この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがございます。
唐戸市場、海響館は徒歩5分程にあり、ホテルの目の前にはバス停がございますので、さまざまな場所へ足をお運びいただけます。

しかしながら、お部屋の照明が少し暗かったとの事、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

これからも笑顔を大切にお客様をお迎えし、快適なご滞在のお手伝いができるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同志よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは大変立地が良く、徒歩で行ける観光名所が多くございます。
すぐそばの船着場からは連絡船が出ており、わずか5分で門司港に渡ることができます。
潮の匂いや心地よい波風を感じながら、九州に渡ってみてはいかがでしょうか。

また、隣のお部屋からの騒音が聞こえたとのことで、
お客様の満足のいくサービスを提供できず大変申し訳なく存じます。
より快適にお過ごしいただけるように励んで参ります。

最近は昼と夜の温度差が著しいため、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは52周年を迎えます。
内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしが叶わず悔恨の思いでございます。
早急なリフォームなどは難しい部分もございますが、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

またお会いできました際には安心して笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点があったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備面では古さを感じてしまう部分もございますが立地や接客で挽回させていただけたこと嬉しく存じます。

お愉しみにされていた夕食がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
関門海峡を眺めながら優雅な夕食を愉しんでいただくことが私共の使命でございます。
お言葉を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
館内ではアルコール類の販売機がございません。
当ホテルの隣にございますファミリーマートをご案内させていただいております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずは、せっかく貴重なお言葉を頂きましたにも関わらず、ご回答が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
枕の高さが合わないと、なかなか寝付けないものですよね。通常備え付けの枕の他に、柔らかめの羽枕かそば殻枕で宜しければ、ご準備させて頂くことができます。また、バスタオルで代用される場合、備え付け以外でも新しいタオルを必要枚数ご準備させて頂きます。
次回こそは、ごゆっくりお休み頂ければと思いますので、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、下関グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、気持ち良くお過ごし頂けたとの嬉しいお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは、新しくありませんが随時館内改装を行っており清潔を心がけております。今後もお客様に快適なひと時をご提供できますよう努めてまいりますので、次回下関へお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様にまたお会い出来ますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、下関グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

下関をご堪能頂けましたでしょうか。
せっかく当ホテルでご夕食をお召し上がり頂いたにもかかわらず、お煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様に不快な思いを抱かせないよう、随時努力致します。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に、ご不便をお掛けしたご様子、残念に思います。私共のホテルはシングルルーム以外のお部屋はバス、トイレが別別となっており、シングルルームはユニットタイプとなっております。
今回、ご意見を頂き、改めて、小さなお子様連れのお客様にはツインルームでごゆっくりして頂けるなどのインフォメーションをインターネット上でもアピールしていけるよう改善に努めることが必要だと感じました。貴重なご意見ありがとうございます。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドをご利用頂き誠にありがとうございました。せっかく楽しみにしていただいていたレストランでのお食事を召し上がっていただいて嬉しく思います。いつもとは申しませんがタイミングによっては５階のレストランロケーションもいいので満席ということも多々あります。次回ご利用の際は事前予約をオススメいたします。またのご来館心よりお待ちしております。
下関グランドホテル
宿泊部　久保

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご心労をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

早急な対応が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　福永

この度は下関グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは一部のシングルを除き、セパレートとなっているため入浴をお楽しみいただけたことと存じます。
よりご満足いただけるよう、改善を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル
宿泊部　林田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

連泊されるお客様に心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき従業員一同大変嬉しく存じます。
日頃の努力が報われたようで、大変向上心が増し、励みとなっております。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
見えないところの掃除やお風呂の排水溝等の清掃を再度徹底して参りたいと存じます。
トイレのモーター音は消臭する際の機械音でございますのでご安心くださいませ。
また、コロナ感染防止の為、西側エレベーターの客室へのご使用を控えさせていただいております。
お手数をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

また是非ご利用されたいとのお言葉をいただき、ほっといたしております。
次回ご宿泊の際は、万全のサービスを提供できますよう精進して参ります。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

海側のお部屋からご覧いただけます景色は
当ホテルの自慢の一つでございます。
関門海峡を一望することができ、
日中は多くの船が行き交い活気がございます。
夜はライトアップされ
対岸の門司港の夜景も相まり、
とてもロマンチックな雰囲気でございます。
良い思い出となられたこと、光栄でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、ごゆっくりと満喫していただけたことと存じます。

当ホテルの海側のバルコニーからの景色は一番の見どころでございます。
関門橋や巌流島、となりの門司港がパノラマのように広がり、海峡を行き来する船を眺めていると時が経つのも忘れてしまうほどでございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備などはリフォームが追い付いていない部分もございますが接客やサービスで挽回できたらと存じます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

下関にお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、私どもの未熟な部分により、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。全てのお客様に気持ち良く過ごしていただけるように、
お言葉を今後の参考にさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、
日々精進して参りたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は、下関グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
まずは駐車場の件、不安をおかけし失礼いたしました。
今一度、スタッフ間で「おもてなし」とは何かを考え、
サービスに取り組んで参りたいと思います。
ご夕食は河豚フレンチコースをお選びいただきました。
他にも1泊2食付プランをご用意しておりますが、当ホテルは3月で50周年を迎えます。
記念に50周年プランを設定しております。1泊2食付となり、
お部屋はロイヤルスイートでご準備をいたしております。
9月30日までご利用でき、お得な価格でご準備をしております。
また下関にお越しいただける際は、ぜひご検討くださいませ。

下関グランドホテル　福田

この度は数あるホテルの中から下関グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様への配慮が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
正直なところ、現在スタッフ数が少ないのはご指摘の通りでございます。しかし、その中でも私どもに出来るおもてなしとはなんなのか、
今一度考えさせていただく機会となりました。率直なご意見をいただけましたこと、御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたお言葉は、スタッフ間でも共有し、一人一人に寄り添った接客を心がけ、日々精進して参りたいと存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
これからも、お客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。