この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その際、至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。

駐車場ご利用の際は必ずご連絡いただく必要はございませんが、お車があることを事前にお知らせいただきますとスムーズにご案内させていただくことができます。
曖昧な駐車場の表記で誤解を招き、大変失礼いたしました。
お客様のお声を第一に、改善して参る所存でございます。

海側の入口が閉鎖されている件でございますが、
お客様にはコロナ対策の為に入館の際、検温とアルコール消毒を必須とさせていただいております。
ご迷惑をお掛けいたしますがご協力をお願いいたします。

次回ご宿泊の際は万全のサービスを提供できますよう、精進して参る所存でございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で51周年を迎えます。最近、リフォームをいたしました。
設備面では年季を感じる部分もございますが清掃や接客で挽回できたらと存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただき、旅の疲れを癒していただけて何よりでございます。

是非また利用されたいと思っていただけたこと、
従業員一同、大変光栄でございます。

ご先祖様の供養の際はご宿泊くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その際、沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
カモンワーフや海響館が徒歩圏内にございますので唐戸を存分に満喫いただけたことと存じます。

海側のお部屋からは関門海峡がパノラマに広がり、行き交う船をただ眺めているだけで時間が経つのも忘れてしまうほどございます。
ゆったりとした非日常をお過ごしいただけたことと存じます。

当ホテルで心地よくお過ごしいただけることが
私共の何よりも励みでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは唐戸美観地区の中心地という好立地にございます。
徒歩圏内に唐戸市場や海響館、はい！からっと横丁などの沢山観光スポットがございます。
唐戸桟橋から運航しております関門連絡船は、東に関門橋・西に巌流島を眺めながら門司港に向かえます。

ホテル近辺には複数のバス停がございます。
下関駅へも本数が多く、城下町の風景の残る長府へもバスを乗り換えることなく移動が可能でございます。
下関や門司港など存分にお愉しみいただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは唐戸市場やカモンワーフなどが徒歩圏内にございます。
唐戸観光名所の中心に位置しております。
門司港へも船で5分でございますので、存分に満喫していただけたようで光栄でございます。

ホテル目前に10月から12月の毎週土曜日には花火が打ち上るイベントを開催いたしております。
迫力満点の花火をご夕食時にご鑑賞されたとのことで大変嬉しく存じます。
　
また、本場のふぐを食される際はご宿泊くださいませ。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

お部屋の温度を適温調節ができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
フロントにて冷風機などの貸出しはさせていただいております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際はどうぞお申し付けくださいませ。

基本的な洋食のテーブルマナーの手順についてのご準備がなく、申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に改善させていただきたいと存じます。

また利用したいというお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

海側のお部屋からの景色は当ホテルの自慢の一つでございます。
夜はライトアップされた唐戸桟橋や、対岸の門司港の夜景も相まって大変ロマンチックでございます。
お部屋からの景色を気に入っていただけたようで、光栄でございます。

当ホテルは駐車場が複数ございますのでスタッフで空き状況を確認し、その時になるべくご利用のしやすい駐車場をご案内させていただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。

またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

下関グランドホテル
宿泊部　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

衛生面は特に留意してお客様をお迎えしておりますので、安心してお寛ぎいただけたご様子をうかがえ、ほっといたしております。

温泉や大浴場につきましては多くのお客様から
お声をいただいております。
なかなか難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

またお会い出来ます日を、心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　池田

いつも下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

接客面で基本的なことが徹底されておらず
不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
何度も同じご質問してしまい、ご足労をおかけいたしました。
更に、重要な朝食券についてこちらからご準備できず、大変申し訳ございませんでした。

今後は従業員同士の伝達やご滞在中のお客様の情報の共有などを徹底し、安心してごゆっくりとお過ごしいただけるように改善して参りたいと存じます。

和朝食をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
洋朝食はお口に合わないようでしたとのこで申し訳ございませんでした。
シェフと話し合い、メニューを改良して参りたいと存じます。

お客様よりいただいた「第二の実家」というお言葉に恥じない様に日々精進して参る所存でございます。

これに懲りず、またご宿泊いただけますことを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
唐戸市場や海響館が徒歩圏内にございますので
ごゆっくりと満喫いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、唐戸桟橋は当ホテルの目の前にございますので門司港からの船にもスムーズに乗船されたことと存じます。
関門海峡での船旅も愉しまれ、良い思い出となり
大変喜ばしいかぎりでございます。

