いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましても、ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
残念な思いをお掛けし、申し訳ございません。
課題として改善に努めます。
今後ともお客様に安心してお寛ぎ頂けますようホテル・レストラン共に精進・改善をして参りますので、これからもリッチモンドホテルズを末永くよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：河野
支配人：沖

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ベッドは、スタンダードダブル140ｃｍ幅、コーナーダブル160ｃｍ幅でございます。
特にダブル2名様でのご利用時はコーナーダブルがお勧めでございます。
立地に関しましてはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
周辺の飲食店ご案内もいたしておりますので
お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
これからもリッチモンドホテル熊本新市街を末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：村上
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、朝食をスムーズにご提供できず大変申し訳ございません。
お忙しい朝の貴重な時間に、すぐにご提供できずお食事ができなかったとのことで私共も大変心苦しく存じます。
フルバイキングではなく、定食メニューからお選びいただいた後にお作りしておりますため、
ご提供までにお時間をいただいております。
こちらのシステムに関しましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいたご意見はすぐにレストラン責任者にも伝え今後のレストラン営業に関しまして、検討させていただきます。

お客様のご意見を大切に、ホテル・レストラン共に精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田　
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で私どもも大変安心致しました。
しかしながら立地につきましては、アーケード内に私共のホテルは立地しておりますので、お食事やショッピングなどでは大変便利便利ですが、市街地で道が細く入り組んでおり、数多くのお客様にご足労をお掛けし大変申し訳なく思っております。
お客様からの貴重なお声を基に、繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：村上
支配人：沖

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約に関しまして、私共の配慮が足らず誠に申し訳ございません。
タバコ区分に関しましては、喫煙されていた方が禁煙されたり、またその逆もあることですので、こちらの勝手な判断で事前にご連絡を差し上げることは控えております。
その為、基本的にはインターネットご予約は、お客様がご入力された通りの内容でお部屋をご用意させていただいておりますが、チェックインの際などこちらからご要望をお伺いし同じお部屋で用意ができるかどうかの確認をするべきでございました。丁寧なご提案もできておらず誠に申し訳ございません。
また、空室が無い場合には、ご希望通りにご用意できない場合もございますので予めご了承くださいませ。

お客様の気持ちに寄り添った対応ができますよう
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

数あるホテルの中から、リッチモンドホテル熊本新市街をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいた際に、清掃担当者がチェックアウトのお部屋と間違えてドアを開けてしまったとのことで、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
ご存知の通り、私共のホテルは通常11時チェックアウトですが、リッチモンドホテルの会員様は12時まで延長無料でございます。会員様で12時までご利用のお客様にはフロントからのご連絡を控えており、またお客様からご連絡をいただかなくてもフロントと清掃の者は把握しておりますため、内線は不要です。お手間をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。
会員様は12時以降の延長ご利用の場合にはフロントまでご連絡をお願いしております。次にチェックインされるお客様の準備等もございますのでそちらに関しましてはご協力をお願いしている次第です。
（一般のお客様は11時以降延長される場合・会員様は12時以降延長される場合に、必ずご連絡をお願いしております。）
延長は最大14時まで承っております。

こちらのご案内不足と、清掃スタッフの不手際によりお客様に不安な思いをお掛けしてしまい、またお気遣いいただいたのにも関わらず、内線での対応に配慮が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
駐車場につきましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
今後もお客様に快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：村上
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事につきましてご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
私共のホテルはあいにく大浴場はございませんが
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：沖

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましての、お褒めを頂き大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
申し訳ございません。
これからも繰り返しお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともリッチモンドホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：村上
支配人：沖

何時もリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、フロントスタッフの
対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことの無いようスタッフ一同、気を引き締めて参ります。
また、お客様に安心してご利用頂けますよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にお客様にご利用頂けましたら
幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：三宅
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
マッサージチェアにつきましては貴重なご意見有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。
これからも、よりお客様に満足して頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ホテルに専用駐車場もなく、横付けや乗り入れもできない為、皆様に大変ご足労お掛けしております。
申し訳ございません。
また、ご指摘頂きました通り提携駐車場という事もあり、時間帯によっては満車になる事もございます。
ご不便お掛けしますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ホテル内に関しましてはお褒め頂き大変嬉しく存じます。
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：藤田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご存知の通り私共のホテルは街中アーケード内に位置しておりますためお車でお越しの方には大変ご足労をお掛けしております。
ホテルの建物もお車からは見えませんし、ホテルの住所でカーナビゲーション検索してもたどり着かない場所でございます。
また、お客様の仰るとおり、熊本市内は大きなアーケードがあり一方通行も複雑に入り組んでおります。事前に、周辺地図や提携駐車場の住所などご確認いただきましてお越しいただいた方がスムーズでございます。
大変ご足労お掛けしまして申し訳ございません。
お電話でのお問合せなど、なるべくわかりやすように丁寧に道案内ができますようスタッフ一同精進して参ります。
また、ホテル周辺には飲食店なども多く、お食事やショッピングには便利かと存じます。周辺案内もいたしておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋の窓や圧迫感につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様に繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
フロント：榊田
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地など、お褒めも頂戴し大変嬉しく存じます。
熊本に来られる機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：三宅
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、1階トイレの清掃不備・トイレットペーパーの補充不備などご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しましては、ホテルスタッフ含め清掃担当者とホテル内巡回を強化し、再発防止に努めて参ります。
1階レストランにおいては、ご宿泊プランとして朝食や夕食付きのプランをご用意しております。
是非、次回ご宿泊の際にご利用頂ければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：吉永
支配人：松尾

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル熊本新市街をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、街中のアーケード内に位置しておりますので、お部屋の窓からは周りのビルやアーケードの屋根が見えます。また提携駐車場につきましては、大変ご足労をお掛け致しました。ホテルがアーケード内という立地上、ショッピングやお食事には大変便利ですが、駐車場が無くご面倒お掛けしております。
提携駐車場が徒歩5分程の場所にあり、一方通行などでわかりにくい為、公式ホームページに地図を載せております。また事前にＦＡＸやメールでもご案内をお送りしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ
頂き併せてお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：三宅
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
新聞無料配布に関しましては仰るとおり過剰在庫になりかねませんので、設置部数を変更するなど今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
お客様に安心してお選び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後共リッチモンドホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：大曲