この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにも関わらずウォシュレット不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃時に動作確認をしておりますが、充分に点検ができておらずお客様にご迷惑をお掛けすることとなり、大変心苦しく存じます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同点検作業を強化して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：清水

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中のWi-Fi環境につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
客室設備の不具合の恐れもございますので、状況確認と改善をいたします。

誠に勝手ではございますが、今後もお客さまのご要望に添えますよう課題改善に努めてまいりますので、引き続きリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：藤田
支配人：沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃状態やスタッフの対応等につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃・ホテル従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

浴室の髪の毛や臭い等、お部屋の清掃状態に関しましては本来あってはならぬ事であり、
すぐに清掃スタッフならびに清掃責任者には厳しく指導していくとともに、ホテルのチェック体制も強化し、清掃状態の改善を図る所存でございます。

また清掃スタッフの声の大きさや掃除機の音、ホテルスタッフの対応につきましても、
数あるホテルからお選び頂いたお客様への配慮・気配りが足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、精進して参ります。

次回お泊り頂けた際には、全ての面においてご満足してご宿泊いただけますよう、早急に改善いたしますので、
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にご利用頂けましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント:中西
支配人:沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けいたしました。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、清掃責任者にも伝え今後このようなことの無いよう十分に注意して客室管理をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント：飯田
支配人：沖

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊の度のアクシデントにてご不快な思いをお掛けしているとの事。
誠に申し訳ございません。
真摯に受け止め改善を図る所存にございます。
立地・設備だけでなく、サービスやお客様対応でも常にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
今後共リッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
フロント：榊田
支配人：沖

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃スタッフの対応・話し声でご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、スタッフへは再度周知徹底し再発を防ぐ所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際は私共リッチモンドホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：榊田
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用いただきましたのに、お忘れ物につきましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、お財布や金品類でなくても、お客様にとってはとても貴重な物であるというお気持ちをもっと大切にしたいと存じます。
しかしながら、現在私共のお忘れ物管理につきましては、お名前がフルネームで記載してあるクレジットカード、免許証など確実にご返却するべき方がわかる物のみご連絡を差し上げております。
その他の物は、渡し間違い防止の為、お客様よりご連絡をいただき、忘れ物の特徴などをお聞きしてからご返却をしております。
その他トラブル防止や、またお客様によってはホテルからの連絡でプライバシーを侵害してしまうこともありますので、こちらからの連絡をなるべく控えさせていただいております。
何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
お客様よりお忘れ物のご連絡いただいた際に、すぐにお応えできますよう、お客様の大切なものとしてしっかりと管理をしていく所存でございます。
また熊本にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：飯田
支配人：松尾

この度は、リッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食会場のいねやにも報告し、今後の課題として改善に努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂けますよう、ホテル・いねや共にサービス向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：河野
支配人：松尾

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不快な思いを多々お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来チェックインは14時から受け付けており、お部屋のご準備が出来ていないということはあってはならないことでございます。
フロントの対応を含め、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食に関しましても常に同じ質の料理を提供することが飲食店としての最低限の心得でございます。
お部屋のご提供・朝食のご提供、今回頂いたご指摘を改善し、繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進致します。
誠に勝手ではございますが、また私共リッチモンドホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント：榊田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場につきましては、数多くのお客様にご足労をお掛けし大変申し訳なく思っております。
駐車場の難点を補う事が出来るよう、設備面・接客面でのサービス向上を目指してスタッフ一同精進して参りますので、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：榊田
支配人：松尾

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中デスクに髪の毛、床に小石、窓に汚れがあったとのことで、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
本来ならば、私共が事前に確認し、清掃すべきことでございます。
清掃担当者、清掃責任者にも伝え、今後このようなことの無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に確認を徹底いたします。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
繰り返しお選び頂けるようなホテルを目指して精進して参りますので、これからもリッチモンドホテルズを、末永くよろしくお願い申し上げます。

フロント：藤田　
支配人：大曲

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくごゆっくりお寛ぎいただいていた中、
ウォシュレットや洗面所、朝食の件でご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃担当やスタッフ間でも、設備面で不備が出ないよう徹底は致しておりますが、今回のように
少しでも不便を感じたら、ご遠慮なくフロントまで
お申し付けくださいませ。
朝食のトーストのジャムに付きましてはお尋ねのあったお客様に提供するという形式でございますので
こういったお客様の声を通して改善するよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人