この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げましす。

ご夕食では、群馬県産のコシヒカリを使ったお米や、ブランド豚を使ったしゃぶしゃぶなど、気に入って頂ければ幸いです。

またの機会を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂の入浴券につきましては、こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。すぐにプラン説明の文章を直させて頂きました。

また、料金のご説明につきましては誤った説明をしてしまい、お詫びの言葉もございません。今後同じことが起こらぬよう、今一度情報の徹底をさせて頂きます。

今後も旅館ふくぜんを宜しくお願い致します。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お食事時のおみそ汁の件につきましては、大変失礼いたしました。今後はお客さまに温かい状態で召し上がっていただけるよう、配慮させていただきます。

お部屋のクロス、エアコンの埃等不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。クロスの方は確認させていただきすぐに補修、エアコンの方は清掃をいたします。

お部屋に設置してある冷蔵庫につきましては、お客様が持ち込みいただいたお飲み物等を入れて利用いただければ幸いです。

今後も旅館ふくぜんを宜しくお願いいたします。

松井

ご感想の書き込み有難うございます。

せっかくのご家族・ご親戚お集まりになってのご宴会を私どものスタッフの拙い対応で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。　接客業ではありえない対応でございます。
その時の担当スタッフをには厳しく指導してまいります。

この度は不快な事を思いださなければいけないのにお時間を割いて、この様なご意見、
ご感想を書いて頂き大変有難うございました。


福田

ご感想の書き込みありがとうございます。

至らない点が多々あったのではないかと心配しておりましたが、満室でも静かな感じだったとのお言葉を聞き安心いたしました。

今後も皆様に快適にご滞在頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

これから新緑の時期を迎えますと、河鹿橋の赤に新緑が映え紅葉シーズンの河鹿橋とはひと味違う景色がお楽しみ頂けますので、
またぜひお出掛けくださいませ。

この度は貴重なご感想ありがとうございました。


永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

至らない点が多々あったのではないかと心配しておりましたが、天候にも恵まれお風呂からの
朝日をご覧いただけたようで良かったですね！

今後も皆様に快適にご滞在頂けますようスタッフ一同、努力して参ります。

大浴場からも四季折々の景色をお楽しみいただけますので、また是非お越しくださいませ。

この度は貴重なご感想ありがとうございました。

永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

流れの悪いトイレや使用できないお風呂などで不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。　トイレにつきましては、トイレ自体が古いこともありノブが固くなっているようですので、調整させて頂きます。

このように至らない点が多々あったにも関わらず、お食事にご満足頂けた
とのお言葉嬉しい限りでございます。

この度は貴重なご指摘・ご感想・お褒めのお言葉をありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

ご滞在中、至らない点が多々あったのではないかと心配しておりましたが、ゆっくり過ごされたというお言葉を頂き安心いたしました。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

ご夕食が少し足りなかったと聞き、残念でございますが、大和豚のしゃぶしゃぶを楽しんで頂けたようで少しホッと致しました。

ご指摘頂いた通り壁紙の破れや剥がれがありますが、少しずつ修繕をさせて頂いております。
「清潔さはあった」と言って頂きありがとうございます。これからも清掃には十分気を付けてまいります。

おっしゃる通り当館から石段街までは徒歩で１０～１５分ほどかかります。徒歩の他には伊香保町を巡回しているタウンバス（¥100）が８:30～19：00まで運行しおりますので、ご利用すると便利です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

福田

朝食のごはん、障子枠のほこりにつきましては大変申し訳ございませんでした。

皆さまに召し上がっていただく前に必ず確認させて頂いてからご夕食・ご朝食のご用意いたします。

障子の枠の埃につきましても再度徹底して清掃するようにいたします。許容範囲とおっしゃって頂くことはお客様をおもてなしする立場として恥ずかしい限りではございますが、お気遣いありがとうございました。

このように至らない点が多々あったにも関わらず、大浴場のアメニティ類とお部屋食につきまして良かったとおっしゃって頂きありがとうございました。

この度は貴重なご指摘・ご感想をありがとうございました。

永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

今回頂きましたご意見は参考にさせて頂き、生活感が出るようなことがないよう工夫して参ります。

このように残念に思われたことがあるにも関わらず、お料理・スタッフの接客、また最後には『おもてなしの心』が伝わってきたというお言葉は大変嬉しい限りでございます。

お子様もくじ引きのおもちゃで喜んで頂けたそうで良かったです。

手作りの楊枝入れは女将が作っておりまして、女将も大変喜んでおります。

この度は貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

永井

ご感想の書き込み有難うございます。　
最上階のお部屋からは谷川連峰や子持山、小野子山が望めますが、お泊りの日は曇りでしたので、もうしかしたら山々が見えなかったかと思います。

トイレにつきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。　掃除を徹底させてまいります。
ラーメンコーナーやカラオケバーがお休みしており、ご迷惑を掛けてしまい、大変申し訳ありませんでした。
　　
至らない点が多々あったにも関わらずスタッフを褒めて頂き感激しております。　

この度は貴重なご意見とスタッフへのお褒めの言葉を有難うございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

福田

ご感想の書き込み有難うございます。

訳ありプランではありますが、いつも心配ですので、問題なかったと言って頂けるとホッと致します。
わたくし共は今出来る事しかできず、お客様にはご迷惑を掛けてしまっているかと思っていますので、「改善されてた」と言って頂くと、とても嬉しいです。　有難うございます。

お料理のお褒めの言葉並びにご指摘有難うございます。　
刺身の質、しゃぶしゃぶの厚さについても見直してみたいと思います。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

福田

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワートイレにつきまして、ユニットバスのトイレがまだ未対応でございます。
なるべく早く全室に完備したいと考えております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様にはお見舞い申し上げます。
ただ、今までそのようなことは一度もなかったのですが、念のためソファーをクリーニングさせていただくことに致しました。

露天風呂はお気に召していただけたご様子で内装を手掛けさせていただいた私にとっては最高のお褒めのお言葉をいただきました。
ありがとうございました。

今後もお客様にのんびりお寛ぎ頂けるようスタッフ一同、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、ありがとうございます。

ご指摘頂きましたご案内の件ですが、該当スタッフには厳重注意をさせていただき、また、全スタッフで今後このような事がないようミーティングをさせていただきました。
不快な思いをさせてしまい、ほんとうに申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

これに懲りずにぜひ、また伊香保温泉にお越し下さいますようお願い申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

ご家族での伊香保温泉はいかがでしたか。
今回も旅館ふくぜんをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のリニューアルも進めてはいるのですが、今後は出来る限りお部屋に手を加えるペースを早め、いつもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　支配人：笛木

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用頂き,
誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

設備の古さやお部屋の清掃などにつきまして、
お客様には大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、事柄一つ一つを従業員一同重く受け止めさせて頂き、細心の注意を払い、
早急に改善してまいります。

尚、絶景の温泉やお部屋でのお食事等ではのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが、
皆様にご満足して頂ける旅館目指して努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　予約担当：中澤

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お食事ですが、大変申し訳ございませんでした。
当館では、なるべくご滞在中はお客様のお部屋に
はお邪魔しないようにお食事などは一度で
お部屋にお持ちしております。
今後はお酒を飲まれるお客様への食事の出し方
などは考えてまいりたいと思います。
冷めてしまった場合は、フロントまでお申し付け
いただければすぐに暖かいものへ交換をさせて
いただきます。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

その後、体調の方はいかがでしょうか。
寒い日が続いておりますので、どうぞお体
ご自愛くださいませ。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村