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ポルシェマイスターさんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ポルシェマイスターさん [70代/男性] 2022年09月19日 17:05:57
-
横を走る車両の騒音にはまいりました。そして、最上階にある風呂の換気扇の騒音。
とてもうるさくてほとんど寝れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 20:08:15
-
とにかく古いボロい。外観は廃墟みたい。
もっと植物の手入れをすればまともに見えるのに。。。
部屋は襖は破れていて何かが飛び散った後と手垢できたない。外の景色を見ようと思ったら窓ガラスもきたない。畳は歪んでる。
コロナ禍での部屋食はよかったし、それなりに美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 18:24:30
-
伊香保温泉二泊目の宿として予約しました。かなり設備が古いと聞いてはいたので予想はしていたものの、まず部屋の洗面所のお風呂の部分を潰したのでしょう、ベニヤの板張りで封鎖した状態のまま。気持ちが悪くて娘はほぼ使えず。トイレの手洗いの水場が締まりが悪く、水漏れが二回。その他扉の塗装が剥がれたままなど予想を超えたお部屋にかなり驚きました。これで安いならともかく、GW料金のため金額も高め。なんとも納得がいがない気持ちでした。スタッフの方々は丁寧で良い方だっただけに本当に残念。もう少し設備を整えても良いのでは？と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2019年05月17日 14:28:51
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
伊香保温泉のご旅行2日目のご宿泊先にと、数ある宿泊施設より当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、当館の設備の古さや修繕の状態にご不快な思いをさせてしまいまして、気持ちが悪いほどだったとのお話を伺い、誠になんとご回答申し上げるべきか、大変心苦しい思いでございます。
お部屋の水回りにつきまして改めて修繕に努めます。
当館のご料金は特定のお部屋をのぞき、プランの特典やお料理のグレードによって設定しております。
そのため、ゴールデンウィーク期間中の祝日料金の間のお料理は当館で最も充実した「ふく膳」のお料理をベースにご提供しておりました。
お料理、温泉をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
お部屋の修繕と共に、これからもスタッフの変わらぬおもてなしの心で邁進致します。
この度のご利用誠にありがとうございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 11:58:43
-
レビュー評価が高かったことと、安かったので予約したが設備が全体的に古く、畳なども歩くとへこむほどで快適な部屋とは言えませんでした。従業員の対応は丁寧でよかったですが、温泉も設備が古く清潔感はありませんでした。
一番残念だったのが部屋があまりにも寒かったことです。暖房を一番強い設定で行っても全くあったかくならず、寒さからあまり寝ることができませんでした。
外観や部屋なども掲載されている写真とはほぼ遠いものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2019年02月20日 15:59:18
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館の設備やお部屋の古さに落胆されてしまったとのことで、、、誠にお返しの言葉もございません。
当館ではお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
清潔さを大切に、今まで以上に修繕に力を入れて日々改善に努めます。
この度のご利用誠に有難うございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 21:36:26
-
お部屋がまず入ったら排水溝みたいな匂いがして臭かった。
夕御飯はボリュームあって良かったし、ドリンクサービスも良かったがハイボールは炭酸が抜けていた。
浴衣も破れてたり、全体的に汚い感じでした。
もう少し、お掃除をよくした方がよいのでは？
後は、グラスと湯飲みがじかに置いてあり衛生的によくないと思い、子供にはグラスは使わせたくありませんでした。消毒済みのビニールとかかぶせてあるのが普通ではないでしょうか？
接客態度は悪くないのに勿体ないなぁという感想です。
次は利用したいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2018年12月07日 11:36:30
-
この度は旅館ふくぜんへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
紅葉も徐々に落ち着いてきまして、寒さが厳しくなってまいりましたが、朝晩の澄んだ空気がとても気持ちよく、景色も綺麗にご覧いただける時期のご来館となりましたので、秋の伊香保を温泉・お料理と共にご堪能いただけましたら何よりでございます。
しかしながら、当館の備品の状態についてご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当然ではございますが、全ての浴衣はご利用後必ず専門業社でクリーニングを行っておりますので、汚れたままの浴衣のご提供は一切ございませんが、破れやほつれ等の状態確認で見過ごしてしまうことがあることは事実です。
