この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは今年で創業54周年を迎えます。
内装や設備など歴史を感じる部分もございますが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

ホテルの近くにお食事所はございますが、お店の都合で早くに閉まってしまうことがございます。
カモンワーフ内のお寿司屋さんではお客様のご希望に添えず大変心苦しく思います。
夜遅い場合は、少し前にオープンした唐戸はれて横丁や下関駅近くのお店をおすすめしております。

また、朝食につきましてお客様のご嗜好にあったようで嬉しく存じます。
味はもちろん、目でも楽しめるよう工夫の凝らされたお料理は当ホテルの自慢の一つでございます。

これからも当ホテルにご宿泊していただけるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご夫婦でのご利用との事でございますが、思い出に残るご旅行になりましたでしょうか。

また、ご滞在中は近くの観光をお楽しみいただけご様子で大変嬉しく存じます。
唐戸市場は朝5時から営業しており、活気ある雰囲気が人気で多くの方からご好評いただいております。
週末にはイベントも開催され、昼頃には長蛇の列になる程でございます。

ホテルの海側出入口を出られますと唐戸桟橋があり、対岸の門司港や巌流島へ渡ることが可能でございます。門司港レトロや宮本武蔵、佐々木小次郎の銅像など歴史が好きな方には特に刺さるスポットになります。

これからも笑顔を大切にお客様をお迎えし、快適なご滞在のお手伝いができるよう努めて参ります。

梅雨の季節に、体調を崩されぬようお気を付けくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は年末につづき、再度下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございした。

しかしながら、ご到着早々、スタッフの心無い対応により、お客様にご不快の念を与えましたこと深くお詫び申し上げます。
ご挨拶やお荷物などホテルスタッフとして、あたりまえの配慮ができておらず慚愧の念に堪えません。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、スタッフ間共有のもと、改めてお客様に寄り添った接客に努めて参ります。

また、アメニティにつきまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
早急な対応が難しい部分もございますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声を届けて下さりありがとうございました。

次回お越しいただけた際は、ぜひ挽回できるよう精進して参ります。

時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。

またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがございます。
唐戸市場、海響館は徒歩5分程にあり、ホテルの目の前にはバス停がございますので、さまざまな場所へ足をお運びいただけます。

しかしながら、お部屋の照明が少し暗かったとの事、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

これからも笑顔を大切にお客様をお迎えし、快適なご滞在のお手伝いができるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同志よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年で54年目を迎え、内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、
安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。
また、お部屋の匂いがきつく、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、チェック体制を強化して参ります。

最近はだんだんと気温が上がってきておりますので、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

いつも下関グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。

ご来館のたびにご満足いただけるホテルとなりますよう、日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　福永

この度は下関グランドをご利用頂き誠にありがとうございました。せっかく楽しみにしていただいていたレストランでのお食事を召し上がっていただいて嬉しく思います。いつもとは申しませんがタイミングによっては５階のレストランロケーションもいいので満席ということも多々あります。次回ご利用の際は事前予約をオススメいたします。またのご来館心よりお待ちしております。
下関グランドホテル
宿泊部　久保

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは大変立地が良く、徒歩で行ける観光名所が多くございます。
すぐそばの船着場からは連絡船が出ており、わずか5分で門司港に渡ることができます。
潮の匂いや心地よい波風を感じながら、九州に渡ってみてはいかがでしょうか。

また、隣のお部屋からの騒音が聞こえたとのことで、
お客様の満足のいくサービスを提供できず大変申し訳なく存じます。
より快適にお過ごしいただけるように励んで参ります。

最近は昼と夜の温度差が著しいため、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご心労をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

早急な対応が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　福永

この度は下関グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは一部のシングルを除き、セパレートとなっているため入浴をお楽しみいただけたことと存じます。
よりご満足いただけるよう、改善を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル
宿泊部　林田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは52周年を迎えます。
内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしが叶わず悔恨の思いでございます。
早急なリフォームなどは難しい部分もございますが、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

またお会いできました際には安心して笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はなにかとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

駐車場でございますが、当ホテルはホテル正面に1か所、近くに2か所駐車場をご用意しておりますがやはりタイミングやご宿泊のお客様の多い日ですと、徒歩2分ほどの位置にあります立体駐車場をご案内するほかない状況でございます。
大変申し訳ございません。

また、当ホテルの隣にございますコンビニにつきましても、新型コロナウイルスの影響により6時～23時に営業時間が変更しております。
こちらにつきましても時間外には徒歩5分ほどの位置にございます別のコンビニをご案内させていただいております。

対応が難しい部分もございますが、ご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきたく存じます。
次回ご来館いただいた際は、快適にお過ごしいただけるおもてなしに
努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　池田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありながらも、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

連泊されるお客様に心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき従業員一同大変嬉しく存じます。
日頃の努力が報われたようで、大変向上心が増し、励みとなっております。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
見えないところの掃除やお風呂の排水溝等の清掃を再度徹底して参りたいと存じます。
トイレのモーター音は消臭する際の機械音でございますのでご安心くださいませ。
また、コロナ感染防止の為、西側エレベーターの客室へのご使用を控えさせていただいております。
お手数をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

また是非ご利用されたいとのお言葉をいただき、ほっといたしております。
次回ご宿泊の際は、万全のサービスを提供できますよう精進して参ります。
お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

下関グランドホテル　増田

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

海側のお部屋からご覧いただけます景色は
当ホテルの自慢の一つでございます。
関門海峡を一望することができ、
日中は多くの船が行き交い活気がございます。
夜はライトアップされ
対岸の門司港の夜景も相まり、
とてもロマンチックな雰囲気でございます。
良い思い出となられたこと、光栄でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルは唐戸美観地区の中心に位置しております。
下関でおすすめの観光施設が徒歩圏内に沢山ございますので、ごゆっくりと満喫していただけたことと存じます。

当ホテルの海側のバルコニーからの景色は一番の見どころでございます。
関門橋や巌流島、となりの門司港がパノラマのように広がり、海峡を行き来する船を眺めていると時が経つのも忘れてしまうほどでございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備などはリフォームが追い付いていない部分もございますが接客やサービスで挽回できたらと存じます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

下関にお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点があったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

当ホテルは今年で50周年を迎えます。
設備面では古さを感じてしまう部分もございますが立地や接客で挽回させていただけたこと嬉しく存じます。

お愉しみにされていた夕食がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
関門海峡を眺めながら優雅な夕食を愉しんでいただくことが私共の使命でございます。
お言葉を今後の参考にさせていただきたいと存じます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、私どもの未熟な部分により、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。全てのお客様に気持ち良く過ごしていただけるように、
お言葉を今後の参考にさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、
日々精進して参りたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

過日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
こころより御礼を申し上げます。

ご滞在中は心配りが至りませず、
たいへん心苦しく存じます。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、ご旅行を快適にお過ごしいただけるよう、再度社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
何卒、このたびの失礼をご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はお帰り間もないお忙しいなか、貴重なお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

下関グランドホテル　福田

この度は、下関グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
まずは駐車場の件、不安をおかけし失礼いたしました。
今一度、スタッフ間で「おもてなし」とは何かを考え、
サービスに取り組んで参りたいと思います。
ご夕食は河豚フレンチコースをお選びいただきました。
他にも1泊2食付プランをご用意しておりますが、当ホテルは3月で50周年を迎えます。
記念に50周年プランを設定しております。1泊2食付となり、
お部屋はロイヤルスイートでご準備をいたしております。
9月30日までご利用でき、お得な価格でご準備をしております。
また下関にお越しいただける際は、ぜひご検討くださいませ。

下関グランドホテル　福田