部屋1
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ば(PД`q)ななさんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ば(PД`q)ななさん [30代/女性] 2020年09月24日 23:24:48
-
今回シルバーウィークで7人(大人2子供5人)でどこも空いてなく急遽、空いていたこちらに数週間前に予約を取り3日目の宿として利用しました。着いてびっくり。写真と全然違う…。チェックインしてからクチコミを見ていて大変不安に…。盗撮事件の口コミも怖いし(例の隙間は簡易的にパネル的な物が)部屋はカビ臭く畳も古いし傾いてるしトイレは汚いし壁は滲みだらけ穴だらけ。景色は本当に最高でしたが錆で割れたり欠けていてテラスに出るのすら恐ろしく…。食事は時間より遅めに出てきました。なんだか年配の方1人で頑張っていました…。地下の個室でしたがアレルギー持ち6人みんな咳と鼻水が止まらず…。やはり壁がシミだらけで子供達は体育館の匂いがすると…。子供達3人はお子様ランチでしたが(12.11.8歳)保育園児程の量で足りなく部屋でカップ麺を食べました。大人食事はお代わりが置いてあり美味しく量も十分でした。お風呂は1つのみ。鏡が他の口コミ通り本当に見えません笑。外から丸見えでスモークみたいなの貼ってあるのかなぁ…と不安。朝食が終わり部屋に戻ると開けっ放しだった部屋の鍵が閉まっていて驚きました。お布団を片した方が閉めてくれたらしいですが何も言われてなかったし滞在中に布団を下げられる宿泊施設も初めてだったのでちんぷんかんぷん。(閉めなかった私達も悪いですが…)キッズルームは本当に良くて末っ子が大喜びで宿の9割はキッズルームで遊んでいました。食事も美味しかったです。でも家族7人次は無いかな…。って感じです。受付の方は対応も良く明るく良かったです。ちょっと写真や宿の説明で期待しただけにガッカリでしたが金額も安かったので有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2020年10月22日 17:02:47
-
この度は当館へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お子様方にキッズスペースをお楽しみいただけてとてもよかったです。
しかしながら、お部屋のイメージがインターネット上の写真の様子と違っていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
他にも度重なるご不便をお掛けしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
温泉、お料理、設備、どれをとってもご満足いただけるものではなかったとのご心境に、私共も誠に心苦しく、改善できることを模索して参りたいと思います。
どうかまたの機会がございましたら、伊香保温泉へ足をお向けくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。
福田たまこ
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
部屋1
ひひ7909さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ひひ7909さん [50代/女性] 2020年09月11日 19:55:10
-
妊婦と1歳の子供がいたのにも関わらず、喫煙室になってたので禁煙室にして欲しいと言ったのですが満室でできませんと言われました。でもネットで空室状況を見たら禁煙化が空いてました。嘘をつかれとてもショックでもう二度と行きたくないと思いました。もともと禁煙室を予約したのに何故喫煙室になったのかも理由がわかりませんでした。精算を終えた後次回は禁煙室を用意しますと言われいい気持ちはしませんでした。とても残念な旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2020年09月15日 16:55:16
-
この度は当館へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在のお部屋タイプにつきまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊をいただきました日は、2部屋ございます禁煙ルームは満室でございまして、他、禁煙喫煙「お任せ和室」各種プランで検索いただきますとお部屋の空きがある状態でした。
禁煙をお願いしているお部屋は空きがございましたが、こちらは4名さま定員の少人数様向けのお部屋でしたのでお客様にご案内することができず、お部屋替えを承ることができませんでした。
ご案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。
また、当館の「お任せ和室」は禁煙、喫煙のご希望をいただくことはできますが、ご要望の確約ではございませんので、どうかご理解いただけますと幸いです。
