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伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜんのクチコミ･お客さまの声
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
初めて0歳の子供を連れての旅行だったので、赤ちゃんプランがあるこの旅館を選びました。いろいろ貸し出しの物は用意されていてありがたかったのですが、哺乳瓶を洗うのがナイロンのタイプのもので汚く、洗剤をつけても全く泡立たず。スポンジタイプに変えてもらったがそれも汚く仕方ないのでそれを使いましたがとても嫌でした。夕飯は普通に美味しい感じです。夕飯前に夕飯を用意して大丈夫かの電話があったのですが、それで子供が起きてしまいギャン泣き。ですが次の日の朝は電話ではなくトントンして確認してきて…だったら夜もトントンしてほしかったです。部屋の玄関のところに使用済オムツを入れるために小さいバケツを用意してもらったのでそこに入れていたがすぐにいっぱいになってしまい、臭いもすごかったので交換してほしいと伝えたら新しいバケツを追加で持ってきただけで使用済オムツは回収してもらえず。お水とお湯の交換はしてもらったがお茶パックは新しいのを用意してもらえず。帰りはお見送り無し。高いお金払ったのにとても不愉快な思いをしました。部屋は写真ほど綺麗ではないです。いたって普通。むしろ少し汚く感じました。部屋の露天風呂は子供がいるととても楽でした。子供を連れて初めての旅行だったから高くてもいいところと思って決めたのに、本当に残念すぎて悲しかったです。こんな旅館は初めてです。今後私たちと同じような思いをされる方が出ないように改善して頂きたいです。
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この度は旅館ふくぜんへご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。また、赤ちゃんとご一緒の温泉旅行のご機会に、当館の赤ちゃんプランをお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。しかしながら、お食事の配膳時にお休み中のお子様にご不快な思いをさせてしまったとのとで、大変申し訳ございませんでした。内線電話、ノック、ドアベル等の方法で、時と場合によりお声掛けのかたちに注意を払っておりますが、都度の丁度良い方法の見極めが難しく、その結果小さなお子様にまでご迷惑をおかけしてしまいましたことを反省し、今後は更に注意を払ってお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めます。また、おむつバケツの方も替えをお持ちしただけだったとのことで、こちらも重ねてお詫び申し上げます。当然ではございますが、替えのバケツをお届けする際にご使用済みのバケツは下げさせていただくべきでございました。他にも様々な点でご不便、ご不快な思いが続いてしまわれましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見を胸に、今後全力で改善して参ります。この度はご利用誠に有難うございました。福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
初めて0歳の子供を連れての旅行だったので、赤ちゃんプランがあるこの旅館を選びました。いろいろ貸し出しの物は用意されていてありがたかったのですが、哺乳瓶を洗うのがナイロンのタイプのもので汚く、洗剤をつけても全く泡立たず。スポンジタイプに変えてもらったがそれも汚く仕方ないのでそれを使いましたがとても嫌でした。夕飯は普通に美味しい感じです。
夕飯前に夕飯を用意して大丈夫かの電話があったのですが、それで子供が起きてしまいギャン泣き。ですが次の日の朝は電話ではなくトントンして確認してきて…だったら夜もトントンしてほしかったです。
部屋の玄関のところに使用済オムツを入れるために小さいバケツを用意してもらったのでそこに入れていたがすぐにいっぱいになってしまい、臭いもすごかったので交換してほしいと伝えたら新しいバケツを追加で持ってきただけで使用済オムツは回収してもらえず。
お水とお湯の交換はしてもらったがお茶パックは新しいのを用意してもらえず。帰りはお見送り無し。
高いお金払ったのにとても不愉快な思いをしました。
部屋は写真ほど綺麗ではないです。
いたって普通。むしろ少し汚く感じました。部屋の露天風呂は子供がいるととても楽でした。
子供を連れて初めての旅行だったから高くてもいいところと思って決めたのに、本当に残念すぎて悲しかったです。こんな旅館は初めてです。
今後私たちと同じような思いをされる方が出ないように改善して頂きたいです。
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この度は旅館ふくぜんへご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
また、赤ちゃんとご一緒の温泉旅行のご機会に、当館の赤ちゃんプランをお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。
しかしながら、お食事の配膳時にお休み中のお子様にご不快な思いをさせてしまったとのとで、大変申し訳ございませんでした。
内線電話、ノック、ドアベル等の方法で、時と場合によりお声掛けのかたちに注意を払っておりますが、都度の丁度良い方法の見極めが難しく、その結果小さなお子様にまでご迷惑をおかけしてしまいましたことを反省し、今後は更に注意を払ってお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めます。
また、おむつバケツの方も替えをお持ちしただけだったとのことで、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
当然ではございますが、替えのバケツをお届けする際にご使用済みのバケツは下げさせていただくべきでございました。
他にも様々な点でご不便、ご不快な思いが続いてしまわれましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見を胸に、今後全力で改善して参ります。
この度はご利用誠に有難うございました。
福田たまこ