この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
みなさまに当館温泉白銀の湯、山々の眺望をお愉しみいただけて、大変何よりでございました。
しかしながら、お部屋の水周り設備が古く、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご人数様に合った広さのお部屋をご提供させて頂くにあたり、広めの本館6階のお部屋を並びでご案内させていただきましたが、当館の設備は全体的に新しいものではございませんので、設備面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
他、バス等のアクセスが良いことは当館の大きなおすすめポイントの一つでございます。
東京方面からの高速バスを始め、路線バス、タウンバスも停車するバス停が当館より徒歩2、3分の場所にございますので、様々な形で便良くご利用頂けましたら幸いでございます。
またの機会がございましたら、伊香保ふくぜんへお越しくださいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。

福田たまこ

この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
お母様とご家族みなさまとのご旅行ということで、お食事もみなさまお揃いでお愉しみ頂きまして、「料理は美味しく満足でした」とのお言葉を頂き有難うごございます。
しかしながら、トイレが暖房便座でないお部屋だったとのことで、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、おみ足の悪い方のご宿泊や、暖房便座完備等明確なご希望やご要望などございましたら、ご予約時のお電話や備考欄にご記載いただくなど、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
他、洗面所のタオルの設置がございませんで、こちらもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館ではこれまでと今現在、洗面所へ手拭きタオルの設置がございません。
今現在のご宿泊プランの価格を安定してご提供させていただきたい思いでございますので、只今有料でご提供中のサービスは今後もご希望のお客様へ有料でご案内致しますことをご理解願います。
まだまだ至らない部分がございますが、リーズナブルなご料金で伊香保温泉を存分にお愉しみ頂ける様努力して参ります。
どうかこちらに懲りず、またのご機会がございましたら伊香保温泉へお出かけくださいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。

福田たまこ

この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご旅行の前泊とのことで、当館を便利にご利用頂けて何よりでございました。
伊香保温泉をお愉しみいただくご旅行の機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
その際は是非！四季折々の当館のお料理もごゆっくりお愉しみ頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊有難うございました。

福田たまこ

この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
先日はビジネスでのご利用とのことで、夜は温泉でお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。
是非またのご機会がございましたら、伊香保温泉へ、ふくぜんへ足をお向けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊有難うございました。

福田たまこ

この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
当館建物設備の古さにつきましてはお客様のおっしゃる通りでございまして、雰囲気も昭和のレトロさが感じられるものでございます。
全体の改修工事を行うまでにはまだ時間を要しますが、お泊りのお客様に心地よく温泉入浴をお愉しみいただけるよう、2年程前より女性大浴場にシャンプーバーを設置させていただいたり、常時小さなお子様向けのお風呂用品やベビーベッド、オムツバケツ、おしりふき等をご利用いただけるよう、男女どちらの脱衣場にもご用意させていただいております。
今後もいろいろな工夫を重ねて、よりお客様にお愉しみいただける温泉を目指して邁進致します。
またのご機会がございましたら、是非伊香保ふくぜんへお出かけくださいませ。
ご利用有難うございました。

福田たまこ

この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、当館でのひとときを快適にお過ごし頂くことができなかったとのことで、様々な点でご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
「廃墟寸前」との厳しいお言葉を切に受け止めまして、修繕の仕方について今一度見直して参りたいと思います。
また、リネン類につきましては、日々専門業社にクリーニングを委託しておりますが、業務用のドラムには専用の洗剤を使用しておりまして、仕上げののりも含め石油系の匂いが多少残ってしまいます。
また、先日お客様にご宿泊を頂きました5階は喫煙可のフロアの為、リネン類にはタバコの煙の香りも移ってしまう場合がございます。
こちらにつきましては、どのような解決方法があるか業社と相談の上、今後の課題とさせて頂きます。
また、このようなご不便にも関わらず、またご利用をご検討下さいまして、お客様のお心使いに心より感謝申し上げます。
ご期待に一つ一つ近づいて行けるよう心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

福田たま子

この度は旅館ふくぜんに御宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
お客さまにおかれましてはこれまでにも当館を大変ご贔屓にして頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度のお部屋では設備面で御不便がおありだったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当館では特定の御部屋をご利用いただくプランを除き、当日のご宿泊のお客様のご人数、お組み合わせによりお部屋をご用意しておりまして、この度は水廻りがユニットタイプのお部屋のご案内となりました次第です。
空調設備もお部屋によりそれぞれでございますが、冷房専用エアコンのございますお部屋は上層階や比較的広めのお部屋にございまして、伊香保の冬場はエアコンの暖房では十分な室温を保持できませんので、ガスファンヒーターを併設の他、予備のファンヒーターなどのお貸出しを行なっております。この度は前回までと異なるタイプとなりまして戸惑われてしまったことと思いますが、こちらからのご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
こちらに懲りず、どうかまたのご機会がございましたら、また秋に、春に、、是非伊香保ふくぜんをご贔屓くださいませ。
従業員一同お客さまのお待ち申し上げます。
福田たま子

この度は旅館ふくぜんへお泊り頂きまして、誠に有難うございました。
当館温泉白銀の湯をはじめ、お部屋でのお食事をご堪能頂けたとのお話を伺いまして、誠に何よりでございました。
しかしながら、当館の設備は決して新しい部分ばかりではなく、まだまだ古い面も多くございます。
この度はお泊まりのお部屋のトイレの施錠に不具合があったとのお知らせを頂きまして、御不便をお掛けしてしまいましたことを、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
つきましては早急に修繕を行ないます。
こちらに懲りず、どうかまたの折には伊香保ふくぜんへ足をお向け下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

