この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

フロント、仲居係りの対応をお褒めいただき
ありがとうございます。
フロント、仲居にとって対応にご満足いただけた
事が本当にうれしいです。担当の仲居係りに伝え
ところ大変喜んでおりました。ありがとうございます。

お料理につきまして、冷たくなってしまった
お料理をご提供してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お料理替えが間に合わず本当に申し訳ございせんでした。
深くお詫び申し上げます。
本日よりお料理が替り、温かいものは温かくお召し上がりに
なれるお料理構成に変更いたしました。
まだまだ完璧ではないかもしれませんがお客様に
ご満足していただけるよう日々精進してまいります。

「お風呂からの眺めもすばらしく、ゆっくり浸か
れました」と伺いまして、大変うれしく心より感謝申し上げます。
ここ数日は天気が不安定であまり景色もよく見えない日も
多くありましたが、良い日にお泊りいただけて
本当によかったです。
私も露天風呂はあったらいいなと思っております。
現状では難しいですが、いつかは必ず作りたいと
思っております。その際はご連絡いたします。
（いつになるかわかりませんが・・・）

ゆっくりお休みいただけたようで本当にうれしいです。
ゆっくりとお寛ぎいただける事が私たちの喜びで
ございます。本当にありがとうございます。

これから伊香保は桜が散りつつじが美しい季節になります。
榛名の途中にある長嶺公園のつつじは本当に綺麗
です。ぜひ見に来てください。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

お料理につきまして、冷たくなってしまったお料理
をご提供していまいまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
只今、お料理替えに伴いまして、お客様に
温かいものは温かくお出しできるように
調理部と調整しております。
調整が間に合わず本当に申し訳ございませんでした。

お風呂につきまして、真っ暗だったと伺い
大変申し訳ございませんでした。
当館大浴場は２４時間入浴可能の湯としており
ますので遅い時間でも気持ち良く入っていただき
たいと思っております。暗い事はあってはならな
い事でございます。ナイトフロントにチェック
を強化させます。

対応をお褒めいただきありがとうございます。
お客様に対応をお褒めいただけたことは
当館の目指すところであり本当にうれしいです。
ありがとうございます。

大女将が趣味で作っている爪楊枝入れを大事に
飾っていただいていると伺いまして
大変うれしく心より感謝申し上げます。
大女将も大変喜んでおりました。お客様に
喜んでいただけて本当にうれしそうでした。
本当にありがとうございます。

今後もお客様がゆっくりと気持ち良くお過ごし
いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお褒めいただきましてありがとうございます。
早速調理部に報告したところ皆喜んでおり、
笑顔で仕事をしておりました。
本当にありがとうございます。
これから料理が替わりますのでより良いもの
を作ってくれると思います。

お風呂までお褒めいただきまして本当にうれしいです。
朝の景色は私も本当に大好きです。
春夏秋冬で色んな顔を見せます。また違う季節
の景色も見ていただきたいです。
私個人としましても露天があったらと思います。
現状では難しいですが、いつかは露天も作りたい
と思っております。

「到着、出発時に愛想がない」と伺いまして
大変申し訳ございませんでした。
人員が少なくても一番大切なところでご挨拶が
できていなかった事に落胆しております。
深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように注意・徹底
してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

「広い和室で寛げました」のお言葉を頂戴し
ありがとうございます。お客様にお寛ぎ頂けて
本当にうれしいです。

無線ＬＡＮにつきまして、現状では全館装備は
難しいかと思いますが、いずれは全館装備したい
と考えております。

電気ポットにつきましては、全室とはいきませんが
近い内に導入したいと思っています。

大変貴重なご意見本当にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：福田　貴之

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

お夕食の鍋料理の中に虫が入っていました事
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
無農薬栽培の野菜を使用している為、虫がついて
いる事もあり、日ごろより注意しておりましたが
あってはならない見落としをしてしまいまして
ただただ頭を下げる事して出来ません。
今後はこのような事がないように注意徹底して
まいります。大変申し訳ございませんでした。

