この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
これからも、お客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
館内ではアルコール類の販売機がございません。
当ホテルの隣にございますファミリーマートをご案内させていただいております。

この度は下関グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、中国自動車道：下関インターチェンジ出口から約10分と近い場所あり、比較的便利な場所に位置しております。
また、海側客室から見える関門海峡の景色をおすすめしております。
機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は街側のお部屋をご利用いただきましたが、当ホテルは海に面しており、海側のお部屋からの風景はお客様より大変ご好評いただいております。
次回当ホテルにお越しの際は是非海側のお部屋をご利用いただき、関門海峡を眺めながらお寛ぎいただければと思います。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずは、せっかく貴重なお言葉を頂きましたにも関わらず、ご回答が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
枕の高さが合わないと、なかなか寝付けないものですよね。通常備え付けの枕の他に、柔らかめの羽枕かそば殻枕で宜しければ、ご準備させて頂くことができます。また、バスタオルで代用される場合、備え付け以外でも新しいタオルを必要枚数ご準備させて頂きます。
次回こそは、ごゆっくりお休み頂ければと思いますので、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際は、お部屋タイプのご案内違いにより、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ツインとシングルでは、お部屋の広さが約10㎡違う為、開放感の差は感じられるかもしれません。
今回ご利用頂きました、タイムセール等、リーズナブルなプランでご予約頂きますと、比較的低価格でツインもご利用頂けるかと思います。
今後このようは不手際なく、かつお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、日々精進して参りたと思います。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食についていただきましたお言葉、大変うれしく思います。早速、レストラン・厨房スタッフに伝えさせていただきました。
立地につきましては、最寄駅から車で約5分かかりますので、少し離れておりますが、観光されるには便利な立地かと思います。
渡船や唐戸市場・水族館など徒歩圏内には色々な観光スポットがございます。機会がございましたら、次回は唐戸近辺を散策されてみませんか？
料金について頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、下関グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

下関をご堪能頂けましたでしょうか。
せっかく当ホテルでご夕食をお召し上がり頂いたにもかかわらず、お煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様に不快な思いを抱かせないよう、随時努力致します。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からご指摘頂きましたタバコ臭につきまして、ご滞在中に不快感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共では、禁煙ルーム数が少い為、禁煙ルーム以外の全てのお部屋を消臭作業をさせていただいてからお客様にご利用を頂いているのが現状でございます。
今後の改装に伴い、禁煙ルームにつきましては重要課題とさせて頂きお客様にとって心地のよい時間をお過ごし頂けるよう努めさせて頂きたいと思います。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルは創業40周年を迎え客室設備の階改装後15年経過致しております。
現在も順次、改装を行ってはおりますが全客室までは改装できていないのが現状でございます。
お客様には御不便をお掛け致しておりますが御了承下さいませ。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は年末につづき、再度下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございした。

しかしながら、ご到着早々、スタッフの心無い対応により、お客様にご不快の念を与えましたこと深くお詫び申し上げます。
ご挨拶やお荷物などホテルスタッフとして、あたりまえの配慮ができておらず慚愧の念に堪えません。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、スタッフ間共有のもと、改めてお客様に寄り添った接客に努めて参ります。

また、アメニティにつきまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
早急な対応が難しい部分もございますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声を届けて下さりありがとうございました。

次回お越しいただけた際は、ぜひ挽回できるよう精進して参ります。

時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。

またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、私どもの未熟な部分により、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。全てのお客様に気持ち良く過ごしていただけるように、
お言葉を今後の参考にさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、
日々精進して参りたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中から下関グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様への配慮が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
正直なところ、現在スタッフ数が少ないのはご指摘の通りでございます。しかし、その中でも私どもに出来るおもてなしとはなんなのか、
今一度考えさせていただく機会となりました。率直なご意見をいただけましたこと、御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたお言葉は、スタッフ間でも共有し、一人一人に寄り添った接客を心がけ、日々精進して参りたいと存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は、下関グランドホテルのご宿泊を頂き
大変有難うございました。朝食スタッフの対応の
建、大変申し訳ございません。今後このような事が二度と起こらぬよう、指導の徹底を図り、サービスに努めてまいります。
今後下関方面にお越しの際は、是非とも、下関
グランドホテルをご利用下さいませ。
従業員、スタッフ共万全の体制でお迎え、おもてなしを致します。
今後共、宜しくお願い致します。
有難うございました。