この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル熊本新市街をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

お選び頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スリッパに関しましては常に清潔なウォッシャブルスリッパをご準備致しておりますが、今回お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に清掃責任者・担当者へ確認をし、今後二度と同じご指摘を受けないように致します。

お忙しい中ご投稿頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

お客様からのお声を元に、繰り返しご利用頂けるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共の提供させて頂いております、アメニティーについて、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら駐車場に関しましては、大変ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルはアーケードの中に立地しております為、アーケードの外の提携駐車場へご案内致しております。この件につきましては何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
また、プランにてお渡しさせて頂きました、クオカードに関しましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。事前に数箇所のエネオス系ガソリンスタンドに確認し、使用できるとの回答でございましたので、その後十分に調査せず、そのまま明記させて頂いておりました。今回ご指摘頂いた後に再度確認しましたところ、同系列でも、端末の有無で使用できない店舗があることが判明いたしました。私共の確認不足で誠に申し訳ございませんでした。
プランの内容には至急、注意書きを加えると共に、ご提案頂きました、使用できる店舗等早急に準備させていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。　
今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参りますので、リッチモンドホテルを宜しくお願い致します。

支配人