お楽しみにされていたのに良いものに出来なく
本当に申し訳ございませんでした。

これに懲りずまたご利用していただきたく
お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきましたてんぷらにつきまして
皆様から多くのご意見をいただているにも
かかわらず未だに改善できておらず
不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後も改善に向けて努力致します。

朝食のお味噌汁をお褒めいただきまして
ありがとうございます。
あつあつのお味噌汁を飲んでいただきたい
という料理長の思いからできたアイデアで
ございます。
ご満足いただけたようで本当にうれしいです。
ありがとうございます。

脱衣所が狭くご迷惑をお掛けいたしまて
申し訳ございませんでした。
もう少し広くお使い頂けるよう、意見を出し合い
改善できるうよう努力致します。
男性脱衣所は今まで竹のカーテンをして
おりましたが、少し暗い感じがしていまう事から
現在のフィルムでの対応に致しました。
また前の物に戻すか再度検討致します。

お風呂はゆっくりとしていただけたようで
ホッとしております。

温泉に入ると喉が渇きますので、お風呂からでて
すぐに冷たい水・お茶で喉を潤して頂きたいと
の思いから設置致しました。
お喜びいただけて本当にうれしいです。

お布団の準備片付けに付きまして大変貴重な
ご意見ありがとうございます。
またお気遣いのお言葉、感謝申し上げます。
早速係りに注意をし、改善するよう指示を
致しました。

「フロントの方も仲居さんも大変感じがよく、
気持ち良かったです。」のお言葉を頂戴し
大変うれしく感激しております。
お客様からのお言葉が私達のご褒美です。
本当にありがとうございます。

伊香保もそろそろ桜の季節になります。
これからは桜・つつじと花々が綺麗に咲き
良い季節です。
また違った季節の伊香保にもぜひ足をお運びください。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

お風呂をお褒めいただきありがとうございます。
「ゆったりとした気分を味わうことができました」
と言っていただけて本当にうれしいです。
日頃の疲れは癒えましたでしょうか？
私はちょっと疲れた時、このお風呂から朝陽を
見に行く事があります。とても綺麗で癒されます。

またのんびりできたと伺い大変うれしく
心より感謝申し上げます。
お客様にのんびりとお寛ぎいただく事が何よりも
うれしい事です。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進してまいりますので
またご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂からの日の出を見ていただけたようで
とてもうれしいです。ありがとうございます。
また接客までお褒めいただき大変うれしく
心より感謝申し上げます。

「お勧めです」と言っていただけた事、
大変うれしく感激しております。
お客様に気持ち良くゆっくりとお寛ぎ
いただけるように精進し、お客様より
いただきましたお言葉にお応えするよう
スタッフ一丸となって笑顔でがんばります。

最近は大分温かくなりました。
これから伊香保も梅・桜・つつじと綺麗な
花達が咲きはじめます。今は梅が咲きはじめました。
桜はまだ先ですが、花の季節の
伊香保にもぜひ足をお運びください。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までいただき
重ねて御礼申し上げます。

ゆったりとお過ごしいただけたと伺い
大変うれしく心より感謝申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけて本当にうれしいです。

お風呂からの景色までお褒めいただきありがとうございます。
季節や天候によっても違う景色を見る事が
できるお風呂です。私が大好きな景色は、
めったに見る事は出来ませんが、夏の雨上がりに
山や町を靄が覆っているところにオレンジ色
の朝日が降り注いだ瞬間です。
すごく幻想的で美しいですよ。

お子様達に「また泊まりたい」と言って頂けた事
お子様にとって良い宿泊施設でありたいと
思っておりそのお言葉を頂けた事に感激しております。
また従業員にお気遣いいただき本当にありがとうございます。
そのお言葉が社員全員のご褒美です。