福田たまこ

今年も旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋でのお食事やキッズスペースのご利用など、お子様とご一緒にお楽しみいただけて何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り設備の古さにつきましては否めない部分がございます。。
内風呂の有無もお部屋により異なりますが、穏やかな泉質の温泉「白銀の湯」には小さなお子様もご入浴いただける他にも、この度お子様にご利用いただきましたキッズスペースの設置や、お部屋へベビーグッズの無料お貸出しを行っておりますので、お子様におかれましても快適にお泊まりいただける様努めております。
（※ベビーグッズのお貸出しは赤ちゃんプランでお申込みをいただいたお客様より順に、数の限りご宿泊の皆様にお貸出ししております♪）
ごゆっくりお寛ぎいただけるレイトチェックアウト付きのプランや、レイトチェックアウト＋小さなお子様がお使いいただける特典付きの赤ちゃんプラン、、、他にも色々なスタイルで当館でのひとときをお楽しみいただけるプランをご用意しておりますので、ご家族水入らずのご旅行に是非お役立て下さいませ＊
この度もお客様の貴重なひとときを当館でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。
また一段と成長されたお子様にお目にかかれることを従業員一同心待ちにしております。

福田珠子

この度は旅館ふくぜんにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
先日はお天気も良く、大浴場からの日の出もご覧いただけたとのことで何よりでございます。
お食事もよかったとのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。
しかし、、お部屋や廊下、お風呂等がお寒かったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お風呂周りは特に常時暖まるよう調整しておりますが、只今の季節は全体的に暖まりにくくなっておりまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の暖房の場合はお貸出し用のファンヒーターをご用意しておりますが、暖まり具合はお客様毎に異なりますことと、ファンヒーターの台数も限りがありますので、お客様のお声を係が伺いましてお部屋にお持ちするというかたちを取らせていただいております。
係がお食事の際などお部屋に伺いましたときに暖まり具合をお察しできず、申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けすることの無いよう、寒さ対策について今一度検討させていただきます。
貴重なご感想を賜りまして、誠に有難うございます。
どちらもプランでご利用頂きましても当館でごゆっくりお寛ぎいただき素敵な思い出をお持ち帰りいただけるよう、また、次回にはお客様に心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同一丸となって努めてまいります。

福田珠子

この度は伊香保温泉の数ある施設の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お料理や温泉にご満足頂けました事、大変嬉しくスタッフ一同とても励みになりました。
ありがとうございます！！

売店の商品の賞味期限が過ぎていましたこと、あってはならない事でございます。
大変申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。

賞味期限につきましては、納入業者がチェックし賞味期限が近いものは交換するようになっておりますが、販売する際に確認するのが当然でございます。

このような不手際が２度と起こさぬよう、売店全商品のチェックをし、関係するスタッフ全てに注意致しました。

心よりお詫び申し上げます。

返金等希望しませんと言って頂いておりますが、返金・商品の交換をさせて頂きたくお願い致します。
改めてご連絡させて頂きます。

せっかくのご旅行を私共の不手際で残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂付き客室「桔梗」でのご宿泊をいただきましたが、廊下の窓の件につきましては大変失礼いたしました。お部屋の点検時に再度確認を行うよう、厳しく指導させていただくとともに、再発の防止に努めてまいります。

空気清浄器の件につきましても、大変失礼いたしました。すぐに清掃させていただきます。

料理長のおすすめ一品の件につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。料理長と相談し料理変更を踏まえたうえで検討させていただきます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

訳ありプランでのご宿泊を頂きましたが、夜遅くまでご迷惑をおかけすることなくお過ごし頂けたようで、ホッとしました。

お部屋の煙草の匂いにつきましては、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃時と点検時ともに、消臭には十分気を付けさせていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

大浴場からの日の出が見られなかったそうで、大変残念でございます。次回お越しの際はぜひ晴れる様、祈っております。

伊香保温泉には「黄金の湯」と「白銀の湯」２種類の温泉がございまして、当館では白銀の湯を使用しております。無色透明で小さなお子様にもやさしい泉質になっております。

おっしゃる通り当館は古く、徐々にではございますが修繕を行っておりますので、ご理解ご協力を頂ければと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件につきましては、窓の立てつけ等、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徐々にではございますが修繕を行っておりますので、ご理解ご協力をお願いします。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、皆様から愛される旅館を目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

料理の説明の件につきましては、こちらの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。係りに伝え、再度徹底させていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができず、誠に申し訳ございませんでした。

夕食時のおしぼりにつきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。係りには十分注意するよう、伝えさせていただきます。

またお部屋の配置につきましても、不快な思いを与えてしまい、お詫びの言葉もございません。お部屋割りの際には、十分配慮させていただきます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。忙しい時も普段と変わることないおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

当館では、基本４名様まででしたらお部屋食での用意をさせていただいており、おくつろぎながら召し上がっていただければ幸いです。

夕食の量につきましては、大変失礼いたしました。客様から頂いた貴重な意見を参考に、お客様から喜ばれるサービスを追及してまいりたいと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

当館では、小さなお子様連れのお客様でも安心してお過ごしいただけるよう、数に限りはございますが、各種貸し出しグッズをそろえてございますので、ご利用いただければと思います。

おっしゃる通り当館は古く、少しずつではございますが改善、改装を行っている最中でございますので、ご理解ご協力をいただければと思います。

お部屋の窓ガラスの件につきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に直させていただき、今後このようなことがないよう、チェックを徹底させていただきます。

ご朝食のご案内の際には不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。ご案内の際には気を配るよう係に注意させていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井