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伊香保温泉 旅館ふくぜん クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 旅館ふくぜんのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:2342件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.02
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂3.66
  • 食事4.07
宿泊年月
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36件中 21~36件表示

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 18:00:32

いちご狩りは美味しかったです。
お風呂はひとつしかなく、サウナも露天もない。
他のホテルに、日帰り入浴に行きました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2017年03月15日 14:41:33

この度は旅館ふくぜんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お選び頂きましたいちご狩りプランでは美味しいいちごを召し上がられたとのご感想をいただきまして、皆様でお楽しみいただいたご様子が浮かびこちらも大変嬉しくなりました。
しかしながら、当館にはホームページにもございます通りサウナや露天風呂の設備がございませんので、そのようなご利用をお求め頂いておりましたらご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。。
当館の温泉白銀の湯の他、伊香保神社上の黄金の湯露天風呂をお楽しみいただける伊香保温泉三昧プランや、白銀の湯の露天風呂付き客室等の設備をご用意しておりまして、当館にお泊まりいただくお客様に伊香保ならではの温泉をご堪能いただけるよう様々なプランをご用意しております。
特に、温泉三昧のプランはいちご狩りプラン同様ご好評をいただいておりまして、大変お勧めでございます。
またの機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

福田珠子

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 17:58:48

施設は古く、ある程度は仕方ないのかもしれませんが、布団はペッタンコ…
全然眠れませんでした。。
部屋などの建物は仕方ないかもしれませんが、布団くらいある程度の厚さのあるものに変えたらいいんじゃないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2017年03月15日 15:28:40

この度は旅館ふくぜんにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたプランのいちご狩りはお楽しみいただけましたでしょうか。
まだまだ甘いいちごが実る時期ですので、いちご狩り体験も皆様のご旅行の思い出の一つになりますように*
しかしがならお布団の件について拝読いたしまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらは貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
この度のご旅行では、お食事や他の面におかれましてはお楽しみいただけましたでしょうか。
各御膳、四季折々に地の食材を取り入れて群馬上州ならではのお料理をお召し上がりいただいておりますのでご堪能頂けましたら幸いです。
まだまだ至らない点がございますが、お客様の貴重なお声を大切に従業員一同一丸となって努めてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
重ねて貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

福田珠子

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 10:54:52

お値段が安いので仕方ないですが汚い!設備が古い!
お風呂もぬめりがあったり部屋も汚い。ガムテープなどで補修していたり。
最低限清掃と補修はしておくべきでは?
部屋のアメニティが歯ブラシとせっけんのみの今時にしては簡素すぎる
旅館というよりも民宿です。このお値段ならば伊藤園ホテルの方が良いも。
正直がっかりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2017年01月05日 15:35:38

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見やご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、各所の清掃が行き届いていないとのご指摘をいただきまして申し訳ございませんでした。
大浴場、脱衣場等お客様の共有スペースも清掃を念入りに行っておりますが、大浴場は温泉の為、泉質に多少ぬめりがございます。ぬめるように感じられる反面、白銀の湯には肌がツルリと潤うような感覚もございます。
炭酸質や鉄質などと一味違い、刺激が穏やかな泉質ですので、敏感肌の方にも是非お試しいただきたい温泉です。
一見誤解を招いてしまうようなぬめりがございますが、その点どうぞご安心くださいませ。

他、当館は客室や廊下、各設備等を順に点検補修工事を行っておりまして、まだ工事が行き届かない場所がございます。
補修途中の箇所などでお見苦しいところがありましたことをお詫び申し上げます。
より快適にご利用いただける空間造りを目指して整備してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は終始ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

プランや料金体系に関わらず、 当館でお過ごしいただくひとときは心地よかった。 というお気持ちでまた再び当館をお選びいただけるような旅館でありたいと切に願い、努めて参ります。

福田 玉

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 12:36:04

赤ちゃんがいるので、赤ちゃん歓迎の宿を探していたところ、認定のお宿ということで初めて利用させて頂きました。

赤ちゃんのためのグッズなどたくさんあり、お風呂も満足。初めての家族旅行楽しかった、と終わるはずでした。

しかし。
チェックアウトの朝、いきなり防災訓練がありますとのお電話が入りました。
もちろん初耳です。

嫌な予感はしていましたが館内には大人でもヒヤッとするほどの爆音が何度も響き渡り、当たり前ですが赤ちゃんは号泣しました。

せっかくの楽しかった気分が台無し。とても嫌な気分になりました。

なんのためにウェルカムベビーの宿をとったのでしょうか。

初めての家族旅行が台無しになりました。
ウェルカムベビー認定のお宿ならばそれくらいは考えて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年12月27日 16:45:43