この度はお気持ちよく快適にご利用いただけず、申し訳ございませんでした。。
また、グラス、お湯呑みにつきましてもお部屋のご利用がある毎に消毒洗浄を行っておりまして、通常はグラスケースの中にシートを敷いております。
しかし、清掃の時点でシートの替えを切らしてしまったままだったことがわかりました。その間お客様にご覧いただきました通り、グラスがケース内に直置きだったことを把握いたしました。
つきましては、シートの交換を徹底するこをお約束させていただき、グラスに消毒済みのビニール袋を掛けることにつきまして前向きに検討させて頂きたいと思います。
接客は悪くないとのお言葉に救われましたが、全体的に見直しをすべき点も見えましたので、今後は同じようなことにならぬよう精進致します。
ご利用ありがとうございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月24日 01:34:57
-
カラオケバーの上という訳あり部屋なので、文句はいいたくありませんが、全くエアコンが効かず、部屋でダウンコートを着ていました！寒い部屋っていう訳あり部屋だったんでしょうか？お陰で風邪ひいてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年01月30日 10:53:57
-
この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見やご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
この度はお泊まりいただいたお部屋がとても寒かったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この度お泊まりいただきました「訳あり」のお部屋は、上の階、左右の他のお部屋と一様に晴天でしたら山々がとても美しく望める眺望の良いお部屋でございます。
しかしながら真冬の伊香保はその山々からの北風がとても強く当たる土地でして、お部屋の暖房を常時つけておりましても天候や気温によって暖まりが不十分なことがございます。
お客様によって心地よい室温がございますので、こちらでは別途石油ファンヒーターをご用意しておりまして、御声掛けいただきましたお客様順にファンヒーターを御貸出ししております。
台数に限りもございますのでこちらからのお知らせは行っておりませんが、主にお部屋付きの中居がお客様毎の御声を預かり、その場で迅速に対応をさせていただいております。
この度は御寒い思いをされたままお風邪を召されてしまったということで、お客様のご様子をお察しできず係の配慮が行き届きませんで、誠に申し訳ございませんでした。
1日も早くお客様の御具合が回復されますよう心より願っております。
福田玉
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- 【■和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 13:30:54
-
母と主人、3ヶ月になる娘とはじめての家族旅行で利用しました。ウェルカムベビー認定の宿ということで宿泊を決めましたが、とても赤ちゃんが安心して泊まれるような宿ではなかったです。部屋のエアコンはとても古く、私は気づきませんでしたが主人がホコリがすごいと言っていました。埃だらけのエアコンを赤ちゃんがいるところでつけたくありませんでした。ウェルカムベビーを謳っているのなら衛生面はしっかりしてほしい。お風呂は泉質なのかわかりませんが床がぬるぬるしていて母は滑って転びそうになっていました。洗い場も古さでしょうがないとはいえサビや水アカがひどかったです。お部屋のシンクも。清掃がされてないと感じるくらいで、衛生面でとても気になりました。宿泊前に電話で空気清浄機があるか聞いたところ、あるが当日だと無くなっているかもしれないので部屋に入れておきましょうか？と言われたのでお願いしますと言いました。実際宿に来て部屋を見ると置いてなくて、フロントの男性に聞いたところうちには加湿器はあるけど空気清浄機はありませんと。あるかないかくらい周知しておいてくれとその時は思いました。それで帰ってきてレビューをみていたら『部屋にある空気清浄機は』と空気清浄機についての口コミがあり、ないと言われたのはなんだったのか。。高評価の口コミをみて来たのにと母に言うと、さ◯らレビューなんじゃない？と母も呆れるほど。なんでこんなに高評価が多いのかとても疑問です。とにかく赤ちゃんには衛生的によくないと思ったし、もう2度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 22:00:58
-
立地食事以外はどれも最悪。部屋は壁紙がはがれ、テレビは小さ過ぎリモコンは壊れて使用できず、洗面所トイレも設備悪く、寝具にいたってはクリーニングしてあるか疑うしまつ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 19:18:05
-
初めての伊香保温泉ということで楽しみにしていました…が老朽化が想像以上でした。壁や襖はシミだらけ。洗面所やトイレの手洗いもサビや汚れがひどい上、部屋から洗面所の入り口に向かう床が細くなっており、子どものトイレの度に心配でした。私自身夜中のトイレは足を踏み外し大変怖い思いをしました。
トイレの隅にはクモの巣がはっていました。置かれている空気清浄機はフィルターお手入れマークが点灯されている状態。コンセントカバーも外れており、コンセントを使用するのが怖かったです。ウェルカムベビーの宿とのことですがおすすめ出来ません。
