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伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜんのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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禁煙の部屋、ということで予約したのに、入ったらたばこのにおいがしみついている感じがしたし、灰皿まで置いてあった。禁煙の部屋とは思えなかった。お風呂の階に降りたとき、他のお客さん（若い方）がくさい！と言っていた。確かに、かび臭い感じがした。
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この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。クチコミの投稿をいただき、スタッフ数名で至急お部屋を点検させていただきましたが、たばこのにおいは確認できませんでした。また灰皿の件につきましては禁煙ルームの為、設置はしてないのですが、お茶のセットと一緒に茶こぼしを置かせていただいており、そちらと間違われてしまったのではないでしょうか。大浴場フロアの匂いにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。清掃の者に伝え、原因を調べて早急に改善させていただきます。お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。松井
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
禁煙の部屋、ということで予約したのに、入ったらたばこのにおいがしみついている感じがしたし、灰皿まで置いてあった。禁煙の部屋とは思えなかった。
お風呂の階に降りたとき、他のお客さん（若い方）がくさい！と言っていた。
確かに、かび臭い感じがした。
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この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
クチコミの投稿をいただき、スタッフ数名で至急お部屋を点検させていただきましたが、たばこのにおいは確認できませんでした。
また灰皿の件につきましては禁煙ルームの為、設置はしてないのですが、お茶のセットと一緒に茶こぼしを置かせていただいており、そちらと間違われてしまったのではないでしょうか。
大浴場フロアの匂いにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。清掃の者に伝え、原因を調べて早急に改善させていただきます。
お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。
松井