この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

また奥様の誕生日記念のご旅行ということで期待していただけたこと光栄でございました。

しかし、せっかくのケーキを出し忘れてしまい、お客様のお顔を立てられなかったこと、奥様とお召し上がりになれなかったこと本当に申し訳ございませんでした。お詫びしてもしきれません。

担当の客室係だけでなくスタッフ各々の心掛けがあれば防げるミスでございますので、私はフロント係として最終確認ができるようにと戒める次第でございます。
またご期待いただけたらと存じます。


お目当ての谷川岳(俎嵒)を望むことはできたようですね。素晴らしい朝焼けですね。スタッフでもこのような瞬間をカメラに収めたことはありませんでした。(即、パソコンのデスクトップ背景にさせていただきました。)
谷川岳に見守られている谷川地区、当館です。。。

例年、６月頃からラフティング、カヌーシーズンとなりますのでこちらもどうぞお楽しみにしてくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
“縁”
旅館たにがわ フロント 篠原 豪

先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
旅館たにがわでご自分に合った過ごし方を満喫されたご様子に私共も嬉しく思います。
料理の量に関してですが、確かにボリュームはある方だと思いますし、そう言ったお言葉もよく耳にします。また残すのがもったいないからということで、無理して全部食べたなんて方もいらっしゃいます。
でもお願いですので、無理に全部食べきるのは止めてください。ご自分に合った適量で切り上げてお食事を美味しく召し上がっていただきたいと思います。ボリューム少なめの献立は今後の検討課題とさせていただきます。
また台風へのお気使いありがとうございます。
利根川や谷川の水量がすごい勢いで増していたのには驚きましたが、各警報も無事解除されまして、これといった大きな被害はありませんでした。ご心配ありがとうございました。
静岡の方も大丈夫だったでしょうか？

紅葉期や雪景色のみなかみも魅せてくれます。
またお会いできる日を楽しみにしています。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。

尾瀬はちょうど水芭蕉が見頃のようですね。尾瀬帰りのお客様も見受けられるようになってきました。
みなかみでは「尾瀬ライナー」という日帰りバスを運行しております。鳩待峠まで片道９０分、以外と近いんですよね。当館でも尾瀬ライナープランをご用意しております。

「幅広い客層を受け入れる工夫がされている」とのお言葉、大変嬉しく思います。
たとえば親子３世代でいらっしゃっても、皆さんが楽しめる空間づくりを心掛けております。
小さいお子様には「足湯でのしゃぼん玉飛ばし」を是非体験させてあげて欲しいですね。とってもいい「絵」になります。しゃぼん玉はフロントでお配りしております。
大人の方は２Fのリラックスルームで日頃の疲れを癒したり、３Fミニギャラリーで静かに文学に触れるという楽しみ方が出来るかと思います。

梅雨入りをしても雨が全然降らないのですが、今週あたりは天気が崩れるようです。台風も迫ってきています。
谷川温泉には散策路もありますが、館内での楽しみ方も沢山ご用意しております。是非ともご自分に合った過ごし方を見つけていただければと思います。

今度お出掛けの際は、ダムカレーを召し上がってみてください。みなかみ名物のB級グルメとして、だんだん認知されてきた感じがしています。嬉しい限りです。

またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございました。ロープウェイへ出掛けたり、すいせん祭りに出掛けたりと、みなかみを満喫できましたか？天神平のロープウェイは、まだまだ雪が沢山あり春スキーが楽しめます。ノルンスキー場のゲレンデに咲く水仙は８０種１００万株もあり、みなかみのフラワーガーデンとして５月１９日までお楽しみいただけます。
当館の館内でもゆっくりお寛ぎいただけました様で嬉しく思います。是非次回はご両親さまと一緒にお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。また早速のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。
当館からのお礼のメールよりも早くご投稿いただきまして恐縮でございます。ありがとうございます。
赤ちゃんの温泉デビューはいかがでしたでしょうか？７ヶ月のお肌に、谷川の薬湯は良く合いましたでしょうか？
お父様は、当日の昼・夜と食事を食べ過ぎてしまったようでしたが、その後体調も戻られたようで良かったです。
ラウンジでの水出しコーヒーは、谷川の水を使い８時間かけておとしたアイスコーヒーです。目覚めの一杯と言いますか、ご出発時の景気付けでお召し上がりいただくのが最適かなと思います。
またお子様が大きくなりましたら当館に足をお運びください。この度のクチコミ誠にありがとうございました。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございました。夕食時に係をいたしました内山です。
皆さまとても楽しそうに過ごされていたのが、とても印象に残っています。
食事時では笑い声が絶えず、ワタクシも一緒になって大笑いさせていただきました。ありがとうございました。
ホントに皆さま料理を完食していただいてましたね。「岩魚の唐揚げ」はインターネット上ではかなりおすすめしておりますので、よくご覧になっていただいている方はこっちを選択されます。
是非また同窓会で当館をご利用いただければと思います。
嬉しいクチコミ大変ありがとうございました。
旅館たにがわ　内山陽介

