この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、施設設備の異音にて不快感を与えてしまいました事、深くお詫び致します。
すぐに、客室の設備を確認させて頂きました。
原因は、エアコンの風量調節にあったようにございます。
今後は、ご指摘頂きました施設管理については、徹底して参りたいと思います。
また、下関へお越しの際は、是非この美しい風景とお食事をお楽しみ頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルは、立地に恵まれておりお客様より大変ご好評頂いております。
次回は是非、海側眺望のお部屋をご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにて御宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重な御意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
御指摘頂きましたカーペットの汚れにつきましては、お客様へ不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カーペットの汚れは、随時、染み抜き等、行ってはおりますが、完全には除去できていないのが現状でございます。客室改装も徐所に行っておりますが、お客様には大変御迷惑をお掛け致しております。
お客様からの貴重な御意見をしっかりと受け止め今後の改善点を含め改めさせて頂きます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が、ご滞在中ご満足頂けたご様子大変嬉しく思います。
私共のホテルは立地に恵まれており、お客様には大変喜ばれております。
また、シングル以外のお部屋タイプは浴室、お手洗いが別々となっている施設面においても嬉しいお言葉を頂戴致しております。
次回は是非、当ホテル人気の海側客室をご利用頂ければと思います。関門海峡は勿論、行き交う船がご覧頂けますのでより一層ごゆっくりお過ごし頂けることと思います。
下関へお越しの際は、また下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは53周年を迎えます。
内装や設備など歴史を感じる部分もございますが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

ご朝食につきましては、雲丹やふくなど、下関ならではの食材を使用したご朝食をご用意致しております。
お客様のご嗜好に叶いましたご様子を拝読でき安堵いたしております。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　福永

この度は、下関グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
併せて、お褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく思います。
ぜひまた下関へお越しの際は、ご利用いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

下関グランドホテル　福田

この度は下関グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの空調設備は全館一体型になっており細かい温度設定が出来かねます。
お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいですが、お客様のご希望に添えるよう館内設備を整えて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

いつも下関グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「実家に帰った気分」でお越しいただきましたのに、ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の実家に帰ったような安堵感を妨げることなく、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今後改善に努めて参ります。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
素敵なご旅行のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思っております。
当日はあいにくのお天気の中、屋上ビアガーデンもご利用いただけたとのこと、メニューのほうはご満足いただけましたでしょうか。
お客様とのホテル外での再会はスタッフにとっても大変嬉しく、お声かけさせていただいたのだと思います。
お風呂のお湯の調整につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。すぐに改善というのは難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
下関観光も四季折々の良さがございます、
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き大変有難うございました、館内ネット完備の件でございますが、今後ホテル側もお客様に満足いて頂ける様、改善の方向で検討しておりますが、暫くの間は、お待ち下さいませ。今後共下関グランドホテルをご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。
有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　橋本

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、空調の件でご不便をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの空調設備は、館内統一温度となっており、風量のみ
各お部屋で調節して頂けます。
また、客室の窓につきましては、開閉可能でございますが、
ご自宅にあるような窓とは、恐らく勝手が異なるかと思います。
説明不足につき、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
生憎、館内設備の改善に至るまでには、まだお時間を頂かなければならないのが
現状でございます。
しかし、この度お客様より貴重なご感想を頂きましたことは、
早速報告させて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
唐戸市場でのお食事は楽しんで頂けたご様子で嬉しく思います。
また、下関へお越しの機会がございましたら、
今度はゆっくり観光をお楽しみ頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。本日までお返事が遅くなりました事、まずお詫び申し上げます。ご指摘の中で「笑顔がない」というお言葉、ホテルスタッフとしてこのようなお言葉を頂戴すること自体、大変恥ずかしく残念でなりません。このお言葉を真摯に受け止め、今後このような恥ずかしいご指摘を頂かないよう、今一度スタッフ全員で改善に努める所存でございます。改めまして、この度のスタッフの対応につきまして、ここにお詫び申し上げます。

この度は、下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室から望む関門海峡の景色にお喜び頂けたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく思っております。
海峡を眺めながら、日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
また、下関へお越しの際も是非、下関グランドホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。