いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はバスルームの清掃の件でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
このような事がないよう清掃スタッフにも伝え、改善いたします。
今後は満足してご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：河野
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
立地に関しましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。

しかしながら、おっしゃる通り私共のホテルはアーケード内に位置しておりますので、
ホテル前までお車の横付けが出来ず、また提携駐車場も徒歩約5分程と離れております為
ご足労をお掛けして誠に申し訳ございません。
精進してまいります。

今後もお客様に安心してご利用いただけますよう、
また、お客様になるべくわかりやすく丁寧にご案内できますよう、
設備面・サービス面共に精進してまいります。

また熊本市内にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
どうぞこれからもリッチモンドホテルズをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
総支配人：吉田

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、私どもの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お部屋の番号間違い、またお名前を不用意にお伝えすることなど、あってはならないことでございます。お客様に安心してご宿泊いただくべきところが全くできておらず、信頼を裏切るかたちとなりましたことを猛省しております。

また、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしたことに対し、誠心誠意お詫びをすべきところも至らず、お恥ずかしい限りでございます。

お子様とご一緒の旅行では、心配なこと、大変なことも多いかと存じますので、出来る限りお手伝いができればと考えておりますが、私の教育不足で至らない点が多く、せっかくのご旅行を楽しんでいただけず心苦しく思っております。

今後は同じことが起こりませんよう、個人情報の取り扱いはもちろんのこと、お客様の立場に立った行動ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はご気分の優れない中、ご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、またお越しいただけるチャンスをいただけましたら、信頼を取り戻せるよう、心からのおもてなしでお迎えしたく存じます。

今回のご意見はホテルの問題として、全員で改善に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございません。

リッチモンドホテル熊本新市街
支配人　清水

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして大変ご足労をお掛けいたしました。
ご存知の通り私共のホテルはアーケード内に位置しているため提携駐車場も離れており、お車の乗り入れ、横付けもできずご面倒をお掛けいたします。
朝食に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のご意見を大切に、スタッフ一同精進してまいります。
今後共リッチモンドホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましての、お褒めを頂き大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
申し訳ございません。
これからも繰り返しお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともリッチモンドホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：村上
支配人：沖

何時もリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、フロントスタッフの
対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことの無いようスタッフ一同、気を引き締めて参ります。
また、お客様に安心してご利用頂けますよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にお客様にご利用頂けましたら
幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：三宅
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
マッサージチェアにつきましては貴重なご意見有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。
これからも、よりお客様に満足して頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場もなく、横付けや乗り入れもできない為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
申し訳ございません。
また、ご指摘頂きました通り提携駐車場という事もあり、時間帯によっては満車になる事もございます。
ご不便お掛けしますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ホテル内に関しましてはお褒め頂き大変嬉しく存じます。
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：藤田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋の窓や圧迫感につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様に繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
フロント：榊田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、1階トイレの清掃不備・トイレットペーパーの補充不備などご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しましては、ホテルスタッフ含め清掃担当者とホテル内巡回を強化し、再発防止に努めて参ります。
1階レストランにおいては、ご宿泊プランとして朝食や夕食付きのプランをご用意しております。
是非、次回ご宿泊の際にご利用頂ければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：吉永
支配人：松尾

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、街中のアーケード内に位置しておりますので、お部屋の窓からは周りのビルやアーケードの屋根が見えます。また提携駐車場につきましては、大変ご足労をお掛け致しました。ホテルがアーケード内という立地上、ショッピングやお食事には大変便利ですが、駐車場が無くご面倒お掛けしております。
提携駐車場が徒歩5分程の場所にあり、一方通行などでわかりにくい為、公式ホームページに地図を載せております。また事前にＦＡＸやメールでもご案内をお送りしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回のご宿泊で満足いただけたようでスタッフ一同安心いたしました。
お食事の場所につきましてはスタッフのお勧めのお店などもございますので、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。
今後共、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、またお足元が悪い中お越しいただいたにも関わらず、
私共の対応につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

駐車場に関しまして大変ご足労をお掛け致しました。
ご存知の通り、私共のホテルは街中のアーケード内にございますため
あいにく専用駐車場がございません。提携駐車場も徒歩5分程離れた場所にございます。
ホテルに乗り入れや横付けができないため、迷われる方も多いかと存じます。
この度は、私共の駐車場のご案内不足で大変申し訳ございません。
丁寧にわかりやすくご案内ができますよう努めてまいります。

また、朝食に関しましてご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますようホテル、レストランスタッフ共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：広川
支配人：吉田

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙室に空きがなく、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
全室空気清浄機や、消臭スプレーをご用意しておりますが、完全には臭いは消えないので安心してお寛ぎいただくことができなかったと存じます。
お早めにご連絡いただきますと、急なキャンセル等で禁煙室に空きが出る場合もありますので
お気軽にご相談くださいませ。
なるべくご要望に合わせてご用意したいと存じます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

おっしゃる通り、私共のホテルは街中のアーケード内にございますため、周辺には飲食店などもあり大変便利かと存じます。しかし専用駐車場がなく、提携駐車場のパスート24辛島公園も徒歩5分程離れた場所にあり、大変ご足労おかけいたしました。

また、朝食は5つのメイン料理からお選びいただき、ドリンク・サラダ・お豆腐はご自由にお召し上がりいただけるハーフバイキング形式でございます。
よりお客様方に満足いただけますよう、レストランと協力し、取り組んでまいります。

また熊本へお越しの際は、リッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:広川
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、私共の清掃がいきとどいておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同精進してまいります。
また熊本にお越しの際には是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：村上
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきました熊本市助成金事業(LOOKUPKumamotoキャンペーン)適用プランにつきましては、本来は販売してはいけない期間にホテル側のミスで販売設定をしておりました。

チェックイン時のスタッフのご案内不足により、残念なお気持ちをいだかせてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また事前に宿泊プランについてご連絡が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行でこのような思いをおかけしました事に、大変申し訳なく存じます。
今後もお客様のお気持ちを第一にサービスの向上に全力で取り組んでまいりますので、
何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にご利用いただけましたら幸いに存じます。

フロント：三宅
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
ご存知の通り、私共のホテルは熊本市内繁華街の新市街アーケード内に位置しておりますため
お客様に安心してお寛ぎいただけますよう、今後も精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：村上
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、ホテルが新市街アーケード街に面しているため、食事・買物・観光には大変便利な立地でございます。
フロントには近隣飲食店マップやご希望であればスタッフおすすめのお店等もご紹介させて頂きますので、次回お越しの際はお気軽にお声掛けください。
今後もより一層、お客様が満足いただけるよう設備面・サービス面共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:榊田
支配人:清水

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食券と交換ができる、持ち帰り用ケーキに関しましてご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
また朝食券は、有効期限内は1F熊本いねやにてご利用いただけます。
ランチやルームサービスにもご利用いただけますのでどうぞご活用くださいませ。
その他ご不明な点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：清水