この度は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

上越線の車窓はいかがでしたか。渋川駅からどんどん山の中へ向かって行く景色の移ろいは見ごたえがありますよね。車窓から写真を撮るのも楽しいですよ。そうなんです…まさに最後の３０分は景色が劇的に変わってくるのです。水上駅の１つ前の上牧駅から一気に雪が強く降るのです。みなかみらしさを見ていただけて、また共感していただけて嬉しいです。水上駅からは当館の車でお迎えをしておりますので次回お越しの際、もしよろしければお気軽にお申し付けくださいませ。

静かすぎる谷川に佇む『旅館たにがわ』はどのように目に写りましたでしょうか。
当日は雪見風呂ができたのですね。これまた雪国みなかみらしさを満喫していただけて良かったです。露天風呂では肩までつかってやさしい温泉に包まれてゆっくり温まりましたか。「あの感触」をたまに思い出して癒されてくださいね。雪見酒は『旅館たにがわ』と焼印された升にお酒を注いでご用意しております。アイスもございます。升は記念にお持ち帰りいただけますのでおすすめですよ。大浴場では混浴はできませんので貸切露天風呂をご利用いただけたらと思います。こちらも再来の際、お試しいただければと思います。

ご夕食、お気に召していただけましたでしょうか。茶碗蒸しについて大変参考になるご意見で改善に役立たせていただきます。ありがとうございます。茶碗蒸しとモッツァレラチーズの相性は好評なのですがこちらはいかがでしたでしょうか。

朝のお散歩は気持ちよかったですか。そのような過ごし方いいですね♪気が付きませんでした。他のお客様にもおすすめしてみようかと思います。写真の投稿もありがとうございます。きれいに撮れていますね…当館のフォトギャラリーより！


