室10畳
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先日はご宿泊ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか、お食事の件や接客の事などご意見をいただきまして誠にありがとうございます。料理のご用意や進め方・お飲物の薦め方など反省するばかりです、申し訳ありませんでした、今朝の朝礼で女将をはじめ接客係・フロントとミーティングで話し合い、お客様の息の届く、距離を保ち対応等も形ではなく気持ちの入ったおもてなしの心をより一層磨き接客に努めたいと思います、また調理課と話し合い更なる料理のご用意をして行きたいと思います、私共の為にご意見をいただき本当にありがとうございます。また是非季節をかえて私共の育った所を見にお出かけ下さいませ。支配人 大野
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投稿者さんの 水上温泉郷 谷川温泉 旅館たにがわ のクチコミ
お風呂、食事やサービス面など全体的にはかなりよかったのですが、少し気になった点がありました。
食事に関してなのですが、旬の春野菜などを使ったものに始まり焼き物などおいしくいただいたのですが、「揚げたてなのでお気をつけてお召し上がりください」と持ってきていただいたキンメの唐揚が温かくなく、それゆえにか硬く食べるのが困難だったり、その唐揚を持ってきて頂いた時に「ご飯お持ちしますね。」と言って頂いたのに、そのご飯が唐揚を食べ終わってしばらくしてからようやくきたり、と料理の出てくるテンポが悪かったのが残念でした。
またご飯の催促をしようとしたのですが、その食事処(個室風になっていて雰囲気はよかったです。)に従業員の方が誰一人とおらず(出入り口付近までいったのですが)、呼び鈴もなかったのでどうしようもなく待つしかなかったのも残念でした。
また、チェックイン時に食事と一緒に飲むお酒を注文したのですが(きちんとお酒を説明して頂けたのはよかったです。)、熱燗でとお願いしていたのに、冷酒で出てきたり(まあいいかとそのときは何も言いませんでしたが)、「私はお酒はいいです。」とお断りしたあと、なにか他に飲み物を尋ねられるでもなく、お冷を持ってきてくれることもなかったので、他の方を呼んで飲み物を注文しなければならなかったのも残念でした。
最後に食事を済ませ、席を離れるときも従業員の方が誰もいなかったのは少し気にかかりました。
でも全体的に従業員の方の接客はよかったです♪
【ご利用の宿泊プラン】
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先日はご宿泊ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか、お食事の件や接客の事などご意見をいただきまして誠にありがとうございます。料理のご用意や進め方・お飲物の薦め方など反省するばかりです、申し訳ありませんでした、今朝の朝礼で女将をはじめ接客係・フロントとミーティングで話し合い、お客様の息の届く、距離を保ち対応等も形ではなく気持ちの入ったおもてなしの心をより一層磨き接客に努めたいと思います、また調理課と話し合い更なる料理のご用意をして行きたいと思います、私共の為にご意見をいただき本当にありがとうございます。また是非季節をかえて私共の育った所を見にお出かけ下さいませ。支配人 大野