いつも旅館ふくぜんをご利用いただいまして
誠にありがとうございます。

２度も当館をご利用していただけたのにも関わらず
料理がご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご感想を料理長と共に
しっかりと受止め、お客様のおいしいの為に努力
する事を怠る事なく精進してまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

設備やお風呂につきまして、気持ちよくご利用
していただけるよう清掃・整備に力を入れて
気持ちの良い環境づくりを目指してまいります。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので
少しずつ良い宿になるようスタッフ一同日々笑顔
でがんってまりいます。

お客様のお帰り心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お部屋へのご案内時に非難順路や大浴場の説明が
なく申し訳ございませんでした。
またテレビが映らないなど度重なる不手際
本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ全員を集め
注意致しました。

お帰り際にお見送りがないというあってはならない
事でございます。大変申し訳ございませんでした。

今後お客様にとって居心地の良い旅館になるよう
ひとつひとつ気持ちのこもったサービスを心がけ
日々笑顔でがんばってまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お風呂をお褒めいただきありがとうございます。
当館の温泉は伊香保では新しい温泉「白銀の湯」
を使用しております。「とても気持ち良かった」と
言っていただけて本当にうれしいです。
ありがとうございます。

布団が湿っぽく気持ち悪く、よく寝られなかった
と伺い、大変申し訳ございませんでした。
掛け布団カバーは毎日取り替えておりますが、
雨の日が続き湿っぽくなってしまったと思われます。
しかし、なぜ布団を敷く際に気付き交換できなかったのかと
反省しております。今後このような事がないよう
注意・徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、キメ細やかなサービス
を心掛ける大切さを痛感いたしました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

お客様が気持ち良く、のんびりとお寛ぎいただける
宿を目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

温泉にのんびりとお入りいただけて本当にうれしいです。
ありがとうございます。
お仕事の疲れを癒す事ができましたでしょうか？

もうすぐ夏休みですね。伊香保の夏は標高が高い
ので涼しいです。夜になると、窓を開けていれば
エアコンがなくても涼しいんです！寒いくらいに。

夏涼しい伊香保にぜひ遊びに来てください。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

写真と実物にギャップがあり、おどろかせて
しまい申し訳ござませんでした。
あまりギャップがないように撮影してきた
つもりでございましたが、今一度再確認をして
ギャップが生じないよう心掛けていきたいと思います。

大浴場に露天がなく申し訳ございませんでした。
露天風呂が欲しいというご要望が多くございましたので
現在は露天風呂付客室が１室のみですが、オープン
致しました。ご利用いただければ幸いです。

スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
当館は設備が古くお客様にご迷惑をお掛けして
おりますので、少しでも気持ちよくご滞在いただきたいと
スタッフ一同努めてまいりましたのでお客様より
いただきましたお言葉本当にうれしいです。

今後もより快適にのんびりお寛ぎいただける宿に
なるようスタッフ一同日々精進してまいります。

お客様にお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

旅館ふくぜんに初めて誕生しました
露天風呂付客室【桔梗（ききょう）】をご利用
くださいまして本当にありがとうございます。
初の露天風呂付客室と言う事で、至らない点も
多々あったかと心配しておりましたが
『伊香保に行ったら又泊まりたいです』と言って
いただけまして本当にうれしいです。
ありがとうございます。

まだまだの旅館ふくぜんでございますが
少しでもお客様に気持ち良くご利用していただけ
るようスタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

大浴場に露天風呂がなく残念な思いをさせて
しまい申し訳ございませんでした。
露天風呂がなかった当館ですが、５月より
露天風呂付客室【桔梗（ききょう）】がオープン
致しました。ぜひこちらをご利用していただき
たく思っております。

１２：００チェックアウトがお喜びいただけて
本当にうれしいです。ありがとうございます。
伊香保をご満喫いただけたようで大変うれしく
思っております。
お客様にお喜びいただけましたこちらのプランは
今後も継続していきたいと思います。
ありがとうございます。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので
少しずつ良い宿になるようスタッフ一同日々精進
してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

『また来たい』と思う居心地のいい宿でしたの
お言葉、大変うれしく感激しております。
ご来館いただきましたお客様にこのようなお言葉
を言っていただける事が私達にとって何よりのご褒美です。
本当にありがとうございます。

５月にオープンしました露天風呂付客室【桔梗】
は落ち着いた雰囲気の掛け流しの露天風呂です。
また２０．５畳の広々和室ですのでお寛ぎいただける
と思います。ぜひ次回ご利用くださいませ。

スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
お客様がご滞在時に少しでも気持ち良くお寛ぎ
いただけるよう努めてまいりましたので、
スタッフ全員でお客様の声を読ませていただき
皆喜んでおりました。本当にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日の朝は天候が悪く、
朝陽をご覧いただけなく残念に思っております。
次回ご利用いただける際には晴れる事を祈っております。

