この度は下関グランドをご利用頂き誠にありがとうございました。せっかく楽しみにしていただいていたレストランでのお食事を召し上がっていただいて嬉しく思います。いつもとは申しませんがタイミングによっては５階のレストランロケーションもいいので満席ということも多々あります。次回ご利用の際は事前予約をオススメいたします。またのご来館心よりお待ちしております。
下関グランドホテル
宿泊部　久保

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

連泊されるお客様に心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき従業員一同大変嬉しく存じます。
日頃の努力が報われたようで、大変向上心が増し、励みとなっております。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
見えないところの掃除やお風呂の排水溝等の清掃を再度徹底して参りたいと存じます。
トイレのモーター音は消臭する際の機械音でございますのでご安心くださいませ。
また、コロナ感染防止の為、西側エレベーターの客室へのご使用を控えさせていただいております。
お手数をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

また是非ご利用されたいとのお言葉をいただき、ほっといたしております。
次回ご宿泊の際は、万全のサービスを提供できますよう精進して参ります。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は、下関グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
まずは駐車場の件、不安をおかけし失礼いたしました。
今一度、スタッフ間で「おもてなし」とは何かを考え、
サービスに取り組んで参りたいと思います。
ご夕食は河豚フレンチコースをお選びいただきました。
他にも1泊2食付プランをご用意しておりますが、当ホテルは3月で50周年を迎えます。
記念に50周年プランを設定しております。1泊2食付となり、
お部屋はロイヤルスイートでご準備をいたしております。
9月30日までご利用でき、お得な価格でご準備をしております。
また下関にお越しいただける際は、ぜひご検討くださいませ。

下関グランドホテル　福田

この度は、下関グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
館内ではアルコール類の販売機がございません。
当ホテルの隣にございますファミリーマートをご案内させていただいております。

この度は下関グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、当ホテルの立地は他のお客様にも大変ご好評いただいております。
また今回は街側のお部屋にご宿泊でしたが、海側のお部屋からの風景も当ホテルの魅力の一つでございます。
次回お越しの際はぜひ海側のお部屋をご利用いただきまして、関門海峡の景色をご堪能されながらお寛ぎいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食についていただきましたお言葉、大変うれしく思います。早速、レストラン・厨房スタッフに伝えさせていただきました。
立地につきましては、最寄駅から車で約5分かかりますので、少し離れておりますが、観光されるには便利な立地かと思います。
渡船や唐戸市場・水族館など徒歩圏内には色々な観光スポットがございます。機会がございましたら、次回は唐戸近辺を散策されてみませんか？
料金について頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からご指摘頂きましたタバコ臭につきまして、ご滞在中に不快感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共では、禁煙ルーム数が少い為、禁煙ルーム以外の全てのお部屋を消臭作業をさせていただいてからお客様にご利用を頂いているのが現状でございます。
今後の改装に伴い、禁煙ルームにつきましては重要課題とさせて頂きお客様にとって心地のよい時間をお過ごし頂けるよう努めさせて頂きたいと思います。
また、下関へお越しの際は是非、下関グランドホテルをご利用頂ければと思います。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。

ご来館のたびにご満足いただけるホテルとなりますよう、日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　福永

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

海側のお部屋からご覧いただけます景色は
当ホテルの自慢の一つでございます。
関門海峡を一望することができ、
日中は多くの船が行き交い活気がございます。
夜はライトアップされ
対岸の門司港の夜景も相まり、
とてもロマンチックな雰囲気でございます。
良い思い出となられたこと、光栄でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備などはリフォームが追い付いていない部分もございますが接客やサービスで挽回できたらと存じます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

下関にお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

過日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
こころより御礼を申し上げます。

ご滞在中は心配りが至りませず、
たいへん心苦しく存じます。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、ご旅行を快適にお過ごしいただけるよう、再度社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
何卒、このたびの失礼をご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はお帰り間もないお忙しいなか、貴重なお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

下関グランドホテル　福田

この度は数あるホテルの中から下関グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様への配慮が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
正直なところ、現在スタッフ数が少ないのはご指摘の通りでございます。しかし、その中でも私どもに出来るおもてなしとはなんなのか、
今一度考えさせていただく機会となりました。率直なご意見をいただけましたこと、御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたお言葉は、スタッフ間でも共有し、一人一人に寄り添った接客を心がけ、日々精進して参りたいと存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際は、お部屋タイプのご案内違いにより、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ツインとシングルでは、お部屋の広さが約10㎡違う為、開放感の差は感じられるかもしれません。
今回ご利用頂きました、タイムセール等、リーズナブルなプランでご予約頂きますと、比較的低価格でツインもご利用頂けるかと思います。
今後このようは不手際なく、かつお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、日々精進して参りたと思います。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、下関グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

下関をご堪能頂けましたでしょうか。
せっかく当ホテルでご夕食をお召し上がり頂いたにもかかわらず、お煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様に不快な思いを抱かせないよう、随時努力致します。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点があったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備面では古さを感じてしまう部分もございますが立地や接客で挽回させていただけたこと嬉しく存じます。

お愉しみにされていた夕食がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
関門海峡を眺めながら優雅な夕食を愉しんでいただくことが私共の使命でございます。
お言葉を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は、下関グランドホテルのご宿泊を頂き
大変有難うございました。朝食スタッフの対応の
建、大変申し訳ございません。今後このような事が二度と起こらぬよう、指導の徹底を図り、サービスに努めてまいります。
今後下関方面にお越しの際は、是非とも、下関
グランドホテルをご利用下さいませ。
従業員、スタッフ共万全の体制でお迎え、おもてなしを致します。
今後共、宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは大変立地が良く、徒歩で行ける観光名所が多くございます。
すぐそばの船着場からは連絡船が出ており、わずか5分で門司港に渡ることができます。
潮の匂いや心地よい波風を感じながら、九州に渡ってみてはいかがでしょうか。

また、隣のお部屋からの騒音が聞こえたとのことで、
お客様の満足のいくサービスを提供できず大変申し訳なく存じます。
より快適にお過ごしいただけるように励んで参ります。

最近は昼と夜の温度差が著しいため、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご心労をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

早急な対応が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　福永