この度はお子様連れで初めてのご旅行ということで、たくさんございます赤ちゃん歓迎のお宿さんの中から当館のベビープランをお選びいただきまして誠に有難うございました。
赤ちゃんと一緒のご旅行は持ち物も多くなり、オムツ替えのタイミングや授乳スペースの確保や、あるはずのものがなかったり、、いろいろなハプニングも起こりがちですが、お泊まりいただきましたミキハウス認定のお部屋に取り揃えておりますグッズや、当館のベビープランの特典などもご満足いただけたとのお話をいただきまして、準備に当たりましたスタッフ、お部屋付きの中居もとても喜んでおりました。
今後も赤ちゃんプランの質の向上に力を入れて参ります。
どうもありがとうございます。

しかし、このご旅行がチェックアウト間際の出来事により台無しになってしまったとのお話につきましては、本当に大変申し訳ございませんでした。
お客様を含め、当館はお子様連れの方に多くご利用いただいておりますので、いつでも全てのお客様の安全をお守りできるよう普段より全スタッフに危機管理意識を高く持つよう伝えております。
そのための訓練がこの度お客様にお泊まりいただきました日になってしまいまして、お子様も号泣されてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
訓練の件をどの機会にお客様へご案内すべきことかということについて、今一度お客様の側に立ち考えまして、訓練の少し前にご案内させて頂くということではよろしくない。。という意見でまとまりました。

次回よりチェックイン時に事前のご案内と、10時チェックアウトの方々がお帰りになった後、レイトチェックアウトのお客様へは訓練開始の30分前にもお部屋へご連絡をさせていただきます。
この度の火災訓練の実施につきまして、こちらに行き届かない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。お子様につきましてもこの度は可愛らしい心に大きな恐怖感を与えてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご感想、ご指摘を踏まえまして、いつお迎えする皆様にもチェックアウトされるまでの間一つでも多くご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
お客様に再びご来館いただき、次には旅行の思い出が楽しいことで一新していただけるよう願っております。

福田 玉

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃんと旅行へ行こう♪】選べる2つの特典とたくさんの無料貸出グッズでパパママ安心♪赤ちゃんプラン
ご利用のお部屋
【2F和室10畳+4.5畳 ウェルカムベビー認定ルーム】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 14:28:54

今回で3回目の利用になります。なんだか年々サービスの室が落ちてるように感じます。特に今回は料理も接客、施設の清潔さ等、満足いく宿泊とはなりませんでした。
来年からの利用はないと思います。
細かく言うと、お風呂は清潔さをかいていて、部屋は普通。
接客においては・・・もう残念の一言です。
料理も毎年宿泊してるんだからアレルギーにかんして少しは情報が残ってないのかな?とか、『美味しかったね』『盛り付けがきれいでいいね』など少しは感じさせる気があるのか疑問に思う内容でした。
これから長いお付き合いをと思って今したが、今回の宿泊で来年からは別の旅館をと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年11月27日 17:00:51

当館を3度もご利用頂いているにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

料理のアレルギーにつきましては、過去の宿泊情報の徹底とともに再度確認を行う様、従業員全員に徹底させます。

清掃や料理の盛り付け等につきましては、清掃の係りと調理の係りに厳しく指導させていただきました。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃんと旅行へ行こう♪】選べる2つの特典とたくさんの無料貸出グッズでパパママ安心♪赤ちゃんプラン
ご利用のお部屋
【2F和室10畳+4.5畳 ウェルカムベビー認定ルーム】

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かたさん1982さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

かたさん1982さん [30代/男性] 2016年09月27日 23:28:41

値段相応かとは思います。評価をみて伺ったのですが、冷蔵庫が壊れていた点、食事がとても覚めてしまっていた点にとてもがっかりしました。お風呂は景色もよく気持ちがよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年10月13日 18:08:07

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お料理の件につきましては不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。暖かいものを暖かいうちにお召し上がりいただける様、改善をさせていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 14:01:04

外見も、お部屋も年季がはいっているい。
部屋の壁に直径5センチ位の穴が空いていたり、洗面所の水が流れにくかったり。
もうちょっと頑張って欲しい。

お料理はサイコロステーキ、豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。

係の人も親切なおもてなしをしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年10月04日 18:04:45

