いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずは、せっかく貴重なお言葉を頂きましたにも関わらず、ご回答が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
枕の高さが合わないと、なかなか寝付けないものですよね。通常備え付けの枕の他に、柔らかめの羽枕かそば殻枕で宜しければ、ご準備させて頂くことができます。また、バスタオルで代用される場合、備え付け以外でも新しいタオルを必要枚数ご準備させて頂きます。
次回こそは、ごゆっくりお休み頂ければと思いますので、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際は、お部屋タイプのご案内違いにより、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ツインとシングルでは、お部屋の広さが約10㎡違う為、開放感の差は感じられるかもしれません。
今回ご利用頂きました、タイムセール等、リーズナブルなプランでご予約頂きますと、比較的低価格でツインもご利用頂けるかと思います。
今後このようは不手際なく、かつお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、日々精進して参りたと思います。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食についていただきましたお言葉、大変うれしく思います。早速、レストラン・厨房スタッフに伝えさせていただきました。
立地につきましては、最寄駅から車で約5分かかりますので、少し離れておりますが、観光されるには便利な立地かと思います。
渡船や唐戸市場・水族館など徒歩圏内には色々な観光スポットがございます。機会がございましたら、次回は唐戸近辺を散策されてみませんか？
料金について頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルは創業40周年を迎え客室設備の階改装後15年経過致しております。
現在も順次、改装を行ってはおりますが全客室までは改装できていないのが現状でございます。
お客様には御不便をお掛け致しておりますが御了承下さいませ。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に、ご不便をお掛けしたご様子、残念に思います。私共のホテルはシングルルーム以外のお部屋はバス、トイレが別別となっており、シングルルームはユニットタイプとなっております。
今回、ご意見を頂き、改めて、小さなお子様連れのお客様にはツインルームでごゆっくりして頂けるなどのインフォメーションをインターネット上でもアピールしていけるよう改善に努めることが必要だと感じました。貴重なご意見ありがとうございます。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年で54年目を迎え、内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、
安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。
また、お部屋の匂いがきつく、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、チェック体制を強化して参ります。

最近はだんだんと気温が上がってきておりますので、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、ごゆっくりと満喫していただけたことと存じます。

当ホテルの海側のバルコニーからの景色は一番の見どころでございます。
関門橋や巌流島、となりの門司港がパノラマのように広がり、海峡を行き来する船を眺めていると時が経つのも忘れてしまうほどでございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備などはリフォームが追い付いていない部分もございますが接客やサービスで挽回できたらと存じます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

下関にお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
館内ではアルコール類の販売機がございません。
当ホテルの隣にございますファミリーマートをご案内させていただいております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは52周年を迎えます。
内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしが叶わず悔恨の思いでございます。
早急なリフォームなどは難しい部分もございますが、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

またお会いできました際には安心して笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は、下関グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

下関をご堪能頂けましたでしょうか。
せっかく当ホテルでご夕食をお召し上がり頂いたにもかかわらず、お煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様に不快な思いを抱かせないよう、随時努力致します。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
こころより御礼を申し上げます。

ご滞在中は心配りが至りませず、
たいへん心苦しく存じます。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、ご旅行を快適にお過ごしいただけるよう、再度社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
何卒、このたびの失礼をご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はお帰り間もないお忙しいなか、貴重なお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

下関グランドホテル　福田

この度は、下関グランドホテルのご宿泊を頂き
大変有難うございました。朝食スタッフの対応の
建、大変申し訳ございません。今後このような事が二度と起こらぬよう、指導の徹底を図り、サービスに努めてまいります。
今後下関方面にお越しの際は、是非とも、下関
グランドホテルをご利用下さいませ。
従業員、スタッフ共万全の体制でお迎え、おもてなしを致します。
今後共、宜しくお願い致します。
有難うございました。