ご懐妊の奥様や小さなお子様とのご旅行ということで最善を尽くした次第ですが、お客様のご人数さまに合った広さであることと、禁煙のお部屋という条件を確保できるお部屋のご提供ができず、私共も残念です。
どうかまたの機会がございましたら、伊香保温泉へ、当館へも是非お出かけくださいませ。
事前にお部屋タイプやプランのご説明、ご案内等もお電話などでお受けしておりますので、ご安心してお出かけいただけるよう是非お気軽にご相談くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
福田たまこ
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- 【■おまかせ和室■】
部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月12日 09:05:10
-
自粛期間の中利用した為、ガラガラでした。ガラガラなのは、良かったです。
まず、フロントの人が対応がいまいち。
浴衣はレンタルでき、サイズと身長が表記ありましたが、近くのカフェの従業員の女の方が子供は-20cmのものを選んだ方が良いとアドバイス頂き、子供も大人もぴったりな浴衣を着る事ができました(*^^*)
部屋に入って呆然…………………
き、汚い……………………(T_T)
まず、入ってすぐ左に扉が……
トイレでした。
びっくりなのが、少ししてから気づきましたが、トイレの前の絨毯が汚れてて、よーく見てみると、その汚れがトイレの前が大きい汚れで、明らか嘔吐物の塊の跡………………
取れないのかな?
恐る恐るドア見たら、多分嘔吐物がかかったのか、ドアの真ん中(鍵かけるとこ)が、嘔吐物が固まってました………………………汚い。(T_T)
最悪。
トイレのドア触っちゃったし。
トイレの触る部分は流石に嘔吐した人が?拭いたのか付いてなかったけど、気分悪くなる
触りたくないから、ドアはずっと開けっ放しにしました。
今こうゆう時期(コロナ)だからこそ、ちゃんと嘔吐の処理や、消毒、掃除など、徹底してほしいと思った。
旅館何件も泊まったことあるが、嘔吐物が掃除されてないのは初めてでした。
今回はコロナの事があり、
●部屋食
●喫煙可
●値段
で選びましたが、もう二度と来る事は無いと思います。
良かったのは
◎部屋食な事
◎料理が美味しかった事
◎カフェの従業員の対応◎
◎食事の配膳のおばあちゃんの対応◎
だけです。
コロナだから仕方無いけど、カラオケとゲームセンターが使えなかったのが残念でした(;_;)
本当にせっかくの旅行で、部屋食で、食事も美味しかっただけに、トイレの前の絨毯と、トイレのドアについた嘔吐物で、台無しになったのが、凄く残念です。
こんな時期だからこそ、掃除、アルコール消毒(ドアノブや、冷蔵庫の取って、リモコン)など、してほしい。
掃除が適当すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2020年05月13日 22:12:57
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今では少なくなって参りましたが当館のお部屋食スタイルについてや、お料理のお味や担当係の接客、カフェスタッフの接客等々お褒めいただき、大変光栄でございます。誠にありがとうございました。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋のお手洗いが不潔だったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見を受け早急に確認を行いましたところ、お客様のおっしゃりの通りお手洗い前とドアノブ周りに汚れがございました。
お部屋の清掃時には、お部屋全体の基本清掃及びドアノブや引き戸、冷蔵庫等の持ち手、テーブル、リモコン、スリッパ等も厳重に除菌清掃することを統一しておりますが、行き届かない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
通常の清掃に加え、各ポイントの除菌、際立つ汚れについて迅速に対応するよう、改めて厳しく注意をさせていただきました。
お部屋の清掃が行き届いておりましたら、この度のご旅行がとても良い思い出になりましたことと思います。。
重ねてこの度のご不便を心よりお詫び申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 20:04:56
-
温泉宿なのに風呂場、部屋にメイク落としや洗顔料がなかった。
部屋は老朽化のため臭かった。トイレ洗面込みで古くにおった。
浴衣が生臭かった。魚臭が取れていない様におい。多分、業者が悪いのだと思う。翌日違う安い宿に泊まったら浴衣が同じ悪臭がした。
浴場は古いわりに掃除はしている方だと思う。鏡は古くウロコで水をかけても機能しなかった。
扇風機は直置きのため小さい子が触らないように注意が必要。
ご飯は朝夕ともに美味しかった。
