下関グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴出来まして、益々意欲が沸いて参りました。
私共はホテルを利用して頂いた事で、頭の片隅で良き思い出として頂けたのなら、何よりもの喜びとなります。
スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　スタッフ一同

　この度は、ご感想の方ご記入頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にご利用頂きましたお部屋は、通常２名さまで、\15,400（税別)にてご利用頂いてるお部屋です。旅の窓口ご利用のお客様には、特別料金にてご利用頂いてますので、大変お得なプランかと存じます。又、海響館のデルフィーノは、当ホテルが出店してるレストランですが、働いている社員も、毎日イルカに会うのが楽しみなようです。毎日見てても、飽きないみたいです。お客様も、又イルカに会いたくなったらというのも変ですが、ぜひ下関に足を運んで頂ければと思います。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の感想を拝見させて頂きましたが、関門海峡を充分満喫されたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。毎日眺めている私どもも、ここの海にはよく癒されています。四季折々の表情があり、飽きないものです。これから、さらにお魚の美味しい季節になりますので、機会がございましたら、又是非お越しくださいませ。最後になりましたが、レストランの窓ガラスの件は、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がない様に、スタッフ一同。、十分気をつけたいと思います。又、何かお気づきの点等ございましたら、何なりとご指摘くださいますよう、お願い申し上げます。それでは、お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。魚市場の二階のお食事処は私もお気に入りでよく利用していますが、これから、お魚の美味しい季節になりますので、是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

下関グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルのレストランは『ブルーフォンセ』の洋食『花瀬』の和食共に海側の眺望となり、対岸の門司港の夜景を観ながらゆっくりとした時間の中でお食事が出来きます。久々のご旅行で下関にお越し頂いて、誠に嬉しく思っております。
次回お越しの際は、旅の窓口からではご予約は出来ないですが、是非海側をご利用されて下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

下関グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございまた。嬉しいお言葉を頂戴できまして、私共もサービスの励みになります。これからも日々の努力を忘れずに、より良いサービスをご提供出来るように努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。さて、ご感想頂きました、お風呂・お手洗いの件でございますが、一部レギュラータイプのシングルルームにてユニットタイプがございますが、それ以外は全て（ツイン・ダブルにおいて）セパレイトタイプとなっております。お客様のご指摘通り、旅の窓口からのお申込では、シングルルームご利用の際はユニットタイプになる場合もございますが、セパレイトタイプと変わらず、おくつろぎいただける事と存じます。それでは、これからもお客様のご要望に添えます様、社員一同サービスに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。　
宿泊部　社員一同

下関グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。旅の窓口からのお申込は街側のプラン限定となり、ホテル案内及びスタッフの案内が対応不十分なのが原因で、大変不愉快な思いをさせた事を、深くお詫びさせて頂きます。お客様の『お声』を大切に、これからも更なるサービス向上に努めさせて頂きます。
宿泊部　支配人

下関グランドホテルをご利用頂きまして、
誠に有り難うございます。新水族館『海響館』
新唐戸市場・カモンワーフは当ホテルを挟んでおり、両方共に徒歩２分の所に位置し、海側のボードウォークで続いております。
目の前からの連絡船では、北九州である門司港まで５分と見所満載でございます。
下関にお越しの際には、当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。その上、貴重なお言葉まで頂戴する事ができ、スタッフ一同『笑み』を隠す事が出来ません。
旅窓料金に関しては、『Weekday・Weekend』の設定をさせて頂いており『Weekday』は、とてもお得になっております。
１階『ロビーラウンジ』の件に関しては、旅窓利用者の特典である『Welcome　drink』を１階のロビーラウンジでもご利用頂けるように、前向きに検討させて頂いております。
然しながら、現段階では『メインレストラン』でのご利用となる事を、ご了承下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同、心待ちにしております。

ご宿泊の予約、誠に有り難うございます。
『禁煙ルーム・駐車場』確かに承りました。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

５月９日の宿泊予約、誠に有り難うございます。お申し込み頂きました『旅の窓口』お部屋タイプの方は街側のツインとなりまして、生憎海側をご覧になる事が出来かねます。
が、５月９日の当ホテルの空室状況では、まだ海側のお部屋はご準備できますが、宿泊料金が変わって参ります。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様より貴重なご意見を頂き、社員一同心を新たにしております。お客様のご要望に添えます様、今後も日々努力致しますので、ご指摘等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。来年の四月には、「カモンワーフ」というショッピングセンターが、当ホテルと魚市場の間にオープン致します。もっと下関を楽しんでいただけるかと存じますので、ぜひ、又下関にお越し下さいませ。それでは、お客様の又のお越しを、社員一同心よりお待ち致しております。

先日、ご来店の折り弊社レストランスタッフのお客様に対する接客態度に不備があり、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。
今回　お客様に対する接客態度の件は、全く申し開きの出来ないことでございます。
今後、このような不備を指摘される事の無いよう、社員一同サービスに周知徹底いたします。
また、お客様におかれましては、下関方面にご旅行をされる際は、是非私共下関グランドホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

下関グランドホテル料飲部
レストラン課長　前田　為富

貴重なご意見誠にありがとうございます。
客室の備品の件でございますが、現在女性のお客様にも満足のいただけるような備品の導入を
検討いたしております。
また、ラウンジの時間に関しましては、検討課題として積極的に取り組んで参る所存でございます。
今後とも、ご意見　ご要望をご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は、御利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご記入頂きありがとうございます。ご質問頂きました件に関しまして、お日にち、空室状況により異なりますので一概にはお答えできませんが、こちら「旅の窓口」からもお安く御利用いただけると存じます。又、当ホテルのHP等もございますのでぜひ一度ご覧下さいませ。

いつもお世話になっております。
昨年の１１月に改装を終えて、新たな気持ちでスタッフ一同サービス向上に努めております。
長谷川様のお越し心よりお待ち申し上げます。
フロント一同

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。4/1の海響館のオープン以来混雑した状況が続いておりましたが、6月に入り平日は、多少落ち着きを取り戻して参りました。せっかくお越しいただいたのに、おくつろぎいただけなかったことは、私どもにとっても残念な限りでございます。関門海峡を眺めて時を過ごすには当ホテルは最高のロケーションと存じます。9/1までは、屋上でビアガーデンも致しておりますし、５階にはレストランもございます。そこからも関門海峡が一望できますので、次回お越しの際には、ぜひ海側のお席を事前に御予約くださいませ。ご満足いただけることと存じます。できるだけ多くの方にご満足いただける様、私どもも日々改善を重ねて参りますので、ぜひもう一度足をお運び下さいませ。又のお越しを心よりお待ちいたしております。