温泉や料理までお褒めいただき感無量です。

今後もお客様に『また来たい』と思っていただける宿を
目指し、お客様よりいただきましたお言葉に恥じぬよう
スタッフ一同日々笑顔でがんばってまいります。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

大浴場の櫛につきまして貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。設置方法について最良の
方法を検討し実施していきたいと思います。
またカミソリや櫛など全て新品を使用しております。

料理につきまして、１度に配膳してしまい温かい
ものが冷めてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
配膳やお料理の出し方などお客様においしく
お召し上がりいただけるよう工夫をしておりましたが
徹底できておりませんでした。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、今一度気を引き締め
注意・徹底してまいります。

トイレが狭く、また配置が悪く使い難くい事
大変申し訳ございませんでした。
こちらは直す事ができませんので、少しでも
使い易くなるよう何か工夫ができればと考えて
おります。貴重なご意見本当にありがとうございます。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので
お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に
させていただき少しずつ良い宿になれるよう
スタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

従業員をお褒めいただきありがとうございます。
当館では設備が古く皆様にご迷惑をお掛けして
おりますので、少しでも気持ちよくご利用して
いただこうと従業員一同精進してまいりました
のでお客様よりいただきましたお言葉本当に
うれしいです。ありがとうございます。

お食事までお褒めいただき感激しております。
お客様よりいただきましたお言葉を調理部に
伝えたところ、凄く喜んで
「これからもおいしい料理をつくります！！」と
意気込んでおりました。本当にありがとうございます。

旅館にとってお客様にのんびりお寛ぎいただく事
が何よりもうれしいことでございます。
お客様よりいただきましたうれしいお言葉の数々
が私達のご褒美になりました。本当にありがとうございます。

そのお言葉に恥じぬようスタッフ一同日々笑顔で
がんばってまいります。

次回はお子様とご一緒にご来館いただける日を
楽しみにお待ちしております。

　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

温泉についてでございますが、「白銀の湯」は
もともと温度が低い温泉でございます。
お客様に気持ち良くご利用していただく温度に
保つ為に加温してございます。
キチンと明記しておらずご期待を裏切ってしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はページ上でもわかるようしっかりと明記致します。

当館に新しくオープンしました露天風呂付き客室
【桔梗（ききょう）】の露天風呂は掛け流しでございます。
機会がございましたらぜひご利用ください。

今後もお客様に気持ち良くご滞在いただけるよう
スタッフ一同日々精進してまいります。
まだまだの旅館ふくぜんでございますので少しずつ
良い宿になるようがんばってまいりますので
またご利用していただきますようお願い申し上げます。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応をお褒めいただきありがとうございます。
施設が古くご迷惑をお掛けしておりますので、
少しでも気持ち良くご利用していただきたいと
スタッフ一同努めておりますのでお客様より
いただきましたお言葉本当にうれしいです。
ありがとうございます。

お風呂の塩素臭が強く大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
保健所の指導の下、塩素臭低減に努め気持ちよく
お入りいただけるよう努力致します。

冷めてしまったお料理をご提供してしまい
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。早く改善できるよう
調理部をはじめ、スタッフ全員で話し合っていき
お客様にご満足いただきく為がんばってまいります。

お部屋がたばこ臭く不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
消臭チェックを強化し、対策をとっていきます。
また湯上りサロンの喫煙スペースから臭いが広がって
しまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後喫煙スペースの撤去も含め検討していきたい
と思います。

スナックからカラオケの音がうるさく、１２時過ぎ
までお休みになれなかったと伺いまして
本当に本当に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通りお部屋割りに配慮が足りなかったと
猛省しております。せっかくのご旅行でしたのに
何から何まで不快な思いをさせてしまい事、
ただただ頭を下げる事しかできません。

今後お客様よりいただきました貴重なご意見を
参考にさせていただき、少しでも良い宿になる
ようスタッフ一同日々精進してまいります。

これに懲りる事なく、またご利用していただければ幸いです。

この度の数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

初めての一人旅に当館をご利用いただけました事
本当にうれしいです。ありがとうございます。

部屋や温泉をお褒めいただきありがとうございます。
「ゆっくり過ごす事ができました。」のお言葉を
いただき感激しております。
私達旅館にとって何よりのご褒美です。
本当にありがとうございます。

スタッフまでお褒めいただきありがとうございます。
スタッフ一同今後の励みになりました。
うれしすぎて今日は一日中笑顔で仕事ができます。
本当にありがとうございます。

お客様よりいただきました
「次回旅行をする事がありましたら是非また
お世話になりたいと思います」のお言葉に
恥じぬよう、スタッフ一同日々精進し、少しでも
素敵な宿になるようがんばってまいります。

こちらこそ本当にありがとうございました。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

当館にとって初めての露天付き客室でございます
ので、至らない部分も多々あったかと心配して
おりました。「大満足でした」のお言葉をいただき
感激しております。本当にありがとうございます。