人が足りてないのかな、予定より20分遅れだった。廊下に食べ物は置いてあったので。
部屋食はありがたかった。
料理はまともなので宿の部屋の老朽放置など非常に残念。
伊香保全体が廃墟でもったいない。
群馬県知事さん頑張ってほしい。能力ないのかね、、。
頑張ってる宿もあるから施設投資は経営者の問題なのかな。。
畳はささくれだっていておもてなしするレベルではなかった。
小さい子が泊まるので歯ブラシもプラス1つ置いておいてほしかった。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2019年08月16日 15:11:10
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
また、当館のお料理をお気に召して頂けて、大変何よりでございました。
しかしながら当館の設備が古く、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
温泉女湯につきましても、ご希望のアメニティの揃いが足りず、ご迷惑をお掛けしました。
大浴場の方へシャンプー、コンディショナ、洗顔料等ご用意しておりますが、只今取扱商品の欠品によりメイク落としの代替え品を手配中でございます。そのような中ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他、客室設備の古さ等ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
只今、順に客室のリニューアルが進行中でございまして、館内各所の修繕も日々行っておりますので、お気軽にお泊りいただける宿として今後も末長く皆様にご愛好いただけるよう、建物管理に力を入れて参ります。
この度のご利用誠に有難うございました。
福田たまこ
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月30日 18:43:36
-
旅館の女将さんが気を遣ってくださったのが幸いでしたが、正直不満な点ばかりでした。
いい点はお食事はまぁまぁで人によりますが接客が気持ちいい方も数人いらっしゃいました。
露天風呂も綺麗でとても癒されました。
次に悪い点ですが部屋を案内してくださった女性の方がとにかく愛想がなく感じが非常に悪かったです。
私たちの前に団体客がいてエレベーターが混雑してる中での案内。
近くに椅子があるのにお座りになってお待ちください等の言葉はなし。
食事も献立表があるのにその説明もなし。後から献立表に気づきました。
フロントに電話してその女性の方以外を呼んでほしいとお願いしましたが、2度め以降はまた同じ女性がくる始末。
マッサージは予約してマッサージの箇所まで聞かれ説明したのに伝達していませんでした。
同じサービス業をしていて非常に目につく点ばかりでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2018年12月18日 15:48:07
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
露天風呂の方もご堪能下さいまして、素敵なお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、、案内係の接客態度にご不快な思いをされたとのお話を伺いまして、失礼があり 大変申し訳ございませんでした。
ご来館頂くお客様へ、当館でのひとときをごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めさせていただくことが私共のおもてなしの真髄でございますが、ご案内のタイミングやお食事のご説明、マッサージのお手配に至るまで、重ねて失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。
当日お客様の担当をさせていただきました係にも、他従業員も含め、今一度当館の目指すおもてなしの心を伝える機会を設けまして、一同一丸となってふくぜんらしいおもてなしに努めて参りたいと思います。
どうかまたのご機会がございましたら、ふくぜんへ足をお向けくださいませ。
この度はご利用誠に有難うございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月03日 18:43:56
-
11月2日に宿泊しました。施設が古く、二人で3万もしましたが正直割高く感じました。
朝の朝食の為、割と早い時間に起されゆっくりも出来ず朝ごはんも美味しくなかったです。
次は別の旅館にします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2018年11月09日 13:47:54
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
丁度紅葉が美しい時期のご来館でございましたが、伊香保・榛名の紅葉もご旅行中お愉しみいただけましたでしょうか。
