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下関グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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たまたまなのでしょうが、禁煙室「■禁煙■街側ダブルシングルユース-タイムセール-」を予約していたにも関わらず、タバコの臭いが非常に強い部屋でした。フロントにお尋ねしたところ、「禁煙室ですが、臭いが気になるようでしたら消臭剤をお貸しします」、とのことでした。過去の宿泊者が喫煙したのかもしれませんが、室内清掃のときに気付きそうなものですし、喫煙室に泊まるリスクは宿泊客によっては受入れ難いかもしれません。家族が宿泊したもう１つの部屋でも、やはり臭いの問題がありました。他には気になるところがなかったので、余計に残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかく禁煙室でご予約をいただきましたのに、タバコの臭いのご指摘があったにも関わらず、私どもの対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃を徹底して参ります。機会がございましたら、またお客様にご利用頂ければ幸いです。お忙し中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 下関グランドホテル のクチコミ
たまたまなのでしょうが、禁煙室「■禁煙■街側ダブルシングルユース-タイムセール-」を予約していたにも関わらず、タバコの臭いが非常に強い部屋でした。フロントにお尋ねしたところ、「禁煙室ですが、臭いが気になるようでしたら消臭剤をお貸しします」、とのことでした。過去の宿泊者が喫煙したのかもしれませんが、室内清掃のときに気付きそうなものですし、喫煙室に泊まるリスクは宿泊客によっては受入れ難いかもしれません。家族が宿泊したもう１つの部屋でも、やはり臭いの問題がありました。他には気になるところがなかったので、余計に残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく禁煙室でご予約をいただきましたのに、タバコの臭いのご指摘があったにも関わらず、私どもの対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃を徹底して参ります。
機会がございましたら、またお客様にご利用頂ければ幸いです。
お忙し中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。