この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご心労をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

早急な対応が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　福永

この度は下関グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは一部のシングルを除き、セパレートとなっているため入浴をお楽しみいただけたことと存じます。
よりご満足いただけるよう、改善を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル
宿泊部　林田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは52周年を迎えます。
内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしが叶わず悔恨の思いでございます。
早急なリフォームなどは難しい部分もございますが、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

またお会いできました際には安心して笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

駐車場でございますが、当ホテルはホテル正面に1か所、近くに2か所駐車場をご用意しておりますがやはりタイミングやご宿泊のお客様の多い日ですと、徒歩2分ほどの位置にあります立体駐車場をご案内するほかない状況でございます。
大変申し訳ございません。

また、当ホテルの隣にございますコンビニにつきましても、新型コロナウイルスの影響により6時～23時に営業時間が変更しております。
こちらにつきましても時間外には徒歩5分ほどの位置にございます別のコンビニをご案内させていただいております。

対応が難しい部分もございますが、ご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきたく存じます。
次回ご来館いただいた際は、快適にお過ごしいただけるおもてなしに
努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、ごゆっくりと満喫していただけたことと存じます。

当ホテルの海側のバルコニーからの景色は一番の見どころでございます。
関門橋や巌流島、となりの門司港がパノラマのように広がり、海峡を行き来する船を眺めていると時が経つのも忘れてしまうほどでございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、私どもの未熟な部分により、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。全てのお客様に気持ち良く過ごしていただけるように、
お言葉を今後の参考にさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、
日々精進して参りたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
これからも、お客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

この度は下関グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、中国自動車道：下関インターチェンジ出口から約10分と近い場所あり、比較的便利な場所に位置しております。
また、海側客室から見える関門海峡の景色をおすすめしております。
機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は街側のお部屋をご利用いただきましたが、当ホテルは海に面しており、海側のお部屋からの風景はお客様より大変ご好評いただいております。
次回当ホテルにお越しの際は是非海側のお部屋をご利用いただき、関門海峡を眺めながらお寛ぎいただければと思います。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずは、せっかく貴重なお言葉を頂きましたにも関わらず、ご回答が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
枕の高さが合わないと、なかなか寝付けないものですよね。通常備え付けの枕の他に、柔らかめの羽枕かそば殻枕で宜しければ、ご準備させて頂くことができます。また、バスタオルで代用される場合、備え付け以外でも新しいタオルを必要枚数ご準備させて頂きます。
次回こそは、ごゆっくりお休み頂ければと思いますので、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、下関グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、気持ち良くお過ごし頂けたとの嬉しいお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは、新しくありませんが随時館内改装を行っており清潔を心がけております。今後もお客様に快適なひと時をご提供できますよう努めてまいりますので、次回下関へお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様にまたお会い出来ますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルは創業40周年を迎え客室設備の階改装後15年経過致しております。
現在も順次、改装を行ってはおりますが全客室までは改装できていないのが現状でございます。
お客様には御不便をお掛け致しておりますが御了承下さいませ。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に、ご不便をお掛けしたご様子、残念に思います。私共のホテルはシングルルーム以外のお部屋はバス、トイレが別別となっており、シングルルームはユニットタイプとなっております。
今回、ご意見を頂き、改めて、小さなお子様連れのお客様にはツインルームでごゆっくりして頂けるなどのインフォメーションをインターネット上でもアピールしていけるよう改善に努めることが必要だと感じました。貴重なご意見ありがとうございます。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。