ところで、この度はご宿泊中あまり快適にご利用いただけなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、翌朝もお部屋食のご朝食準備に伴い、係が事前にお布団を上げさせていただくものでございましたが、それによりごゆっくりお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。ご朝食につきましてもお客様のお口に合わず、美味しくお召し上がりいたけませんで誠に残念です。
この度のご宿泊中多々ご不便をおかけしてしまいまして、重ねてお詫びを申し上げます。
一つ一つのご意見を切に受け止めまして、サービスの向上に努めてまいります。
どうかまたのご機会がございましたら、四季折々美しい伊香保・榛名へまたお出かけ下さいませ。
この度はご利用有難うございました。
福田たまこ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月20日 20:43:15
-
部屋のクローゼットの中にはクモの巣がはってあり、清掃のあまさを感じました。部屋は広くていいのですが、窓の外は隣の建物の壁です。おまかせ和室だったから仕方のないことかもしれませんが、あれほど景観が悪いならば訳ありで提供すべきかと思いました。
大浴場の階には子供の遊べるスペースがありましたので少し遊ばせましたが、汚れたおもちゃがそのままになっていたので、置くのでしたら時間ごとできれいにするなどのお手入れは必要かと思いました。それができないならば必要ないように感じます。
大浴場のお湯は小さい子供には少し熱いです。お水を足すにもお風呂に届くホースがないため困りました。
お風呂場にはアメニティがそれなりですがありましたが部屋には綿棒の一本もありません。
おじさまが使うような整髪料があるだけでした。子供向けをうたいながら部屋のアメニティの悪さには驚きました。
食事が部屋食だったのはいいのですが、食器で子供が遊んでしまうので壊す前に早く下げてほしくて電話してもなかなか着てもらえず45分たってから来ました。一人で下げているから時間がかかってしまいますと、ちょっと感じの悪い言い方をされました。それならば先に言ってくれればこちらでさげたのに…と思いました。
部屋のお茶は急須等なく美味しくないティーパックのお茶でした。食事の時にお茶の湯飲みですと言ってポットと一緒に湯飲みをおいていきましたが、ポットの中身は番茶でも何でもなくただのお湯、お膳をさげていただくさいにお茶はいただけますか?ときくと、お飲みになりますか?今お持ちします。と言われた。必要だから言ったのにそんな受け答え。そして再び美味しくないティーパック。
お子さま歓迎をうたうならば、食事をもう少し考えた方がいいように感じました。食事なしならそれでもいいですが、食事ありならば何歳の子が来るかで内容を変えるなど。生魚を与えていない年齢にネギトロがついてきて、危うく子供が手をつけてしまうところでした。もしくは親にお膳の内容をあらかじめ確認してもらうなどのお心遣いは必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2018年10月29日 15:50:46
-
この度は旅館ふくぜんに御宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でのお食事、キッズスペースのご利用、お風呂の湯温、アメニティ、、、様々な点において、お客様に大変ご不快なお気持ちでお過ごしいただいていたことを知りまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお茶につきましては従来の茶葉のセットもご用意がありますが、灰皿とお茶殻入れをお間違いになり禁煙のお部屋でご喫煙される方がいらっしゃるので、禁煙のお部屋では昨年よりティーパックを中心にご用意させていただく形で禁煙状態を保てるよう対策を取らせていただいております。
そのためのティーパックでございますが、この度はお客様のお口に合わず、失礼致しました。少しでもお察ししてポットの備え替えの時に茶葉をご案内させていただく等のおもてなしができましたらよかったのですが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、皆様にご利用をいただきます温泉大浴場の方に各種取り揃えておりまして、そちらを主にお使いいただいております。ご入浴の皆様に快適にご利用いただける様、大浴場内のアメニティとお部屋のアメニティの内容やバランスについて今一度検討させていただきます。
他、お子さまにおかれましても、お楽しみいただけるはずのキッズスペースのおもちゃが汚れていたり整頓されていなかったとのことで、ごゆっくり遊んでいただくことがでできず申し訳ございませんでした。
併せて、お子さま用のお食事の内容につきましても生ものが含まれており、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
お子さまが口にされるお料理について、よりご安心いただけるような対策を早急に検討させていただきたいと思います。
