この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきました熊本市助成金事業(LOOKUPKumamotoキャンペーン)適用プランにつきましては、本来は販売してはいけない期間にホテル側のミスで販売設定をしておりました。

チェックイン時のスタッフのご案内不足により、残念なお気持ちをいだかせてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また事前に宿泊プランについてご連絡が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行でこのような思いをおかけしました事に、大変申し訳なく存じます。
今後もお客様のお気持ちを第一にサービスの向上に全力で取り組んでまいりますので、
何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にご利用いただけましたら幸いに存じます。

フロント：三宅
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
新聞無料配布に関しましては仰るとおり過剰在庫になりかねませんので、設置部数を変更するなど今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
お客様に安心してお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙につきましては、開業以来喫煙ルームとして販売しておりますので、どうしても汚れが残ってしまう箇所もございます。
また、喫煙スペースに関しましても防火管理上、火元の確認ができるようにフロントから近い所に設置しております。
今後、お部屋の壁紙も含め、改善出来るよう課題とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：大曲

この度は、リッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、またお足元が悪い中お越しいただいたにも関わらず、
私共の対応につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

駐車場に関しまして大変ご足労をお掛け致しました。
ご存知の通り、私共のホテルは街中のアーケード内にございますため
あいにく専用駐車場がございません。提携駐車場も徒歩5分程離れた場所にございます。
ホテルに乗り入れや横付けができないため、迷われる方も多いかと存じます。
この度は、私共の駐車場のご案内不足で大変申し訳ございません。
丁寧にわかりやすくご案内ができますよう努めてまいります。

また、朝食に関しましてご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますようホテル、レストランスタッフ共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：広川
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、私共の清掃がいきとどいておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同精進してまいります。
また熊本にお越しの際には是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：村上
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
立地に関しましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。

しかしながら、おっしゃる通り私共のホテルはアーケード内に位置しておりますので、
ホテル前までお車の横付けが出来ず、また提携駐車場も徒歩約5分程と離れております為
ご足労をお掛けして誠に申し訳ございません。
精進してまいります。

今後もお客様に安心してご利用いただけますよう、
また、お客様になるべくわかりやすく丁寧にご案内できますよう、
設備面・サービス面共に精進してまいります。

また熊本市内にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
どうぞこれからもリッチモンドホテルズをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
総支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で私どもも大変安心致しました。
しかしながら立地につきましては、アーケード内に私共のホテルは立地しておりますので、お食事やショッピングなどでは大変便利便利ですが、市街地で道が細く入り組んでおり、数多くのお客様にご足労をお掛けし大変申し訳なく思っております。
お客様からの貴重なお声を基に、繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：村上
支配人：沖

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地など、お褒めも頂戴し大変嬉しく存じます。
熊本に来られる機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：三宅
支配人：松尾

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、街中のアーケード内に位置しておりますので、お部屋の窓からは周りのビルやアーケードの屋根が見えます。また提携駐車場につきましては、大変ご足労をお掛け致しました。ホテルがアーケード内という立地上、ショッピングやお食事には大変便利ですが、駐車場が無くご面倒お掛けしております。
提携駐車場が徒歩5分程の場所にあり、一方通行などでわかりにくい為、公式ホームページに地図を載せております。また事前にＦＡＸやメールでもご案内をお送りしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はバスルームの清掃の件でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
このような事がないよう清掃スタッフにも伝え、改善いたします。
今後は満足してご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：河野
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

おっしゃる通り、私共のホテルは街中のアーケード内にございますため、周辺には飲食店などもあり大変便利かと存じます。しかし専用駐車場がなく、提携駐車場のパスート24辛島公園も徒歩5分程離れた場所にあり、大変ご足労おかけいたしました。

また、朝食は5つのメイン料理からお選びいただき、ドリンク・サラダ・お豆腐はご自由にお召し上がりいただけるハーフバイキング形式でございます。
よりお客様方に満足いただけますよう、レストランと協力し、取り組んでまいります。

また熊本へお越しの際は、リッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:広川
支配人：吉田

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、ホテルが新市街アーケード街に面しているため、食事・買物・観光には大変便利な立地でございます。
フロントには近隣飲食店マップやご希望であればスタッフおすすめのお店等もご紹介させて頂きますので、次回お越しの際はお気軽にお声掛けください。
今後もより一層、お客様が満足いただけるよう設備面・サービス面共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:榊田
支配人:清水

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労をお掛けしております。
また、バスルームの清掃につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
清掃段階でのチェックを徹底するよう、清掃スタッフへの再周知を行い、再発防止に努めて参ります。
これからもお客様に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテルズを末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：榊田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました価格帯に関しましてはご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また熊本へお越しの際には私共のホテルをお選び頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント：中西
支配人：沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
店舗によってはフロントで新聞を閲覧できますが、熊本は新聞の閲覧が元々ございません。
お客様に誤解を招いてしまい、申し訳ございません。
新聞は部屋付けできますので、次回ご利用される際は、ぜひお申し付けください。ご案内不足で申し訳ございません。
スタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、スタッフへは再度周知徹底し再発を防ぐ所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際は私共リッチモンドホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：李
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
駐車場につきましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
今後もお客様に快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：村上
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事につきましてご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
私共のホテルはあいにく大浴場はございませんが
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場もなく、横付けや乗り入れもできない為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
申し訳ございません。
また、ご指摘頂きました通り提携駐車場という事もあり、時間帯によっては満車になる事もございます。
ご不便お掛けしますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ホテル内に関しましてはお褒め頂き大変嬉しく存じます。
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：藤田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご存知の通り私共のホテルは街中アーケード内に位置しておりますためお車でお越しの方には大変ご足労をお掛けしております。
ホテルの建物もお車からは見えませんし、ホテルの住所でカーナビゲーション検索してもたどり着かない場所でございます。
また、お客様の仰るとおり、熊本市内は大きなアーケードがあり一方通行も複雑に入り組んでおります。事前に、周辺地図や提携駐車場の住所などご確認いただきましてお越しいただいた方がスムーズでございます。
大変ご足労お掛けしまして申し訳ございません。
お電話でのお問合せなど、なるべくわかりやすように丁寧に道案内ができますようスタッフ一同精進して参ります。
また、ホテル周辺には飲食店なども多く、お食事やショッピングには便利かと存じます。周辺案内もいたしておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、1階トイレの清掃不備・トイレットペーパーの補充不備などご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しましては、ホテルスタッフ含め清掃担当者とホテル内巡回を強化し、再発防止に努めて参ります。
1階レストランにおいては、ご宿泊プランとして朝食や夕食付きのプランをご用意しております。
是非、次回ご宿泊の際にご利用頂ければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：吉永
支配人：松尾