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伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜんのクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
満室の日にお世話になりました満室なのか判りませんが、普段は使われていないのでは？と思われるようなお部屋でした。ヒーターの配管を隠すカバーが中途半端に剥がれており、埃が詰まった内部が見えたままになっているのは正直どうかと思いました。DIYでなんとかなるのでは？使用済みのバスタオルを入れるスーパーの買い物かごみたいな安っぽいプラスチックのものを床の間に置くのもどうかと思います。絶景の温泉、部屋出しの食事やふとんひき、チェックイン時の駐車場での対応は素晴らしかったのですが、設備面の古さや、その古さに慣れてしまっている感じが残念でした。また、チェックアウト時にオンライン決済済みにもかかわらず全額請求されました。もちろん申し出て訂正してもらいました。
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この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用頂き,誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。設備の古さやお部屋の清掃などにつきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました、事柄一つ一つを従業員一同重く受け止めさせて頂き、細心の注意を払い、早急に改善してまいります。尚、絶景の温泉やお部屋でのお食事等ではのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。まだまだの旅館ふくぜんではございますが、皆様にご満足して頂ける旅館目指して努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 予約担当：中澤
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
満室の日にお世話になりました
満室なのか判りませんが、普段は使われていないのでは？と思われるような
お部屋でした。
ヒーターの配管を隠すカバーが中途半端に剥がれており、埃が詰まった内部が
見えたままになっているのは正直どうかと思いました。
DIYでなんとかなるのでは？
使用済みのバスタオルを入れるスーパーの買い物かごみたいな
安っぽいプラスチックのものを床の間に置くのもどうかと思います。
絶景の温泉、部屋出しの食事やふとんひき、チェックイン時の駐車場での対応は
素晴らしかったのですが、設備面の古さや、その古さに慣れてしまっている感じが残念でした。
また、チェックアウト時にオンライン決済済みにもかかわらず全額請求されました。
もちろん申し出て訂正してもらいました。
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この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用頂き,
誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
設備の古さやお部屋の清掃などにつきまして、
お客様には大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、事柄一つ一つを従業員一同重く受け止めさせて頂き、細心の注意を払い、
早急に改善してまいります。
尚、絶景の温泉やお部屋でのお食事等ではのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
まだまだの旅館ふくぜんではございますが、
皆様にご満足して頂ける旅館目指して努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約担当：中澤