この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、こちらの不備が重なりご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

客室に関しましては、快適にお過ごしいただけますよう整えてお迎えすべきところ、行き届いておらず、不快な思いをさせてしまう結果となりましたことをお詫び申し上げます。また、朝食に関しましても、お客様のご期待にそうことができず心苦しく思っております。

朝食に関しましては、温かい料理を望まれるお客様も多く、ご意見をいただくこともございます。今後お客様に喜んでいただける料理を提供できますよう、点長と検討を続けて参ります。ご気分の優れない中、ご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。次回お越しいただけました際には、お客様にゆっくりお寛ぎいただけ空間を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございません。

リッチモンドホテル熊本新市街
支配人　清水

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご存知の通り、私どものホテルはサンロード新市街アーケード内に位置しておりますので、お食事やショッピングには大変便利かと存じます。
これからもリッチモンドホテルズを末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：馬場
支配人：沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
フロントにて周辺のご案内も致しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：有田
支配人：沖

この度は記念すべきクリスマス・イブに私共リッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や朝食に大満足とのご感想もお寄せ頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、コップが未清掃状態だったとの事で大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ホテルとして本来あってはならぬ事であり、今後はより清掃段階でのチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
お客様に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手ではございますが、また私共リッチモンドホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント：中西
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

テレビのリモコンにつきましては、客室テレビとリモコンの設定の関係上、あえて純正リモコンではない客室用リモコンを設置しております。そのため、ご指摘頂きましたとおり、客室のリモコンでは操作出来ないボタンがございます。ご不便おかけして申し訳ございません。

その他お気づきの点等ございましたら、ホテルスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

これからもお客様に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテルズを末永く宜しくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:李
支配人:沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
客室へのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
これからもリッチモンドホテル熊本新市街を末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：津口
支配人：沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き誠に有難うございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
立地へのお褒めの言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思います。
今後もより一層お客様が満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:津口
支配人:沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、喫煙スペースの件につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
防火管理や設備の都合上、フロントから見えるロビー入り口にしか設置できず、多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解ご協力いただければ幸いに存じます。
これからも繰り返し利用したいと思われるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、
リッチモンドホテルズを末永くよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：中西
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
朝食はご存知の通り、太平燕や、だご汁など郷土料理をご提供しております。ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様に繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
フロント：河野
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
さらにお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント：河野
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、設備面・サービス面共に精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：中西
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。

立地などにつきましてもお褒めの言葉頂戴し、
私共も大変嬉しく存じます。

客室にあります加湿器についてのお客様のご要望は
今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足頂けますよう、設備面・
サービス面共に精進して参ります。


これからも繰り返し利用したいと思われるようなホテル
を目指してスタッフ一同精進して参りますので、
リッチモンドホテルズを末永くよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：三宅
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

洗面所のレバーが硬くなっており、爪が割れそうになったとのことで、大変申し訳ございません。
本来ならば、私共が事前に確認し、修理すべきことでございます。
今後、このようなことの無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に確認を徹底いたします。

エコ清掃にご協力頂きましてありがとうございます。エコ清掃の場合は、基本的にはパジャマの交換はいたしておりませんが、ご希望でしたら、新しいのをお持ちいたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ボディタオルのお部屋設置に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足頂けますよう、今後も設備面・サービス面共に精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて
お礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉にスタッフ一同
嬉しく存じております。
熊本にお越しの際は是非またリッチモンドホテルを
ご利用くださいませ。
繰り返しお選びいただけるようなホテルを目指して精進してまいりますのでこれからもリッチモンドホテルズを、末永くよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル熊本熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
初めてご宿泊されたとお伺いし、また「少しだけファンになりました」とお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じております。
また、1階食事処「いねや」でのご朝食もお気に召して頂けたご様子でいねやスタッフも大変喜んでおります。
繰り返し利用したいと思われるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますのでこれからもリッチモンドホテルズを末永くよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wifiに関しまして、ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
途切れることがある、とのことですので快適にご利用頂けますよう、Wifi設備に関しまして今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後共リッチモンドホテルズをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、仰るとおり熊本の郷土料理であるだご汁や太平燕（こちらは土日限定）でお選びいただけるようになっております。
選べる小鉢の種類につきましては、お客様の貴重な意見を参考に、より魅力あるものを提供できるようレストランスタッフとも検討して参りたいと思います。
お忙しい中貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来熊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビデオシアター不具合につきましては、大変申し訳ございません。不具合の原因を調べ、客室内の機械を交換するなど対応させて頂きますので、そのような不具合が起こった際には大変お手数ですがフロントまでお申し付け下さいませ。
せっかくご利用頂きましたのに、誠に申し訳ございません。
お部屋の冷蔵庫内につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
飲食物は安全面を考慮し、客室内の販売は致しておりません。また連泊の方など飲食物を多く利用される方の為にも、冷蔵庫内は空にしております。何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人