この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お風呂が一つしかなく、お客様のご期待に
添う事が出来ず申し訳ございません。
他のお客様からもお風呂へのご要望をいただいて
おりただいま検討中でございます。
もうしばらくお待ちくださいませ。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備が整っていなく大変申し訳
ございませんでした。
当館は施設が大変古く、少しづつですが
直せる部分から直してはおりますが
まだまだの状態となっておりお客様には
大変ご迷惑お掛けしております。
また、スタッフの対応も良いものではなく
大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は温かみのある対応が出来るよう
スタッフ全員で気をつけつてまいります。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが、
ご指摘いただいた部分はしっかり直し、
良い部分はのばしていけるよう努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備が悪く、大変申し訳ございませんでした。
洗面所の電球は早急に替えさせていただきました。
また、タオル掛けがなくご迷惑お掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

料理おほめいただきありがとうございます。
料理長はじめ調理スタッフみんなで
喜んでおりました。

また、お孫様にも浴衣をご用意し
喜んでいただけた事は、私たちもとても嬉しいです。
これからもお子様にも喜んでいただけるサービス
などを提供してまいりたいと思っておりますので
ご提案などありましたらぜひご意見下さい。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが、
ご指摘いただいた部分は直せる所から直し
おほめいただいた所はこれからも伸ばしていけるよう
スタッフ全員で努力してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添う事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。

これからは、お客様に聞かれてもきちんと
答えられるよう指導してまいります。

大変申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

施設が古くご迷惑お掛けしております。
直せる部分から直してはいるのですが、対応が
まだまだ追いついていない状態となっており、
お客様には大変申し訳なく思っております。

また、お掃除が行き届いてなく
大変申し訳ございませんでした。
掃除担当にはしっかり伝え、今後こういった事が
ないよう気をつけてまいります。

ご指摘いただいた部分を直し、これからも
お客様にご満足していただける旅館目指して
まいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様の言われている通りスタッフの教育、
指導等は無償で出来もっとも重要な部分だと
思っております。

今後は今以上にスタッフの教育、サービス向上を
目指して努力してまいりたいと思います。

お住まいが同じ温泉地という事で
激励のお言葉を頂戴しありがとうございます。

お客様の意見を参考にし、活気溢れる
伊香保温泉になりますよう、一旅館として
頑張ってまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お食事につきましてご満足いただけて、大変嬉しい思いでございます。
素敵なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、温泉大浴場の設備面で、ご不便をお掛けしてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドはエコタイプの為、持ち手の辺りから水と空気の圧を調整する構造である為、持ち手の下から少し水が漏れるようになっております。
こちらの件につきましてはメーカーの説明も大浴場に設置し、みなさまに安心してご利用いただけるよう努めておりますが、それでも仕様のご説明が不足していると実感しております。
これを機に他のシャワーヘッドへ交換するなどの対応を検討をさせていただきます。
他、温泉旅館として、温泉をご堪能いただけるよう今以上に力を尽くしてまいりたいと思います。
良い面、残念な面と、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
是非またの機会がございましたら、当館へ足をお向けくださいませ。
お客様のまたのお越しを係一同心よりお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

福田たまこ

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の温度につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。温度のほうは毎日点検を実施しておりまして、異常はなかったのですが、お伝えいただければ時間はかかりますが調整は可能でございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の室温につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り当館は古く、徐々にではございますが改善をしておりますので、ご理解いただければと思います。

またお部屋への立ち入りにつきまして、大変失礼いたしました。チェックアウトをされていると勘違いして入ってしまったとのことでしたが、今後このようなことの無いよう、厳しく注意、徹底させていただきます。

お客様の期待に応えられるよう、従業員全員で努めさせていただきます。

松井

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

いつも伊香保温泉をご利用していただきまして
ありがとうございます。

お風呂でございますが、他のお客様からも
露天風呂のご要望はたくさんいただいており
ただいま、検討中でございます。
もうしばらくお待ちくださいませ。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お返事が遅くなってしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に沿うことができず
大変申し訳ございませんでした。

また当館は施設が古く、直せる部分から
直してはおりますがまだまだの状態と
なっております。

従業員一同、日々努力してお客さまの心に
残る接客を目指してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添うことができず
大変申し訳ございませんでした。

お子様の朝食でございますが、料理長と
話し合いの場を設け検討してまいりたいと
思います。

ご宿泊していただいたお部屋の眺望が
悪く大変申し訳ございませんでした。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
よう努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

料理おほめいただきありがとうございます。
料理長はじめ調理場スタッフ全員で
読ませていただき皆、喜んでおります。

お風呂ですが、ご満足していただく事が
出来ず申し訳ございませんでした。
当館の大浴場はお客様のご到着から
お帰りいただく１０時までの間は
なるべく出入りはしないようにしており
ましたが、今回お客様よりこういった感想
いただきましたので、話し合いの場を
設け改善してまいりたいと思います。
ドライヤーは早急に交換いたしました。

せっかくの旅行を良いものにする事ができず
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様にご期待に添う事ができず
申し訳ございませんでした。
髭剃り等のアメニティですが、いただいた
ご意見を参考にさせていただき検討して
まいりたいと思います。

せっかくの旅行を良いものにする事ができず
大変申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村