感想の書き込みありがとうございます。

冷房機の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂く以前に毎日の清掃と確認を徹底するべきところを、お恥ずかしい限りでございます。

すぐ確認し、清掃およびスタッフにも再度清掃の確認・徹底を注意促しました。

このように至らない点があったにも関わらず、お食事とスタッフの対応に満足と言って頂き嬉しく思います。

この度はご指摘・ご感想ありがとうございました。

永井

ご感想の書き込みありがとうございます。

トイレ並びに『隣のお部屋の声が聞こえる」件につきましては大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。　正直に申しますと予算の関係上、すぐに修理・改築できない所もございますが、出来る所から順番に修理・改築させて頂いております。掃除・メンテナンスはこれまで以上に徹底させてまいります。
大浴場にヘアブラシが足りなかった件につきましても、大変申し訳ありませんでした。　見回りチェックの回数を増やして、今後このようなことがないようにしてまいります。
ご感想だけでなく、改善個所までご指摘頂き、最後にはお褒めの言葉まで頂き、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


福田

ご感想の書き込み有難うございます。

ご指摘頂いたお部屋や廊下つきまして、確認させていただきました。　
お部屋も含めまして建物は老朽化もあり、清潔感を欠いているように見えることがございますが、清掃はもっと徹底させていきたいと思います。　
廊下のオブジェの砂利につきましてはご指摘頂いた通りでございました。　近日中に砂利は撤去させて頂きます。

多々ご不便を掛けてしまったにもかかわらず、スタッフの対応やお食事を褒めて頂き有難うございました。

この度は貴重なご意見、ご感想有難うございました。今後に生かしていけるよう努力してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。


福田

ご感想の書き込み有難うございます。　
最上階のお部屋からは谷川連峰や子持山、小野子山が望めますが、お泊りの日は曇りでしたので、もうしかしたら山々が見えなかったかと思います。

トイレにつきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。　掃除を徹底させてまいります。
ラーメンコーナーやカラオケバーがお休みしており、ご迷惑を掛けてしまい、大変申し訳ありませんでした。
　　
至らない点が多々あったにも関わらずスタッフを褒めて頂き感激しております。　

この度は貴重なご意見とスタッフへのお褒めの言葉を有難うございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

福田

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備につきまして、メンテナンス不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

たくさんの貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様にのんびりとお過ごし頂けるよう努力してまいります。


　　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

この度は旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワートイレにつきまして、ユニットバスのトイレがまだ未対応でございます。
なるべく早く全室に完備したいと考えております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　支配人　笛木

この度は、旅館ふくぜんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には同じタイプのお部屋をご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、メニューがお客様のお口に合わなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

この季節、ホテル・旅館では特に温かい料理による食中毒が懸念される時期でもあり、当館でも冷製のメニューが増えてしまいます。
先程、会議を行いメニューの見直しと温かい料理を提供する方法の検討をさせていただきました。
早急に改善してまいりたいと思います。

お布団の片付けの際は、大変申し訳ございませんでした。本日スタッフ全員に今後このようなことがないよう厳重に注意をさせていただきました。

せっかく伊香保温泉にお越しいただいたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　支配人：笛木

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

施設が古くお客様には大変ご迷惑をお掛けして
おります。なお押せる部分から直してはおりますが
まだまだの状態となっております。
また、ご宿泊された部屋を確認し、蛍光灯は
すぐ交換させていただきました。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お部屋でございますが、ご予約時のプラン説明
にも記載はされておりますが、赤ちゃんプラン
専用のお部屋は眺めがない分、上下の階には
客室はなくのんびり過ごしていただけるお部屋と
なっております。

今回お泊りいただきました、赤ちゃんプランで
何か足りないものやご意見、ご要望等
ございましたらどんな小さいことでも結構で
ございますのでぜひお聞かせください。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
お部屋の匂い、畳でございますが
大変申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインされる前に係りがお部屋の
確認を行いますが十分行き届いておらず
ご迷惑をお掛けいたしました。
今後はこういった事がないようにしてまいりたいと
思います。

大浴場の洗面所の清掃でございますが、
お客様のお食事時間と夜の遅い時間に清掃は
行っておりますが、連休や週末などの
お客様が多い日にはそれらが追いつかない状態
となっており、お客様には大変申し訳なく思って
おります。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが、
これからもお客様にご満足いしていただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

接客おほめいただきありがとうございます。
従業員全員で読ませていただき皆、大変
喜んでおり今後の励みろなりました。

お風呂でございますが、他のお客様からも
露天風呂のご要望をたくさんいただいており
ただいま検討中でございます。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただけるよう
努力してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添うことができず
大変申し訳ございませんでした。

お子様の朝食でございますが、料理長と
話し合いの場を設け検討してまいりたいと
思います。

ご宿泊していただいたお部屋の眺望が
悪く大変申し訳ございませんでした。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
よう努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

御部屋の窓でございますが、清掃がきちんと
行き届いていなく大変申し訳ございませんでした。
清掃担当のものに伝え今後はこういった事が
ないよう指導してまいります。

仲居を含め従業員一同、心のこもった接客が
出来るよう努力してまいりたいと思います。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

料理おほめいただきありがとうございます。
料理長はじめ料理場スタッフ全員で読ませて
いただき皆、大変喜んでおります。

隣のお客様の音が聞こえてしまい
大変申し訳ございませんでした。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

施設が大変古くお客様にはご迷惑を
お掛けしております。
直せる部分から直してはおりますが
まだまだの状態となっております。
申し訳ございません。

スタッフの接客おほめいただき
ありがとうございます。
皆、大変喜んでおります。

まだまだの旅館ふくぜんではございますが
これからもお客様にご満足していただける
旅館目指して努力してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添う事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。

これからは、お客様に聞かれてもきちんと
答えられるよう指導してまいります。

大変申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

施設が古くご迷惑お掛けしております。
直せる部分から直してはいるのですが、対応が
まだまだ追いついていない状態となっており、
お客様には大変申し訳なく思っております。

また、お掃除が行き届いてなく
大変申し訳ございませんでした。
掃除担当にはしっかり伝え、今後こういった事が
ないよう気をつけてまいります。

ご指摘いただいた部分を直し、これからも
お客様にご満足していただける旅館目指して
まいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様への心遣いが足りず、
大変申し訳ございません。
今回、頂いたお客様の声を参考にし
従業員としっかり連携をとり、
お客様が来ていただいてから、お帰り
になるまで気持ちよく過ごして頂けるよう
努めてまります。

また、露天風呂からの景色が悪くお客様に
満足して頂けず大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

露天風呂でご満足して頂けなかった分、
サービスや接客で満足して頂けるよう
サービス等、見直し今後の課題とさせて頂きます。

お料理お褒め頂き、ありがとうございます。
お肉ですが、地のものを使用しており
当館おすすめの一品となっております。
料理長をはじめ調理スタッフ全員で
喜んでおります。

今回のご宿泊で至らない点がありましたが、
私をはじめスタッフ全員で反省し、
お客様に気持ち良く過ごして頂ける
旅館を目指し、日々精進してまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

また、数ある施設の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。

お客様の言われている通りスタッフの教育、
指導等は無償で出来もっとも重要な部分だと
思っております。

今後は今以上にスタッフの教育、サービス向上を
目指して努力してまいりたいと思います。

お住まいが同じ温泉地という事で
激励のお言葉を頂戴しありがとうございます。

お客様の意見を参考にし、活気溢れる
伊香保温泉になりますよう、一旅館として
頑張ってまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約担当：奥村