「紹介したくなる宿」と言っていただけた事
すごくうれしい反面、お客様のご期待を裏切
らぬよう気持ちが引き締まりました。
スタッフ一同笑顔でがんばります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

「のんびりと過ごせました」のお言葉
本当にありがとうございます。
また私達の対応で「日頃のストレスが解消
できました」と伺い感激しております。
お客様からいただきましたそのお言葉が
私達全員の励みになり、ご褒美です。
本当にありがとうございます。

お食事までお褒めいただきましてありがとうございます。
調理部に伝えたところ、すごく喜んでおり
笑顔で仕事をしておりました。
今後もお客様にご満足していただけるよう
スタッフ一同精進いたします。

これからもお客様の用途に合わせてご利用
していただけるようプランを充実してまりますので
またご来館くださいますようお願い申し上げます。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

またお仕事帰りでお疲れの中ご来館くださり
重ねて御礼申し上げます。

大浴場をお褒めいただきましてありがとうございます。
大変うれしく心より感謝申し上げます。
大浴場からの景色は季節・天候によっても
顔を変えます。また違った季節の景色も
とっても良いのでぜひまた見に来てください。

またプランにつきまして、貴重なご意見
誠にありがとうございます。会議を開き
通常化について検討していきたいと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

フロント・ルーム係りをお褒めいただきまして
大変うれしく心より感謝申し上げます。
フロント・ルーム係りに伝えたところ、皆
大変喜び、やる気がみなぎっておりました。
本当にありがとうございます。
私もお客様からうれしいお言葉を頂くと
うれしくて一日中ニコニコしています。
それを知らないスタッフには気持ち悪がられますけどね。

お食事までお褒めいただきありがとうございます。
今日、私は一日ニコニコしてしまいます。
これからもお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同精進いたします。

「疲れを癒すことが出来た」と伺いまして
本当にうれしいです。お客様にゆっくりと
お寛ぎいただき、疲れを癒して頂きたく事
が私達の喜びだと思っていますので
そのお言葉が心に沁みます。ありがとうございます。

洗面所・トイレが暗くご迷惑をお掛けしました事
大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見を参考に
させていただき、出来る限り早く改善して
いきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも色々なプランをご用意していきますので
ぜひまたご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

幹事様の大変なお役目お疲れ様でございました。
皆様にお喜びいただけたようでホッとしております。

フロント・ルーム係りをお褒めいただき
大変うれしく心より感謝申し上げます。
「気持ちよく過ごすことができた」と伺い
本当にうれしいです。お客様に気持ちよくお過ごし
いただく事が私達の喜びです。
フロント・ルーム係りに伝えたところ、
大変よろこんでおりました。フロント係り
はいつにもましてはりきっておりました。
お客様からのお言葉が私達にとって一番の
ご褒美です。
本当にありがとうございます。

またお食事までお褒めいただきまして感無量です。
今後もお客様に喜んでいただけるよう日々
取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

大浴場をお褒めいただきありがとうございます。
ゆったりと何回も入っていただけたと伺い
大変うれしく感激しております。
日頃の疲れは癒せましたでしょうか？

当館の創作料理「ふく膳」をお褒めいただきまして
大変うれしく心より感謝申し上げます。
榛名地鶏や榛名ポークなど板長が厳選した
地場産の食材を使用しております。
板長に伝えたところ満面の笑みを浮かべて
喜んでおりました。本当にありがとうございます。

「他の人にも薦めたい」と言って頂けた事
嬉しすぎる反面、そのお言葉に恥じぬよう
気持ちが引き締まりました。
お客様のお気持ちにお答えできるようスタッフ一同
日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
本当にうれしいです。お客様のそのお言葉が
スタッフの励みになっております。