とてもいい日にお越しで…雪景色、雪見風呂を満喫していただけて…「再訪したい」ともおっしゃっていただけて私ども大変嬉しく思います。

みなかみの四季ははっきりしています。どの季節も魅せてくれます！
是非またいらしてくださいませ。

“感　謝”
旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。２Fには新設しました「リラックスルーム」があり、マッサージチェアを２機ご用意してあります。１F大浴場から出てエレベーターに乗り、２Fで降りたところの正面です。３Fには太宰治のミニギャラリーがございます。数々の初版本や、太宰本人が実際に使用していた定期券などを展示しております。パソコンも１台設置しております。またWi-Fiの利用が可能ですので、ご自分のパソコンをお持ちいただけます。お食事は和風の会席料理です。食事処をご用意しておりますので、係がご案内いたします。今月よりメニュー替えを行いまして夏膳をお召し上がりいただきます。岩魚の唐揚げやモッツァレラチーズの茶碗蒸しど好評をいただいております。客室内のテレビについてですが、BS放送にはまだ対応できておりません。なにぶん田舎でアンテナも共同のため、なかなか対策が前に進んでいきません。今後、谷川地区としてこの問題に取り組んでいければと思います。また携帯の電波状況ですが、ソフトバンクのアンテナを取り付ける工事を先日行いました。SBユーザーの方々には今までご迷惑をお掛けしておりましたが、今後は改善されますので、ご安心くださいませ。館内の自動販売機についてですが、実は１台もありません。売店の冷蔵庫には各種ジュースのペットボトルを用意してありますが、その日お茶系のモノが無かったかも知れません。タバコとジュースの自動販売機は当館の目の前に１台づつ設置されておりますので、お申し付けいただければスタッフが購入してまいります。最後になりましたが、谷川温泉は静かすぎるくらい静かな温泉地です。ゆっくりとお過ごしいただく場所として最適だと思います。今日現在、藤原から片品へ抜ける坤六峠がとても新緑がきれいです。お車で２時間くらいかかりますが、今が見頃です。水上方面へお出掛けの際は、ちょっと寄り道してみるのもいいと思いますよ。この度のクチコミ投稿、ありがとうございました。ぜひまたお越しくださる日を楽しみにしております。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。
当館のおもてなしにご満足いただけました様で、私共も嬉しく思います。
大浴場は、男湯女湯ともに、内湯のひのきを貼り替えましてスベスベの肌触りをお楽しみいただけます。「群馬県の地酒飲み比べ３種セット」は日本酒好きの方には是非お試しいただきたいと思います。
谷川地区は例年GW期間中に桜が満開になります。今年も４月の末に一斉に桜が咲き始め、谷川岳の残雪と一緒に春の絶景を眺めることが出来ました。鶯も嬉しそうに声を張って鳴いていましたね。ご主人様の風邪も大事に至らず良かったです。
ご指摘のありました網戸は至急修繕させていただきます。ほんとうに窓からの風が気持ちの良い季節になりました。
今回のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館に足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけました様で何よりでございます。
大浴場傍のマッサージ機は中庭を向いておりまして、ここから四季の風景をお楽しみいただけます。また、客室に設置の電話はアナログなダイヤル式で、ほとんどアンティーク化しております。
お写真まで添付していただいてありがとうございます。楽天のクチコミはこんなことも出来るんですね！恥ずかしながら初めて知りました。
また是非季節をかえてお出掛けください。
ご投稿ありがとうございました。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は、遠方より旅館たにがわに
訪れて下さいまして
誠にありがとうございました。

また、早速のお客様の声へのご投稿
重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同と共に嬉しく拝見させて
いただきました。

初めに、お料理の件では、お客様に
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

当館の行動基準と致しまして、
『温かい物は温かいうちに』という項目が
ございます。
やはり、旅館でのお食事を楽しみで
来館してくださるお客様も多いです。
そのようなお客様のご期待に応える為
日々、精進しておりますが
今回御配慮のお言葉を頂きました事で
慢心をすて、さらに腕に磨きをかけて行く
所存でございます。

お子様ランチにつきましても
改良出来るよう、話し合いの場に
お客様の大切なご意見と致しまして
発表させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

どうぞまた、季節を変えお越し下さいませ。
またお会いできる日を、楽しみにお待ち
しております。

フロントスタッフ　宮崎

先日は、数ある旅館の中から
旅館たにがわにお越し下さいまして
誠にありがとうございました。

また、お帰りになった後もお客様の声に
御意見をご投稿下さいまして嬉しい限りで
ございます。

御利用頂きましたプランは、当館初となる
イベント参加型プランでございました。
今回谷川岳ロープウェイさんにご縁を頂きましてこのような、素晴らしい企画をお客様に
ご提供する事ができました。

残念ながら、星はご覧頂けたなかったみたいですが、ひと夏の想い出として
お客様の心に残して頂ければ
幸いでございます。

また、季節を変えましての『天神平』も素晴らしいですよ♪
どうぞ、これからのご旅行の参考して下さい。

再びお会いできる日を、楽しみにお待ちして
おります。

フロントスタッフ　宮崎

先日は、数ある旅館の中から旅館たにがわに
訪れて下さいまして、誠に
ありがとうございました。

ご出産前の最後のご旅行と伺っております。
その大切なご旅行に旅館たにがわを
選んで下さいまして
とても光栄に思います。
改めて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、建物の構造上
どうしても、隣のお部屋が見えてしまいます。
大変申し訳ございません。
気休めではございますが、全てのお部屋には
窓が隠れるカーテンを設置しております
そちらをご利用の上、ご理解頂ければ幸いで
ございます。
また、ご夕食時におきましても、お待ち頂き
大変ありがとうございました。
当館スタッフは、お客様に喜んで頂く事を
念頭におき日々おもてなしをご提供しておりますが、まだまだ至らぬ点もございます。
これからもお気づきな事などは、ご遠慮なく
お申し付け下さいませ。