まだまだ御詫びが尽きませんが、一つ一つのことを見直して、お子さま歓迎の宿としてお子さまとご一緒にご旅行されるお客様に安全に快適にお愉しみいただけるよう努めます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後共ふくぜんを宜しくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
福田たまこ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月27日 23:02:06
-
始めての一人旅ですごいわくわくしながら伊香保温泉地に向かいました。
ごはんもおいしくそこまではとてもよかったです。
しかし夜にGの姿が・・・そこから眠れなくなってしまい、一睡もできませんでした。
フロントの方に処理してもらいましたが、よく清掃の際などに、窓から飛んでくるとのこと。
ならもうしっかりと処理していただきたいです。
設備が古い以上そこからの侵入もあるのでは?と思いましたが、あくまでも窓からとのことですので、
侵入のたびにきっちり処理していただきたい。
帰る時も謝罪ではなく、きてしまうのだからしょうがないみたいな雰囲気でした。
虫が苦手な私にとっては本当に勘弁していただきたいことでしたので、今後の
対策に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2018年08月12日 12:51:42
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
お食事につきましてご堪能頂けましたこと、誠に何よりでございました。
しかしながら、、お部屋に虫が侵入してしまったとのことで、ご旅行の一夜を一睡もできなかったというお話を伺い、大変申し訳ございませんでした。
また、お帰り際の係の対応に謝罪の表れもなく、更にお客様のお気持ちを害してしまいましたことについても重ねてお詫びを申し上げます。
確かに、係がお話させて頂きました通り、伊香保は山間なので窓を開ければカメムシをはじめ色々な虫が汚部屋の灯に寄ってきてしまうものですが、その都度の徹底した駆除やチェックイン前の確認を改めて厳重に行なっていくことをお約束申し上げます。
どうかこちらに懲りず、またのご機会がございましたら伊香保ふくぜんにお寄りくださいませ。
ご利用有難うございました。
福田たま子
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- ご利用のお部屋
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部屋1
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みらい4928さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- みらい4928さん [50代/女性] 2017年11月11日 06:26:35
-
何度か利用させていただいてますが…
今回が一番最低でした。お部屋には虫が多すぎ臭いも…
食事も今までの中で最低です。料理の説明ができない…デザート?おはぎはデザート?冷蔵庫空なら小さい普通の空の冷蔵庫置いて下さい。お昼まで…ゆっくりできたのだけ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年11月27日 16:15:49
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございました。
当館へこれまでにも重ねてお出掛け下さり大変ご贔屓にしていただいておりまして、毎年の御来館誠に有り難うございます。
しかしながら、この度の御宿泊では度重なる御不便をお掛けしてしまい、お部屋の方もお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましても、毎年、各季節毎にお献立を一新して、郡馬ならではの地の食材を活かした内容を心掛けておりますが、担当の者よりお料理のご説明が不十分であったとのお話を伺いましてお愉しみが半減してしまったことと御察しします。大変申し訳ございませんでした。
(おはぎはデザートとしてご用意させていただきました。)
お料理を配膳させていただく係にはまだ不慣れな者もおりますが、当館のお料理を自信を持ってお客様へご案内できるよう指導をして参ります。
重ね重ねご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに懲りず、どうかまたのご機会がございましたら、是非伊香保ふくぜんへお出かけくださいませ。
この度は貴重なお声をお寄せ頂きまして誠に有り難うございました。
福田たまこ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月16日 01:15:39
-
連休だから?一人2万弱だった。。。
従業員だったら、自分が泊まりたくなるような中身だろうか?