部屋や料理までお褒めいただき大変うれしく
心より感謝申し上げます。
今後もお客様においしいと言っていただける料理
をご提供できますよう、日々努力してまいります。

お部屋の名前【桔梗】の由来であります花言葉
「小さな幸せ」を感じていただきたいという思いから
オープン致しましたので「幸せなひとときを過ごせました」と
言っていただけて、【桔梗】を造って本当に良かったと思いました。ありがとうございます。

２度も当館にご宿泊いただき幸せを感じております。
お客様よりいただきました「是非またお世話にな
りたいと思います」のお言葉に恥じぬよう
スタッフ一同一丸となり、少しでも良い宿になる
よう日々精進してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

温泉をお褒めいただきありがとうございます。
当館の展望風呂「桃源の湯」では朝は本当に美しい
朝日・日中には雄大な山々・夜には夜景が綺麗です。
季節によって色々な顔を見せてくれます。
これからは新緑の緑が綺麗です。
また違った季節にまたぜひ見に来てください。

また５月１日に露天風呂付き客室がオープン
しましたので機会があればぜひご利用ください。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので
少しずつお客様にとって素敵な宿になるよう
スタッフ一同日々笑顔でがんばってまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

当館は設備が古く、皆様にご迷惑をお掛けして
おりますので、清掃担当さんが気持ち良くご利用
していただきたいとがんばってくれています。
清掃担当にお客様よりいただきましたご感想を
伝えた所、満面の笑みでうれしそうにしておりました。
本当にありがとうございます。

連休中はほとんど天気が悪かったので、
朝日を見ていただけて本当に良かったです。
季節によって色々な顔を見せてくれる朝日に照らされた
山々や町並みをまたぜひ見に来てください。

料理をお褒めいただきありがとうございます。
今後もお客様のおいしいの為に日々努力して
まいります。また旅館ふくぜんらしさを出して
いけるよう全スタッフ一丸となってがんばります。

「また伊香保に行く時はお願いします。」の
お言葉を頂戴し感激しております。
お客様よりいただきましたお言葉に恥じぬよう
スタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

気候的にも丁度良い季節の榛名湖を散策をされ
伊香保温泉を満喫していただけましたでしょうか？
お客様の旅のお手伝いができました事、本当に
うれしいです。ありがとうございます。

これから伊香保から榛名にかけてつつじが綺麗に
咲き乱れます。榛名へ行く途中の長峰公園のつつじは
圧巻です。ぜひ機会がございましたらご覧になってください。

これからもお客様が気持ち良くご利用いただける
宿になるようスタッフ一同日々精進してまります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様にご宿泊いただけました事本当にうれしいです。
ありがとうございます。
またお部屋までお褒めいただき感激しております。
ご宿泊いただきましたお部屋から見る事のできる
景色ですがこの連休は残念なことに天候があまり良くなく
雄大な山々などの美しい姿をご覧いただけなく
残念に思っております。

マッサージ機にお金を入れたのに動かなかったと
伺いまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご返金させていただきますので振込み先か送金先を
お手数ですがお知らせくださいますよう
お願い申し上げます。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので、
少しずつ良い宿になるようスタッフ一同日々笑顔
でがんばってまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

仲居が勝手に入室致してしまいました事
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
この件につきまして、ミーティングを開き
ノックし、お客様に入室の許可を得てから入室
するようにと注意しましたにも関わらず、
同じ事を繰り返してしまい、ただただ頭を下げる
事しかできません。本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、注意・徹底致します。
せっかくのご旅行を良いものにできず、不快な
思いまでさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

これからもお客様に気持ちよくご利用して
いただけるようスタッフ一同精進いたします。

これに懲りる事なくまたご来館していただきます
ようお願い申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただき誠にありがとうございます。

また数ある施設の中から当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応をお褒めいただきありがとうございます。
対応しましたフロントの者に伝えたところ
すごく喜んでおり、今後の励みになります！」と
うれしそうにしておりました。ありがとうございます。

客室係りや仲居の対応も向上させる為、
全体ミーティングで、お客様の声をご紹介させて
いただきました。貴重なご感想本当にありがとうございます。

ユニットバスの換気口にホコリがあり、不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当だけでなく、全スタッフの日々の点検が
疎かになっておりました。設備が古いので清掃に
は十分気を使っているつもりでおりましたが、
今一度、清掃担当と日々の点検を怠ることなく
いつでもお客様に気持ち良くご利用していただける
状態にしておくよう話合いました。
本当に申し訳ございませんでした。

同業者の目でも見ていただき、またご感想までいただけて本当にうれしいです。

ありがとうございます。

まだまだの旅館ふくぜんでございますので、少し
ずつ良い宿になるようスタッフ一同日々笑顔で
がんばってまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之