またお会いできる日をお待ちしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

関門海峡を眺めながらのシェアディナーと朝食をお召し上がりになられ、ご満足いただけたとのことで嬉しく存じます。

当ホテルは今年で51周年を迎えます。
エアコンや湯船の温度調整の設備がなく、お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ハード面での改善は早急には出来かねますが清掃や接客で挽回できたらと存じます。
セパレートで広々とした浴室は沢山のお客様に好評を得ております。
旅の疲れを癒していただけて何よりでございます。

海側のツインのお部屋が満室でしたとのことで
次回お泊りの際にご予約いただけると幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
当ホテルは唐戸市場や海響館が徒歩圏内にございますのでスムーズに観光を愉しんでいただけたことと存じます。

良い旅になられたとのお言葉をいただき、光栄でございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余る評価も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の日はお部屋に少し余裕がございましたので、広めのゆったりとしたお部屋をご用意させていただきました。
海側のバルコニーからは関門海峡を一望することができます。
大満足、とお気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。

ご夕食につきましてもご嗜好に叶いましたご様子をうかがえ安堵いたしております。
関門海峡を眺めながらお召し上がりいただける、
料理長の磨かれた技が織りなすお料理は当ホテルの自慢の一つでございます。
下関ならではのお料理を存分にお愉しみいただける「長州会席」をご用意いたしました。
ふくや鯨、長州鶏などの一食に下関の名産品をぎゅっと詰め込んだ会席でございました。
お食事、接客へのお褒めを賜り恐縮でございます。

レンタサイクルでございますが、当ホテルでは2台ほど貸出しの自転車をご用意いたしております。
ご宿泊のお客様専用ではございませんが空きがございましたら8時から20時のお時間内でご利用いただけます。
ご案内が不十分でございましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのようなことがありながら、また宿泊したいとのお言葉を賜り恐縮とともに身の引き締まる思いでございます。

次回もお客様にご満足いただけるよう従業員一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

フロントの対応が素晴らしいとのお言葉をいただきまして従業員一同、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉をいただきますと日頃の努力が報われたようで向上心が増し、何よりも励みでございます。

浴室の床の清掃が徹底されておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年で51周年を迎えます。
設備面ではリフォームが追い付いていない部分もございますが、接客などで挽回できたらと存じます。

このようなご時世ですが、どうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき大変恐縮でございます。

当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
唐戸市場や海響館が徒歩圏内にございますので
ごゆっくりと満喫いただけたこと、大変嬉しく存じます。

生憎の天候ではございましたが花火をご覧いただけ、お愉しみいただけたようでほっといたしました。
関門海峡を背景に観る花火は格別のことと存じます。

チェックイン時にホテル到着までの経由先をお伺いしておりますのは、ご宿泊中にコロナ感染が発覚した場合、感染経路を特定しやすくするためでございます。
お客様にはお手数と存じますが、ご協力をお願い致します。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その際、沢山のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、生憎の雨模様とのことでしたが
ごゆっくりと満喫していただけたこと嬉しく存じます。

関門海峡を眺めながら、当ホテルの料理長の厳選した食材と磨かれた技が織りなすふく料理をお愉しみいただけたとのこと大変恐縮でございます。

また下関にお越しの際は是非ともご宿泊を心よりお待ち致しております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中お選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく存じます。
お客様にお気持ち良くお過ごしいただけることが従業員一同、何よりも励みでございます。

ご旅行しずらいご時世ではございますが、
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変恐縮でございます。

関門海峡を眺めながらのふく会席や朝食をお愉しみいただけたとのこと九州を回っての最後のご宿泊に良い思い出となられたことを光栄に存じます。

お車での到着の際は大変ご迷惑をおかけいたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたいと存じます。

当ホテルは観光地の中心にございますので、関門人道トンネルのアクセスもスムーズだったご様子で安堵いたしました。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様がお気持ち良くお過ごしいただけることが
従業員一同、何よりも励みでございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中お選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
接客サービスをお褒めいただくと日頃の努力が報われたようで嬉しく存じます。
これからも全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるように従業員一同、精一杯精進して参る所存でございます。

当ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、
ごゆっくりと満喫していただけたことと存じます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。