この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
一泊二食付きプランでのご利用で、お一人様でもお酒と一緒にお召し上がり頂ける特別メニューでございました。
喜んで頂けたご様子大変嬉しく思います。
また、下関へお越しの際は、是非、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から嬉しいお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
脱衣カゴにつきましては、以前に頂きましたお客様からのご意見を取り入れ設置をすることになりました。
今後もお客様にとって快適にお過ごし頂けるようお客様の声を大切にして参りたいと思います。
また、下関へお越しの際は、是非下関グランドホテルを御利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご文書拝読させて頂きました。せっかく当地にお越し頂きながら、弊社係員の不手際、ましてあろうことかその係員を指導する立場の者がこのような対応を取ってしまった非礼、まずはここに深くお詫び申し上げます。
当日対応致しました係員と宿泊課長を呼び、事の経緯・状況の報告をさせ、かつお客様より頂きましたお言葉を両名に伝えました。
まずもって反省すべきはお客様の事を第一として考えていない当日の対応について『常にお客様の身になり、立場に立ち行動するように』と指導し、また宿泊課長へは『指導すべき立場の者がとる対応では無い』と叱咤した次第でございます。
今後このような事のなき様、この一件を宿泊部門だけの問題として捉えるのではなく、全社的な意識改革を進めるとともに、お客様サービスの向上にまい進する所存でございます。
遠路お越し頂きながら、不快な念をお与えしてしまった事、再度ここでお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

下関グランドホテル
総支配人　　徳島　孝彦

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のホテルは、立地に恵まれており目の前には関門海峡を行き来する船もご覧頂けます。
お隣には水族館【海響館】に3月にオープンしたペンギン村もあり大変賑わっております。
巌流島へのお船もホテル前からの乗船で約10分で渡ることもできます。
是非、またお越しの際には唐戸市場へもお出かけになられてみてはいかがでしょうか。
また、駐車場につきましては、駐車スペースが少なくお客様には大変、ご迷惑をお掛け致しているのが現状でございます。駐車場案内の看板も設置はしているもののお客様のご指摘通り、目立つものではございません。
お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
そして、お客様のご滞在中に不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました冷蔵庫の音、タバコ臭につきましては、今後の改装の際の課題とさせて頂きたいと思います。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からご指摘頂きましたタバコ臭につきまして、ご滞在中に不快感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共では、禁煙ルーム数が少い為、禁煙ルーム以外の全てのお部屋を消臭作業をさせていただいてからお客様にご利用を頂いているのが現状でございます。
今後の改装に伴い、禁煙ルームにつきましては重要課題とさせて頂きお客様にとって心地のよい時間をお過ごし頂けるよう努めさせて頂きたいと思います。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回は、和食の一泊二食プランで、ご満足頂いたご様子、大変嬉しく思います。
ご宿泊頂いたプランは期間限定となっており、下関の海の幸を冬の美味しい期間に堪能して頂きたいという思いでご準備させて頂きました。
洋食の一泊二食プランもございますので、また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のご宿泊頂きましたお部屋は関門海峡に面しており、私共のホテルでも人気ナンバーワンのお部屋でございます。
お部屋からの眺めは対岸の門司港、また天気が良ければ巌流島も見えるほどでございます。
関門海峡を大きな船が行き交う光景は海側客室をご利用頂いたお客様だけがゆっくりとお楽しみ頂け、優雅なお時間がお過ごし頂けることと思います。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく思います。
私共のホテルは立地に恵まれており、お客様から大変喜ばれております。
3月１日より、お隣の水族館「海響館」にペンギン村ができ、より一層賑わっております。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変、嬉しいお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、下関へお越しの際は、是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
3月からはお隣の水族館『海響館』では、ペンギンがご覧頂けますので、次回は水族館もお楽しみ頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共のホテルは立地に恵まれておりお客様には大変喜ばれております。
また、客室内では、快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく思います。
ご宿泊頂いたツインルームは浴室、お手洗いが別々となっておりますが構造上、脱衣所のスペースまで確保できていないのが現状でございます。
ユニットタイプでない分、脱衣スペースが無く不自由をお掛けすることもございますが今後も下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
また、関門海峡を眺めに下関へお越し下さいませ。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様には何より快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。
私共のホテルは関門海峡の目の前に位置しており、対岸の門司港の夜景もご覧頂けお客様には大変喜ばれております。
また、お客様の言われる通り、観光にはとても便利だと自負しております。
また、下関へお越しの際は、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共のホテルは立地に恵まれており、お客様には大変喜ばれております。
新鮮な海の幸もお召し上がり頂くことのできる唐戸市場や下関ならではの「ふく」をご覧頂ける海響館も徒歩圏内でございます。
また、客室につきましては、浴室、お手洗いが別々であることもお客様からは好評でございます。また、下関へお越しの際は、是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、施設設備の異音にて不快感を与えてしまいました事、深くお詫び致します。
すぐに、客室の設備を確認させて頂きました。
原因は、エアコンの風量調節にあったようにございます。
今後は、ご指摘頂きました施設管理については、徹底して参りたいと思います。
また、下関へお越しの際は、是非この美しい風景とお食事をお楽しみ頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私共のホテルは立地に恵まれており徒歩圏内に新鮮な魚介を手に入れることができる唐戸市場があり大変賑わっております。また、年末は通常以上にお正月に向けてのお買い物をされるお客様も多いようでございます。
夏季の間は屋上でビアガーデンをオープンしておりますが、今季は一階にあるロビーラウンジのみの営業となっております。
お客様から頂きましたバーのリクエストにつきましては今後の課題とさせて頂きたいと思います。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
ご満足頂けるお料理と、素晴らしい景色でお客様をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様には快適にお過ごし頂けた御様子、また、当ホテルから徒歩圏内にある唐戸市場も楽しんで頂けた御様子、大変嬉しく思います。
下関へお越しの際は、是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事を含めお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際、ご注文頂きましてから少々お待たせしておりました御様子、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見はレストラン、調理場へ報告させて頂きました。
今後は、お客様により快適にご利用頂けますよう改善に努めさせて頂きたいと思います。
また下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのご宿泊が楽しみになるという嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、改善すべき点のご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を頂くことで私共では気付けなかったことに目を向けることができました。今後も何かございましたら是非、ご意見をお願い致します。
また、下関へお越しの際は、是非下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました海側ツインルームは私共の一番人気の客室でございます。
関門海峡を目の前にベランダに出れば関門橋もご覧頂ける景色は私共も癒される程でございます。
また、唐戸魚市場も徒歩圏内と大変便利な立地で新鮮な海の幸をご賞味頂けたことでしょう。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調の件ではお客様の睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
室内のエアコンスイッチで室内の温度調節は可能ではございますが館内の空調は一定に保たれているのが現状でございます。
お客様からの貴重な御意見は今後の課題とさせて頂きます。
また、ご利用の際は、加湿器の貸出もございますのでお声をお掛けいただければと思います。
お客様の又のご利用をお待ち申し上げております。