次回のご来館の際には、新しくご家族になった
お子様もご一緒におもてなしをさせて頂きます。
旅館たにがわスタッフ一同、無事ご出産できる事を、願っております。

フロントスタッフ 宮崎

先日は、数ある旅館の中から
旅館たにがわを選んで下さいまして
誠にありがとうございました。

GWはおかげ様で、大盛況で終える事ができました。
ありがとうございます。
忙しない場面もあったかと思いますが、
お客様におかれましても、旅館たにがわの
おもてなしを伝える事ができ、うれしく思っております。

また、お帰りになった後も
当館のために、励みになるお言葉を
ご投稿して下さいまして、とても幸せでございます。改めて御礼申し上げます。

今年は、４月に雪が降った事もあり
例年に比べサクラの開花が１週間程遅れました。
そのおかげで、沢山の方に【谷川のサクラ】
をご覧頂く事ができ嬉しく思います。
雪とサクラを一緒に観るのはとても
贅沢ですね♪

しかし、それに劣らず【谷川の紅葉】も
とても贅沢です。１０月頃から
見頃を迎える予定でございます。
是非、ご覧にいらして下さいませ。
また御家族揃いましてのご来館
心よりお待ち申しております。

フロントスタッフ　宮崎

この度は、旅館たにがわにお越しくださいまして
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きました事、社員一同うれしく思います。
当館のお風呂は、無色透明の『単純泉』という名の温泉でございまして、肌に優しく、なんど入っても飽きないと、ご好評を頂いてる温泉でございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。

お食事でも【旅館たにがわ】ならではのお料理をご用意させて頂きました。特に、岩魚は一年中を通しまして、ご提供させていただいてる、当館でもオススメしている品でございます。おいしくお召し上がり頂けたようで、うれしいです。

昨日、今日とでみなかみには１メートル以上雪が積もってしまいました。この雪はシーズン最後まで残ると思います。
どうぞ、また機会がございましたら当館まで雪を見にいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申しております。

フロント　宮崎

この度は旅館たにがわにお越し下さいまして
誠にありがとうございました。

私達が最も重要だと考えている接客（おもてなしの心）を、『今までで一番』と言っていただけた事が何より嬉しく、これからの励みにもなっております。
ご指摘いただきました お味噌汁や唐揚げなど、他にもお客様にご満足いただく為に改善して行かなければならない点は、まだまだあると思います。

私達では気付きにくい点を、お客様の声を聞きながら少しずつでも良い旅館にしていこうと決意も新たに頑張っていきます。

また次回もお越しいただける事と、その時は天気が良い事を願っております。

たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　中村

ご家族大勢でご宿泊いただきありがとうございました、小規模な旅館ですので小回りの利く処も必要ですよね、お客様に少しでも喜んで頂けてうれしく思います、同じ以上のサービスが維持出来るようにご意見をさらに反映させていきたいと思います、ありがとうございました、是非仙寿庵にもお出かけ頂きまた少し替った旅館も味わってみて下さいませ。支配人

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リラックスルームや太宰治ミニギャラリーなど、当館オリジナルの設備となっており、他の宿とは一味違った楽しみをご体験できるかと思います。
また谷川岳フォトギャラリーも迫力ある写真を展示しており、定期的に写真の入れ替えもしております。
お楽しみ頂けたご様子で良かったです。

朝食のお時間に付きましては、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、今後のサービス改善を検討して参ります。

谷川岳も冬から春に向け、また違った表情になりつつあります。
「ほっとする笑顔」と「家族を出迎えるようなおもてなし」で、 またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
館内へ一歩入ると、お香の良い香りが皆様を迎えております。
とてもリラックスして頂けたとの事、大変嬉しい限りでございます。

お料理の件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も皆様のご意見を大切にしながら、献立を考えて参ります。

「ほっとする笑顔」と「家族を出迎えるようなおもてなし」で、 またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
連泊して頂いて、滞在中は水上を満喫できましたでしょうか。日頃の疲れを癒して頂けたということで大変嬉しく思います。
料理の面では、ご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。水上という豪雪地帯で長年愛されてきた伝統と郷土の味を提供させて頂いております。
頂いた貴重なご意見は、調理スタッフと共有し、今後より多くのお客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。

旅館たにがわ　富田