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伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜんのクチコミ･お客さまの声
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11人中11人の方が参考になったと投票しています。
予約して１時間後に身内の訃報の連絡が入り、急遽関西まで戻ることに。こちらから電話で、現地まで行けないので、キャンセル料金を銀行振込か書留で払いたい旨を伝えたところ、男性の受付係がぶっきらぼうに現地まで持って来いの一点張り。その後、女将？女性の受付係に代わったが、相変わらずの対応。巷では、飲食店の予約取り逃げが問題になっている。しかしこちらは、楽天トラベル経由で、住所や電話番号などを明かしているにも関わらず、この対応はいかがなものか。幸い、同行者が現地まで行ってくれることになったが、前日に泊まった秋保温泉と比べても、部屋が古すぎて最悪だったと写真付きで送られてきた。こちらは誠意を見せたので、なぜこのような対応になったのか教えてほしい。状況というものがあるだろう。葬儀は終わったが、今でもはらわたが煮えくり返る思いである。
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こちらのご意見に関しましては、事実と異なる点を直接メールにてご説明させて頂きました。キャンセル料に付きましては、存在意義や状況対応を含め、今後も議論していきたいと存じます。掲載にあたり、状況説明後の楽天トラベルの対応には心底落胆しております。
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
予約して１時間後に身内の訃報の連絡が入り、急遽関西まで戻ることに。
こちらから電話で、現地まで行けないので、キャンセル料金を銀行振込か書留で払いたい旨を伝えたところ、男性の受付係がぶっきらぼうに現地まで持って来いの一点張り。
その後、女将？女性の受付係に代わったが、相変わらずの対応。
巷では、飲食店の予約取り逃げが問題になっている。
しかしこちらは、楽天トラベル経由で、住所や電話番号などを明かしているにも関わらず、この対応はいかがなものか。
幸い、同行者が現地まで行ってくれることになったが、前日に泊まった秋保温泉と比べても、部屋が古すぎて最悪だったと写真付きで送られてきた。
こちらは誠意を見せたので、なぜこのような対応になったのか教えてほしい。状況というものがあるだろう。
葬儀は終わったが、今でもはらわたが煮えくり返る思いである。
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こちらのご意見に関しましては、事実と異なる点を直接メールにてご説明させて頂きました。
キャンセル料に付きましては、存在意義や状況対応を含め、今後も議論していきたいと存じます。
掲載にあたり、状況説明後の楽天トラベルの対応には心底落胆しております。