食事の量は多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2020年01月04日 16:15:21
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
お食事や温泉白銀の湯はご堪能いただけましたでしょうか。
この度のメッセージを拝読しまして、設備面でご不快な思いをなさり、また、お部屋では廊下の造りでご不便をお掛けしてしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃係による確認を強化すると共に、設備面の修繕を徹底して参ります。
ご利用誠に有難うございました。
福田たまこ
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
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ぴんちゃん7794さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ぴんちゃん7794さん [30代/女性] 2017年08月06日 10:19:19
-
8月5日に泊まりました(。-_-。)前日に泊まった所がお値段安くて大満足だっただけに、あまりのレトロさと、部屋に置いてあった急須にまだ中身が残っていて衛星的に気持ち悪くなりました。コスパは最低でした。次回は無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年08月07日 16:16:05
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
伊香保の白金湯はご堪能けましたでしょうか。
温泉宿として、温泉のご利用とお食事を中心にお客様に御楽しみ頂けるよう日々努めておりますが、この度はお部屋のお茶のご用意に不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
各係の確認を更に厳重に行い、今後このようなことが起こらぬよう注意を払って参ります。
また、お客様のおっしゃる通り当館はレトロな旅館でございますので、あちらこちらの時代を感じる部分をふくぜんならではの雰囲気の一つとして大切にしておりますが、それによりご不便がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたご意見を切に受け止めまして、より一層のおもてなしに努めます。
この度のご利用誠に有難うございました。
福田珠子
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- 【■和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月16日 01:02:19
-
不潔。数万払って泊まる宿じゃない。選んで悔しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2017年05月19日 11:40:32
-
この度は旅館ふくぜんにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に行き届いていない点があったとのことで、こちらは大変申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたご意見を切に受け止め、館内全体の清掃面につきまして、より細やかに行うよう注意を払って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
福田珠子
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- 【■和室■】
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ゆう36092473さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- ゆう36092473さん [50代/男性] 2022年12月22日 11:13:13
-
夕食は、まあまあだが、朝食はおかずがないので、ごはんが余る。風呂は露天風呂がない。施設はかなり古く暖房が効かなくて、寒くて部屋のなかでもジャンパーを、着ていた 部屋のユニットバスはお湯が少ししか出なくて、湯船時間かかるし、シャワーは寒くて風邪ひきそう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 07:51:24
-
安かろう悪かろうでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 16:00:21
-
温泉街にあるきたいないビジホですね
２度と泊まることはないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ和室■】
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 15:58:47
-
すべてがやばいです
部屋に虫がいるし
布団の裏にお菓子がついてるし
半纏はクリーニングでしてるからないと
意味がわからなし
説明もない料金を請求されました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 01:14:03
-
設備はとても古くて、とても安らぎを求めるものでは全くない。廊下は暗くて電気も付いてない。
浴衣の帯は短すぎた。
タオルはみんなの使い回しで本当にヨレヨレです。家のタオルの方ふかふかでした。
温泉は蛇口にカビがひどい。