街中で1万で美味い飯食べてテントで寝たほうがまし。
一回限りの客引き商売と一緒。
サイテー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年05月19日 12:00:02
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
先日お客様にお越し頂きました日は丁度ゴールデンウィーク期間でございましたので、期間中は一律特別料金となっておりました。
全館のお客様に当館で一番のお料理を召し上がって頂きましたが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
他ご不便がございましたことをお詫び申し上げます。
この度お客様よりお寄せ頂きました貴重なご意見を従業員一同拝読致しまして、一層の気を引き締めて各担当毎お客様へのおもてなしに努めてまいります。
誠にありがとうございました。
福田珠子
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部屋1
投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 11:06:17
-
楽天アワード、伊香保地区No.1。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年04月04日 15:07:38
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
時折雪混じりのこの時期の伊香保ではいよいよ梅が見頃になったところでございます。お客様のこの度のご宿泊では伊香保の春の香りをお楽しみいただけましたでしょうか*
温泉+二食付きのプランがたくさんございますので、またご機会がございましたら是非ご利用くださいませ*
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
福田珠子
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部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 09:34:57
-
禁煙の部屋、ということで予約したのに、入ったらたばこのにおいがしみついている感じがしたし、灰皿まで置いてあった。禁煙の部屋とは思えなかった。
お風呂の階に降りたとき、他のお客さん(若い方)がくさい!と言っていた。
確かに、かび臭い感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2016年09月06日 18:10:33
-
この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
クチコミの投稿をいただき、スタッフ数名で至急お部屋を点検させていただきましたが、たばこのにおいは確認できませんでした。
また灰皿の件につきましては禁煙ルームの為、設置はしてないのですが、お茶のセットと一緒に茶こぼしを置かせていただいており、そちらと間違われてしまったのではないでしょうか。
大浴場フロアの匂いにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。清掃の者に伝え、原因を調べて早急に改善させていただきます。
お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。
松井
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- 旅館ふくぜんの【1泊2食付き】スタンダード通年プラン
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- 【禁煙ルーム【和室10畳】】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 14:58:57
-
お盆の時期に、姉妹ふたりで1泊で利用させて頂きました!
お盆の宿泊でもあり、空室のある旅館があまりなく、ましてや手頃の料金の宿が無い中、見つけた旅館でした。
クチコミや、お盆の時期のわりに料金が安かったので、期待はしてなかったのですが…特にお部屋は、がっかりでした!
古いのは仕方ないですが…すぐに直せる事がたくさんあるのでは?と、感じました!しみだらけのジュータンや、敷居につけてあるテープの剥がれなどなど…トイレの手洗い場の水道の蛇口は、今時と言う感じの?回すのが硬くて手が痛くなりました。お風呂は、まぁ~普通でしたが…脱衣所が狭く、洗面台は3つしかなく、3つあるドライヤーが、ひとつが壊れてました。
食事は、まぁ~普通に美味しく頂き、部屋食なのでゆっくり食べれて、良かったです!
スタッフの対応も、感じ良かったと思います!
