いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用いただきましたのに、お忘れ物につきましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、お財布や金品類でなくても、お客様にとってはとても貴重な物であるというお気持ちをもっと大切にしたいと存じます。
しかしながら、現在私共のお忘れ物管理につきましては、お名前がフルネームで記載してあるクレジットカード、免許証など確実にご返却するべき方がわかる物のみご連絡を差し上げております。
その他の物は、渡し間違い防止の為、お客様よりご連絡をいただき、忘れ物の特徴などをお聞きしてからご返却をしております。
その他トラブル防止や、またお客様によってはホテルからの連絡でプライバシーを侵害してしまうこともありますので、こちらからの連絡をなるべく控えさせていただいております。
何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
お客様よりお忘れ物のご連絡いただいた際に、すぐにお応えできますよう、お客様の大切なものとしてしっかりと管理をしていく所存でございます。
また熊本にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