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備につきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り当館は古く、少しずつではございますが修繕を行っておりますので、ご理解ご協力をいただければと思います。

お料理につきましては気に入っていただけたようで、大変うれしいです。当館では群馬県産のブランド豚を使ったしゃぶしゃぶやコシヒカリをはじめ、様々な食材を使っておりますので、楽しんでいただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2016年09月06日 09:34:57

禁煙の部屋、ということで予約したのに、入ったらたばこのにおいがしみついている感じがしたし、灰皿まで置いてあった。禁煙の部屋とは思えなかった。

お風呂の階に降りたとき、他のお客さん(若い方)がくさい!と言っていた。
確かに、かび臭い感じがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年09月06日 18:10:33

この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

クチコミの投稿をいただき、スタッフ数名で至急お部屋を点検させていただきましたが、たばこのにおいは確認できませんでした。

また灰皿の件につきましては禁煙ルームの為、設置はしてないのですが、お茶のセットと一緒に茶こぼしを置かせていただいており、そちらと間違われてしまったのではないでしょうか。

大浴場フロアの匂いにつきましては不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。清掃の者に伝え、原因を調べて早急に改善させていただきます。

お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

ご利用の宿泊プラン
旅館ふくぜんの【1泊2食付き】スタンダード通年プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム【和室10畳】】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 14:58:57

お盆の時期に、姉妹ふたりで1泊で利用させて頂きました!
お盆の宿泊でもあり、空室のある旅館があまりなく、ましてや手頃の料金の宿が無い中、見つけた旅館でした。
クチコミや、お盆の時期のわりに料金が安かったので、期待はしてなかったのですが…特にお部屋は、がっかりでした!
古いのは仕方ないですが…すぐに直せる事がたくさんあるのでは?と、感じました!しみだらけのジュータンや、敷居につけてあるテープの剥がれなどなど…トイレの手洗い場の水道の蛇口は、今時と言う感じの?回すのが硬くて手が痛くなりました。お風呂は、まぁ~普通でしたが…脱衣所が狭く、洗面台は3つしかなく、3つあるドライヤーが、ひとつが壊れてました。
食事は、まぁ~普通に美味しく頂き、部屋食なのでゆっくり食べれて、良かったです!
スタッフの対応も、感じ良かったと思います!
すぐに対応できる点を、直して頂けたら、古いながらも、もう少し気持ち良く過ごせるのではと、思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2016年08月26日 16:49:05

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

施設の件につきましては不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徐々にではございますが、できるところから補修等行ってまいります。

脱衣場のドライヤーにつきましてはご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。至急交換させていただきます。

お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

ご利用の宿泊プラン
旅館ふくぜんの【1泊2食付き】スタンダード通年プラン
ご利用のお部屋
【■和室■】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ishibashi0604さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

ishibashi0604さん [40代/男性] 2014年07月28日 12:26:21

当日、急に思いたち、富岡製糸場経由でうかがいました。当日なので他の宿の選択肢もなかったのですが、思った以上に古い設備で、部屋はいやなニオイがこもっており、いろいろと不安になりました。また石段からは、家族をつれて歩いていく気にはならない距離で、そこは想定外でした。そうは言っても、立地についてはこちらの下調べ不足ですし、設備の面はほかの方も指摘している通りではありますが、すぐに改善・改修は難しいのだと思います。ただ、ソフト面ではもう少し改善の余地があるように感じました。

いつも旅館でのサービスレベル(お客さま本位にどこまでたっているか)の尺度で思うのは、「食事のみの幼児」への対応です。客室係りの方が、子供に接しているのにもかかわらず、①部屋には大人の分の座布団と座椅子しか用意されていないし、子供の分を準備しようともしない ②子供用のスリッパについての配慮がない(小学生の子供の分はさすがに準備されていましたが、幼稚園児の子供もいるのがわかっているのに、それに対する配慮がゼロ)というのはとても残念でした。身長の高い妻の浴衣のサイズに気を使ってもらっていただけに、かなりオシイと思いました。


また、お風呂の見回りも強化したほうが良いと感じました。これは他のお客さまのマナーの問題もあるのですが、朝一番でお風呂に入ったときにも、その前の晩からあった、髭剃りやシャンプー・リンスの使い終わったパック等が、洗い場に散乱しているのを見るのは気持ちの良いものではありません。ほかのお客さまが忘れていったタオルやバスタオルも、脱衣場にずっと置きっぱなしになっていたのも気になりました。