すぐに対応できる点を、直して頂けたら、古いながらも、もう少し気持ち良く過ごせるのではと、思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2016年08月26日 16:49:05
-
この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。
施設の件につきましては不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徐々にではございますが、できるところから補修等行ってまいります。
脱衣場のドライヤーにつきましてはご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。至急交換させていただきます。
お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。
松井
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- 旅館ふくぜんの【1泊2食付き】スタンダード通年プラン
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ishibashi0604さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ishibashi0604さん [40代/男性] 2014年07月28日 12:26:21
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当日、急に思いたち、富岡製糸場経由でうかがいました。当日なので他の宿の選択肢もなかったのですが、思った以上に古い設備で、部屋はいやなニオイがこもっており、いろいろと不安になりました。また石段からは、家族をつれて歩いていく気にはならない距離で、そこは想定外でした。そうは言っても、立地についてはこちらの下調べ不足ですし、設備の面はほかの方も指摘している通りではありますが、すぐに改善・改修は難しいのだと思います。ただ、ソフト面ではもう少し改善の余地があるように感じました。
いつも旅館でのサービスレベル(お客さま本位にどこまでたっているか)の尺度で思うのは、「食事のみの幼児」への対応です。客室係りの方が、子供に接しているのにもかかわらず、①部屋には大人の分の座布団と座椅子しか用意されていないし、子供の分を準備しようともしない ②子供用のスリッパについての配慮がない(小学生の子供の分はさすがに準備されていましたが、幼稚園児の子供もいるのがわかっているのに、それに対する配慮がゼロ)というのはとても残念でした。身長の高い妻の浴衣のサイズに気を使ってもらっていただけに、かなりオシイと思いました。
また、お風呂の見回りも強化したほうが良いと感じました。これは他のお客さまのマナーの問題もあるのですが、朝一番でお風呂に入ったときにも、その前の晩からあった、髭剃りやシャンプー・リンスの使い終わったパック等が、洗い場に散乱しているのを見るのは気持ちの良いものではありません。ほかのお客さまが忘れていったタオルやバスタオルも、脱衣場にずっと置きっぱなしになっていたのも気になりました。
ハード面での改修にはコストもかかると思いますし、投資対効果を考えなくてはいけないというのはよくわかりますが、サービス面ではどれだけ、お客さまの気持ちになって対応いただけるかで、ずいぶんと変わると思います。従業員の方は、こちらがお願いすれば、迅速に対応いただける方ばかりだっただけに、あと一歩先回りをすれば、素晴らしいサービスを備えた宿になるとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2014年08月06日 13:40:38
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この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の臭いにつきましては、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに係りに伝え、今一度、徹底させて頂きます。
お食事のみの幼児様の件につきましては、手前どもの配慮が足らず、大変失礼いたしました。この度のご意見を参考にさせて頂き、サービスの向上に努めてまいります。
大浴場の見回りにつきましては、皆と相談させて頂き、深夜に一回、早朝に一回と回数を増やさせて頂きました。
このようにお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、徐々に改善し、お客様から喜ばれる旅館を目指してまいります。
松井
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部屋1
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みおチヌさんさんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- みおチヌさんさん [20代/女性] 2014年01月14日 00:25:26
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朝夕食付きでご飯はとても美味しかったです。
大浴場からの眺めがとても良く、朝は山々が美しく夜はネオンがキラキラと瞬いて日常の疲れを癒してくれる景色です。
24時間入れるのも嬉しい。
しかしながら建物自体が古すぎて…宿泊した部屋、大浴場共に清潔感にかける部分が多々ありました。あまり細かいことは気にしない性格ですが、この値段でこの部屋かーと思ってしまいました。
伊香保温泉自体歴史があり、情緒のある温泉街ですが以前泊まったホテルはもう少し綺麗だったような…。
ご飯と温泉が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2014年01月22日 20:01:58
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この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しいです。ご夕食は群馬のブランド豚を使ったしゃぶしゃぶをメインにさせていただいており、他のお客さまからもご好評をいただいております。
また、大浴場からの景色も気に入っていただけたようで、大変光栄でございます。夜は夜景、朝は日の出と時間や季節に合わせ、様々な景色を楽しむことができます。