食事は、お皿だけやたらと多いが、内容は全く違って家のご飯の方がご馳走。さらには、夢庵の方がおいしいです。
部屋には電気湯沸かしもないので、夕食の時間にお湯くださいと言ったら、私たちが帰れなくなるから早くお湯持ってきます。
働いている人の考えも大事ですがわざわざお客さんに直接言わなくても良いと感じてしまった。
私は、排尿障害なのでオムツゴミ箱が部屋にあったのと、お風呂場にもオムツゴミ箱があったのがとてもうれしいかったです。
部屋のオムツゴミ箱にいっぱい捨ててしまって申し訳ございませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
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- 2022年04月
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 17:38:10
-
最悪でした、二度と泊まりたくありません。他の人にお勧めできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2021年12月
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月09日 07:17:19
-
部屋・食事・温泉共に最高でした。が、、1番、大切な人がよくない。
教育・指導が全くいきとどいていなかった。
受け付けの男ははきがなく、
布団を用意するおっさんも愛想が悪く、、
それ以外は素晴らしかったけど、二度と行かない。
自分も会社経営しているけど、やっぱり人とサービスって1番大事。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2020年05月13日 21:46:31
-
この度は当館へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋でのひとときや、皆様お揃いでのお食事、温泉につきまして、「最高」とのお言葉を賜りまして、大変嬉しい思いでございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、各係の接客ではお客様に都度不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中のお客様に心身共に安らいでいただけるよう意識を持ち、気持ちの良い接客を心掛けるよう指導させていただきました。
具体的に、ふくぜんならではの気さくで気持ちの良い雰囲気を大切に、個々の良い面を活かして快い接客で皆様をお迎えできるよう努めて参ります。
どうか、、またのご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
係一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。
福田たまこ
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投稿者さんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 21:36:35
-
予約して１時間後に身内の訃報の連絡が入り、急遽関西まで戻ることに。
こちらから電話で、現地まで行けないので、キャンセル料金を銀行振込か書留で払いたい旨を伝えたところ、男性の受付係がぶっきらぼうに現地まで持って来いの一点張り。
その後、女将？女性の受付係に代わったが、相変わらずの対応。
巷では、飲食店の予約取り逃げが問題になっている。
しかしこちらは、楽天トラベル経由で、住所や電話番号などを明かしているにも関わらず、この対応はいかがなものか。
幸い、同行者が現地まで行ってくれることになったが、前日に泊まった秋保温泉と比べても、部屋が古すぎて最悪だったと写真付きで送られてきた。
こちらは誠意を見せたので、なぜこのような対応になったのか教えてほしい。状況というものがあるだろう。
葬儀は終わったが、今でもはらわたが煮えくり返る思いである。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん 2019年07月27日 13:59:50
-
こちらのご意見に関しましては、事実と異なる点を直接メールにてご説明させて頂きました。
キャンセル料に付きましては、存在意義や状況対応を含め、今後も議論していきたいと存じます。
掲載にあたり、状況説明後の楽天トラベルの対応には心底落胆しております。
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luvmashuさんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
伊香保温泉にて宿泊は、今回初めて。それなりに楽しみにして行きました。お値段もリーズナブルなので、お部屋の古さはまだ我慢出来るとしても、温泉に入りに来たのに、温泉に入らなかったのには納得いきません。今まで、温泉たくさん行ったけど、ぬるすぎて入れないで、シャワーで温まったのは、前代未聞です。チェックイン時から、温泉が上がってこないで、緩いと知らせもなく、入ってみて、なんだこれ！と気づかされました。女湯37度、男湯30度でした。チェックアウト時に指摘すると、修理呼んでるけどまだ来なくってーと言われて、少し謝罪されただけ。伊香保温泉のイメージ→緩くて入れないという記憶は、一生払拭されないでしょう。おそらく、最初の印象悪すぎて、二度と行く事はないでしょう。お食事は、部屋食で、凝ったものはありませんが、なかなかでした。
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