またお料理までお褒めいただき感激しております。
料理部に伝えたところ、すごく喜んでいつもより
動きが機敏になっていました。
本当にありがとうございます。

お風呂からの眺めまでお褒めいただき、
嬉しすぎて頬が緩んでしまいます。
お風呂から眺めは、季節や天気によって
色々な顔を見せます。
前日の夜、雨が降った後の晴れた朝は森や
街に靄がかかり、そこに朝陽が降り注ぐと
何とも言えない絶景です！

外壁、フェンスなど出来るだけ早くメンテナンスを
行いたいと思っております。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様のお気持ちを裏切らないよう
スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また大変ありがたいご感想までいただき重ねて
御礼申し上げます。

設備のメンテナンス行き届いておらず
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
設備は古いですが、気持ち良くお泊り頂けるよう
清掃、メンテナンスをしっかりと行ってまいります。

天ぷらを冷めた状態でご提供してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
温かいままご提供できるよう試行錯誤しておりますが
未だ出来ていない現状情けなく、またご迷惑
をお掛けしています事深くお詫び申し上げます。

石段ひなまつりは見に行かれましたか？
私は途中まで見に行きましたが、多くの人
が見学に来ており、近くで見る事ができませんでした。
少しがっかりでしたが遠くからでしたが、かわいらしい
子供達を見れました。本当にかわいいですね。

来年もぜひ石段ひな祭りを見に来てください。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

受付スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
本人に伝えたところ大変喜んでいました。
彼からやる気のパワーがみなぎっていました！！
本当にありがとうございます。

路面電車の写真は当時の風景の移り変わり
がわかるように
同じ位置から現在の風景の写真も一緒に載せてあります。
この電車に乗って伊香保に来た事があるお客様は
当時を懐かしんだりしていただいています。

ロビーのパソコンをご活用していただきまして
ありがとうございます。
１台しかないのでご不便をお掛けする事もあるかと思いますが
いろいろなお調べ事にご活用していただければ幸いです。

お刺身が美味しかったと伺いまして本当に
うれしいです。ありがとうございます。
板長もすごく喜んで、「もっと美味しい物を作るぞ！」
とはりきっておりました。ありがとうございます。

お風呂からの日の出を見ていただけたと
伺いましてとてもうれしいです。
天候に左右され見れない事も多々あります。
私もお風呂からの日の出はとても好きで
お休みの日は早起きをして見に行く事が
あります。本当に綺麗です。

麦茶・冷水サービスの中身がなく大変ご迷惑をお掛けしました。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう注意徹底してまいります。

これからも魅力ある伊香保になるように
してまいりますのでまた伊香保においでください。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場天井のカビにつきまして、大変不快
な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
毎日清掃はやっておりますが、なかなか
落ちなくお客様には大変ご迷惑をお掛けしています事
お詫び申し上げます。

改善案を社員全員で話し合い、出来るだけ
早く改善していきたいと思います。

大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご感想までいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様よりいただきましたご感想をスタッフ全員に伝え
満足していただける思い出に残るような
宿になるようスタッフ一同
気持ちを引き締めてがんばります。

３月には石段を雛段にしたひな祭りがあり
子供達がとってもかわいいです。
ぜひ見に来てください。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

疲れが取れたと伺い、本当にうれしいです。
ありがとうございます。そのお言葉が当館
全スタッフの励みになります。

施設が古いので清掃にはとても気を使っています。
お客様がご利用される備品につきましても
気持ち良く利用していただきたいと清掃担当さんも大事に扱ってくれています。

お食事につきまして大変貴重なご意見を
頂きまして
誠にありがとうございます。
「此処ならでは」という物をまた「群馬・ふくぜん」らしさを
だしていけるよう料理長と相談してみます。

私も大浴場からの眺めはすごく好きなんです。特に冬の雪景色がとても綺麗です。
（今年は暖冬でほとんど雪が降らなくて・・・残念です）

ご利用に合せて各種プランも充実しておりますので
ぜひ又のご利用をお待ち申し上げております。