施設の件につきましては、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。できるところから徐々に改善している最中でございますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
松井
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部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月12日 23:23:19
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評価がとても良かったので利用させて頂きました。建物が古く昭和の旅館と言う感じで写真のイメージと違ったのでとても残念でした。サービスや食事は良かったですが、やはり想像していた建物と部屋ではなかったので再度利用したいとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2013年06月14日 09:50:29
-
ご感想の書き込みありがとうございます。
この度のご旅行でご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
施設につきましてはおっしゃる通り老朽化は否めませんが、出来る事から優先順位を決めて順に整えていく計画でございます。
このようにお客様に貴重なご意見を伺いながら改善し、少しでもお寛ぎ頂けるよう努力してまいります。
この度はご意見、ご感想を頂き有難うございました。
松井
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部屋1
投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 10:42:48
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食事、フロントの対応は普通です。
キッズコーナーは子連れには非常にありがたかったです。
ただ、全体的な手入れが追いついていない感が否めず。。。
大浴場の蛍光灯が消えたままになっていたり、部屋のトイレの壁に穴があいたまま放置になっていたり、畳が一部たわんでいたり。
正直リピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2012年11月14日 15:58:28
-
ご感想の書き込み有難うございます。
設備や清掃につきましてのご指摘を頂き有難うございます。
蛍光灯や畳などは普段よりスタッフがチェックはしておりますが、見落として
しまう時もございます。申し訳ありませんでした。
トイレにつきましては修理をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご指摘を頂き誠に有難うございました。
福田
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部屋1
投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月04日 22:57:31
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10月28日に「地元の食材満載♪お食事こだわり派のあなたに『ふく膳プラン』」で宿泊しました。
食事は、お刺身、豚しゃぶ、牛鉄板焼き、鳥の唐揚げなど、テーブルに乗り切らないほどの量。おまけ一度に全ての料理を持ってくるので、固形燃料で熱を加えるもの以外は全て冷たくなってしまいます。『こだわり派』=『質』と思っていたのですが…。特に鳥の胸肉一枚をドカッと唐揚げにしてキャベツの千切りを添えた鳥の唐揚げは、お昼の定食を思い出します。温泉気分が台無しです。
もう一つひどかったのが部屋の冷蔵庫。部屋にあるのは便利ですが、古いからかモーター音がうるさく、枕の位置を逆にして寝ました。廊下に自動販売機を置いてもいいのではないでしょうか。
部屋の窓からは駐車場しか見えないが、風呂場からの景色はなかなかのもの。従業員の皆様は愛想よくとてもいい感じでした。サービスがいいだけに、料理をもう一工夫していただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2012年11月08日 18:01:40
-
ご感想の書き込み有難うございます。
お料理につきましてのご意見ありがとうございます。
頂いたご意見ご指摘を板前に伝え、課題にさせて頂きます。
冷蔵庫のモーター音ですが、只今点検させて頂いております。
大浴場からの景色を楽しんで頂けたようで、とても嬉しいです。
スタッフのことについてお褒めの言葉を頂いたことを伝えると。皆、喜んでおりました。有難うございました。
この度は大変貴重なご意見ご感想有難うございました。
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部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
スタッフの方々は大変親切で好感が持てたのですが、いかんせん設備が古いです。廊下の障子は破れていたり、絨毯も汚かったり。私の泊まった部屋はふすまが信じられないくらいに汚かったです。全面醤油をぶっっかけたかのようにシミだらけ。天井の使われていないエアコンも表面にソースを撒いたように汚れていました。ふすまくらいたいして費用もかからないのだからなぜ取り替えないのか不思議でなりませんでした。テレビも今時のホテルと違って小さすぎます。20インチくらいの液晶テレビでした。お風呂場のシャワーヘッドをかける部分がグラグラだったり、取れていたり、毎日チェックしているのだろうか、ほったらかしな感じがしました。もう少し気配りして清潔にして欲しいと思いました。おそらく2度と利用はしないと思います。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
建物設備の古さにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃、点検を行っておりながら、各所このような状況でお客様にご不便をお掛けしてしまいましたことについて、担当係と共に深く反省し、今後の点検確認において厳重に注意を払う形でお客様のお迎え準備を進めて参りたいと思います。
また、修繕が不可欠な箇所につきましては早急に対応させていただく手配を取らせていただきました。
清潔を保ち、いつでも心地よくお過ごしいただけるよう努めます。
どうか今後も伊香保温泉をご贔屓いただきたく存じます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
福田たまこ