ハード面での改修にはコストもかかると思いますし、投資対効果を考えなくてはいけないというのはよくわかりますが、サービス面ではどれだけ、お客さまの気持ちになって対応いただけるかで、ずいぶんと変わると思います。従業員の方は、こちらがお願いすれば、迅速に対応いただける方ばかりだっただけに、あと一歩先回りをすれば、素晴らしいサービスを備えた宿になるとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2014年08月06日 13:40:38

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の臭いにつきましては、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに係りに伝え、今一度、徹底させて頂きます。

お食事のみの幼児様の件につきましては、手前どもの配慮が足らず、大変失礼いたしました。この度のご意見を参考にさせて頂き、サービスの向上に努めてまいります。

大浴場の見回りにつきましては、皆と相談させて頂き、深夜に一回、早朝に一回と回数を増やさせて頂きました。

このようにお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、徐々に改善し、お客様から喜ばれる旅館を目指してまいります。

松井

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みおチヌさんさんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

みおチヌさんさん [20代/女性] 2014年01月14日 00:25:26

朝夕食付きでご飯はとても美味しかったです。
大浴場からの眺めがとても良く、朝は山々が美しく夜はネオンがキラキラと瞬いて日常の疲れを癒してくれる景色です。
24時間入れるのも嬉しい。

しかしながら建物自体が古すぎて…宿泊した部屋、大浴場共に清潔感にかける部分が多々ありました。あまり細かいことは気にしない性格ですが、この値段でこの部屋かーと思ってしまいました。
伊香保温泉自体歴史があり、情緒のある温泉街ですが以前泊まったホテルはもう少し綺麗だったような…。

ご飯と温泉が良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2014年01月22日 20:01:58

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しいです。ご夕食は群馬のブランド豚を使ったしゃぶしゃぶをメインにさせていただいており、他のお客さまからもご好評をいただいております。

また、大浴場からの景色も気に入っていただけたようで、大変光栄でございます。夜は夜景、朝は日の出と時間や季節に合わせ、様々な景色を楽しむことができます。

施設の件につきましては、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。できるところから徐々に改善している最中でございますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

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buraitonさんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

buraitonさん [20代/男性] 2013年11月05日 00:33:04

石段街へは徒歩で15~20分程度。車でグリーン牧場への近く、立地はよいです。(石段への徒歩は坂もあるのでちょっと大変)
スーパーセールでの宿泊ですが、部屋は4階で大変広い部屋に通していただきました。ただし、清掃面はダメダメ。窓枠はカビだらけ、エアコンの噴出し口もカビだらけ。部屋にカビが降ってきている事を考えると、とてもじゃないが快適ではない。部屋に入った時も変な臭いがこもっており、食事後はいくら換気をしても肉のにおいが取れませんでした。。
また、風呂は広くていいんですが、脱衣所の洗面台近辺はカビだらけ、ドライヤーは汚い、湯船に行けば換気扇が腐敗して落ちそうになっていたりとやはり衛生面で気になるポイントが多い。。バスタオルも色あせてゴワゴワなタオルが混ざっていました。
食事は全体的にはまあ美味しいですが、その場で加熱する料理以外はぬるく、海鮮を使ったスープは生臭くなっていました。。

衛生面がよくなれば、コスパは良いと思います。
幼児向けの貸し出しグッズ等は様々な物がそろっており、これは子連れにとっては大変助かると思います。

歴史のある宿はよく改修にコストが。。。と言いますが、良価でもっと良い宿もたくさんあります。
固定概念にとらわれず無駄なコストを削減して改善していただければより良くなると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2013年11月08日 21:14:59

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓枠、エアコンの吹き出し口等不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に係りの者に伝え、対応させて頂きます。

浴室の換気扇につきましては不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらの換気扇ですが只今使っていないため、撤去の方向で話を進めております。

バスタオルの件につきましてはこちらの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。こちらはじょじょに新しいバスタオルに変えている最中でございますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

お料理につきましてはお褒めのお言葉を頂けたにもかかわらず、最高の状態で味わっていただくことができず、大変残念でございます。お客様に温かいものを温かく召し上がっていただくためにも、係りの者と相談し改善していきたいと思います。

このようにお客様からの貴重な意見をいただきながら、皆様から愛される旅館づくりをスタッフ一丸となり努めてまいります。

松井

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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2013年06月12日 23:23:19

