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伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜんのクチコミ･お客さまの声
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旅館の女将さんが気を遣ってくださったのが幸いでしたが、正直不満な点ばかりでした。いい点はお食事はまぁまぁで人によりますが接客が気持ちいい方も数人いらっしゃいました。露天風呂も綺麗でとても癒されました。次に悪い点ですが部屋を案内してくださった女性の方がとにかく愛想がなく感じが非常に悪かったです。私たちの前に団体客がいてエレベーターが混雑してる中での案内。近くに椅子があるのにお座りになってお待ちください等の言葉はなし。食事も献立表があるのにその説明もなし。後から献立表に気づきました。フロントに電話してその女性の方以外を呼んでほしいとお願いしましたが、2度め以降はまた同じ女性がくる始末。マッサージは予約してマッサージの箇所まで聞かれ説明したのに伝達していませんでした。同じサービス業をしていて非常に目につく点ばかりでした。残念です。
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この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。露天風呂の方もご堪能下さいまして、素敵なお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、、案内係の接客態度にご不快な思いをされたとのお話を伺いまして、失礼があり 大変申し訳ございませんでした。ご来館頂くお客様へ、当館でのひとときをごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めさせていただくことが私共のおもてなしの真髄でございますが、ご案内のタイミングやお食事のご説明、マッサージのお手配に至るまで、重ねて失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。当日お客様の担当をさせていただきました係にも、他従業員も含め、今一度当館の目指すおもてなしの心を伝える機会を設けまして、一同一丸となってふくぜんらしいおもてなしに努めて参りたいと思います。どうかまたのご機会がございましたら、ふくぜんへ足をお向けくださいませ。この度はご利用誠に有難うございました。福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
旅館の女将さんが気を遣ってくださったのが幸いでしたが、正直不満な点ばかりでした。
いい点はお食事はまぁまぁで人によりますが接客が気持ちいい方も数人いらっしゃいました。
露天風呂も綺麗でとても癒されました。
次に悪い点ですが部屋を案内してくださった女性の方がとにかく愛想がなく感じが非常に悪かったです。
私たちの前に団体客がいてエレベーターが混雑してる中での案内。
近くに椅子があるのにお座りになってお待ちください等の言葉はなし。
食事も献立表があるのにその説明もなし。後から献立表に気づきました。
フロントに電話してその女性の方以外を呼んでほしいとお願いしましたが、2度め以降はまた同じ女性がくる始末。
マッサージは予約してマッサージの箇所まで聞かれ説明したのに伝達していませんでした。
同じサービス業をしていて非常に目につく点ばかりでした。残念です。
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この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
露天風呂の方もご堪能下さいまして、素敵なお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、、案内係の接客態度にご不快な思いをされたとのお話を伺いまして、失礼があり 大変申し訳ございませんでした。
ご来館頂くお客様へ、当館でのひとときをごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めさせていただくことが私共のおもてなしの真髄でございますが、ご案内のタイミングやお食事のご説明、マッサージのお手配に至るまで、重ねて失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。
当日お客様の担当をさせていただきました係にも、他従業員も含め、今一度当館の目指すおもてなしの心を伝える機会を設けまして、一同一丸となってふくぜんらしいおもてなしに努めて参りたいと思います。
どうかまたのご機会がございましたら、ふくぜんへ足をお向けくださいませ。
この度はご利用誠に有難うございました。
福田たまこ