先日は、ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。その上、貴重なお言葉まで頂戴する事ができ、スタッフ一同『笑み』を隠す事が出来ません。
旅窓料金に関しては、『Weekday・Weekend』の設定をさせて頂いており『Weekday』は、とてもお得になっております。
１階『ロビーラウンジ』の件に関しては、旅窓利用者の特典である『Welcome　drink』を１階のロビーラウンジでもご利用頂けるように、前向きに検討させて頂いております。
然しながら、現段階では『メインレストラン』でのご利用となる事を、ご了承下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同、心待ちにしております。

ご宿泊の予約、誠に有り難うございます。
『禁煙ルーム・駐車場』確かに承りました。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

５月９日の宿泊予約、誠に有り難うございます。お申し込み頂きました『旅の窓口』お部屋タイプの方は街側のツインとなりまして、生憎海側をご覧になる事が出来かねます。
が、５月９日の当ホテルの空室状況では、まだ海側のお部屋はご準備できますが、宿泊料金が変わって参ります。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様より貴重なご意見を頂き、社員一同心を新たにしております。お客様のご要望に添えます様、今後も日々努力致しますので、ご指摘等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。来年の四月には、「カモンワーフ」というショッピングセンターが、当ホテルと魚市場の間にオープン致します。もっと下関を楽しんでいただけるかと存じますので、ぜひ、又下関にお越し下さいませ。それでは、お客様の又のお越しを、社員一同心よりお待ち致しております。

先日、ご来店の折り弊社レストランスタッフのお客様に対する接客態度に不備があり、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。
今回　お客様に対する接客態度の件は、全く申し開きの出来ないことでございます。
今後、このような不備を指摘される事の無いよう、社員一同サービスに周知徹底いたします。
また、お客様におかれましては、下関方面にご旅行をされる際は、是非私共下関グランドホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

下関グランドホテル料飲部
レストラン課長　前田　為富

貴重なご意見誠にありがとうございます。
客室の備品の件でございますが、現在女性のお客様にも満足のいただけるような備品の導入を
検討いたしております。
また、ラウンジの時間に関しましては、検討課題として積極的に取り組んで参る所存でございます。
今後とも、ご意見　ご要望をご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は、御利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご記入頂きありがとうございます。ご質問頂きました件に関しまして、お日にち、空室状況により異なりますので一概にはお答えできませんが、こちら「旅の窓口」からもお安く御利用いただけると存じます。又、当ホテルのHP等もございますのでぜひ一度ご覧下さいませ。

いつもお世話になっております。
昨年の１１月に改装を終えて、新たな気持ちでスタッフ一同サービス向上に努めております。
長谷川様のお越し心よりお待ち申し上げます。
フロント一同

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。4/1の海響館のオープン以来混雑した状況が続いておりましたが、6月に入り平日は、多少落ち着きを取り戻して参りました。せっかくお越しいただいたのに、おくつろぎいただけなかったことは、私どもにとっても残念な限りでございます。関門海峡を眺めて時を過ごすには当ホテルは最高のロケーションと存じます。9/1までは、屋上でビアガーデンも致しておりますし、５階にはレストランもございます。そこからも関門海峡が一望できますので、次回お越しの際には、ぜひ海側のお席を事前に御予約くださいませ。ご満足いただけることと存じます。できるだけ多くの方にご満足いただける様、私どもも日々改善を重ねて参りますので、ぜひもう一度足をお運び下さいませ。又のお越しを心よりお待ちいたしております。

徳永様、この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。徳永様からのお褒めのお言葉にスタッフ一同心を新たに致しております。又、下関でのご滞在が、徳永様にとって良い思いでになったとのこと、何よりと存じます。さて、新鮮な海の幸を目的としたご旅行だったそうですが、当ホテルから徒歩2分の場所にオープンした新魚市場には足を運ばれましたでしょうか。もしまだのようでしたら、次回はぜひそちらにも足をお運びくださいませ。徳永様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご記入方誠にありがとうございます。ご質問頂きました水族館の件ですが、館名は海響館で、10:00～18：00が営業時間になります。イルカ、アシカのショーをはじめ、シロナガスクジラの骨格標本など日本唯一の展示もございます。所在地は当ホテルより徒歩2分の位置で、関門海峡に面した景色のきれいな場所です。4/1のオープン以来、当ホテルの予約も増えて参りました。お客様の日程がお決まりになりましたら、早めにお問い合わせ下さいませ。お待ち致しております。