評価がとても良かったので利用させて頂きました。建物が古く昭和の旅館と言う感じで写真のイメージと違ったのでとても残念でした。サービスや食事は良かったですが、やはり想像していた建物と部屋ではなかったので再度利用したいとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2013年06月14日 09:50:29

ご感想の書き込みありがとうございます。

この度のご旅行でご満足頂けなかったようで大変残念でございます。

施設につきましてはおっしゃる通り老朽化は否めませんが、出来る事から優先順位を決めて順に整えていく計画でございます。

このようにお客様に貴重なご意見を伺いながら改善し、少しでもお寛ぎ頂けるよう努力してまいります。

この度はご意見、ご感想を頂き有難うございました。


松井

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2012年11月13日 10:42:48

食事、フロントの対応は普通です。
キッズコーナーは子連れには非常にありがたかったです。

ただ、全体的な手入れが追いついていない感が否めず。。。
大浴場の蛍光灯が消えたままになっていたり、部屋のトイレの壁に穴があいたまま放置になっていたり、畳が一部たわんでいたり。
正直リピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2012年11月14日 15:58:28

ご感想の書き込み有難うございます。

設備や清掃につきましてのご指摘を頂き有難うございます。
蛍光灯や畳などは普段よりスタッフがチェックはしておりますが、見落として
しまう時もございます。申し訳ありませんでした。
トイレにつきましては修理をさせて頂きます。

この度は貴重なご意見、ご指摘を頂き誠に有難うございました。


福田

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2012年11月04日 22:57:31

10月28日に「地元の食材満載♪お食事こだわり派のあなたに『ふく膳プラン』」で宿泊しました。
食事は、お刺身、豚しゃぶ、牛鉄板焼き、鳥の唐揚げなど、テーブルに乗り切らないほどの量。おまけ一度に全ての料理を持ってくるので、固形燃料で熱を加えるもの以外は全て冷たくなってしまいます。『こだわり派』=『質』と思っていたのですが…。特に鳥の胸肉一枚をドカッと唐揚げにしてキャベツの千切りを添えた鳥の唐揚げは、お昼の定食を思い出します。温泉気分が台無しです。
もう一つひどかったのが部屋の冷蔵庫。部屋にあるのは便利ですが、古いからかモーター音がうるさく、枕の位置を逆にして寝ました。廊下に自動販売機を置いてもいいのではないでしょうか。
部屋の窓からは駐車場しか見えないが、風呂場からの景色はなかなかのもの。従業員の皆様は愛想よくとてもいい感じでした。サービスがいいだけに、料理をもう一工夫していただければと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2012年11月08日 18:01:40

ご感想の書き込み有難うございます。

お料理につきましてのご意見ありがとうございます。
頂いたご意見ご指摘を板前に伝え、課題にさせて頂きます。

冷蔵庫のモーター音ですが、只今点検させて頂いております。

大浴場からの景色を楽しんで頂けたようで、とても嬉しいです。
スタッフのことについてお褒めの言葉を頂いたことを伝えると。皆、喜んでおりました。有難うございました。

この度は大変貴重なご意見ご感想有難うございました。

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館ふくぜん のクチコミ

投稿者さん 2011年08月05日 21:52:51

口コミをみてから伺ったので、改善されている点など「あ~これのことか」と思いました。
しかし、部屋に入ってすぐのところの下駄箱の上の花がしおれていました。なんだかしょんぼりしている花を見て残念でした。古い建物なのはわかりますが、細かいところもしっかりきれいにしてあればいいのにと思いました。例えば、冷蔵庫の中。しみのようなものがついていて汚い。座布団にタバコの跡がついていて穴が開いていた。テレマップが前日のもののまま・・・。この部屋、今日はチェックしてないんだなと思ってしまいました。
料理に関しては量もちょうど良くて美味しかったです。
平日で人もそんなに多くなかったようで、子供連れの我が家にとっては、のんびりできてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
伊香保温泉 旅館ふくぜん 2011年08月07日 20:38:56

この度は、旅館ふくぜんをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくふくぜんをお選びいただき、お泊りいただいたにもかかわらず、数々の不手際が重なってしまい、大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、お客様にのんびり気持ちよくお過ごしいただく為の準備についてミーティングを行い、各自の責任を徹底させて頂きました。

お褒め頂きました料理につきましても、地産地消を心がけ、さらにおいしく召し上がっていただけるよう努力してまいります。

ぜひまた、お越し下さいますよう心よりお待ち申し上げます。



              支配人:笛木

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