この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙につきましては、開業以来喫煙ルームとして販売しておりますので、どうしても汚れが残ってしまう箇所もございます。
また、喫煙スペースに関しましても防火管理上、火元の確認ができるようにフロントから近い所に設置しております。
今後、お部屋の壁紙も含め、改善出来るよう課題とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：中西
支配人：大曲

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はバスルームの清掃の件でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
このような事がないよう清掃スタッフにも伝え、改善いたします。
今後は満足してご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：河野
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
バスタブの排水管が排水口からずれて、バスタブ内のお湯が洗面台の床部分にまで水が溢れたものでした。
私共が事前に確認・修繕するべきところ行き届いておらず、申し訳ございません。排水口洗浄の為に排水管完全固定をしておりませんので、その点も今後の課題とさせて頂きます。
また、ご滞在中にお気付きの点や不具合などありましたらすぐにフロントまでお申し付けくださいませ。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：大曲

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとう
ございます。
今後はお客様に言われたことを感じさせないよ
うにより一層の接客とサービスに徹し厳しく
精進して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またのご利用を
心よりお待ち申し上げております。
繰り返しお選び頂けるようなホテルを目指して
精進して参りますので、これからもリッチモン
ドホテルズを、末永くよろしくお願い申し上げます。

フロント：三宅
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはアーケード内に位置している為、あいにくホテル専用駐車場も無く、提携駐車場もホテルから徒歩約5分という立地で、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
ホテル近くには、コインパーキングなどもございますが、そちらはホテルなどの提携契約は行っておらず、ある程度大きなビル型駐車場しか契約できない、というのが現状でございます。また、提携先は一般駐車場なので予約は受けつけていないとのことで、申し訳ございませんが、先着順にてご案内させて頂いております。
お車でお越しのお客様には大変ご足労をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくごゆっくりお寛ぎいただいていた中、朝食会場にてお待たせをするなどご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフの増員、相席でのご案内等すぐに改善に向けて対策を取って参ります。
お客様の貴重なご意見を大切にし、今後安心して
ご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの
際は私共リッチモンドホテルをご利用頂けたら幸
いにございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました一部濡れていた床と綿棒に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
このような事が二度とないよう清掃担当との連携を強化しチェック体制を徹底して参る所存でございます。
また泊まりたいと思われるようなホテルを目指してサービス・設備面共に充実させて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回のご宿泊で満足いただけたようでスタッフ一同安心いたしました。
お食事の場所につきましてはスタッフのお勧めのお店などもございますので、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。
今後共、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人