先日は、下関グランドホテルのご宿泊を頂き
大変有難うございました。
然しながら、お風呂の清掃の件、お客様に大変なご迷惑と不愉快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。又、ご返信も遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
清掃の件は細かく指導徹底し、二度とこの様な事が起こらない様致します。
次回こちらの方面へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
万全な体制でお出迎えを致します。
今回の件、重ねて申し訳ございませんでした。