この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

お部屋の温度を適温調節ができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
フロントにて冷風機などの貸出しはさせていただいております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際はどうぞお申し付けくださいませ。

基本的な洋食のテーブルマナーの手順についてのご準備がなく、申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に改善させていただきたいと存じます。

また利用したいというお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田